买家签收后说描述不符申请退款

赵木南 · 发表于 2021-9-4 11:00:22

查看物流，买家签收后说描述不符来申请退货退款，而且要求退全款让我承担来回运费，我发出去的货保证跟描述一模一样的，然后买家拍了张图片发到网上，明显不是我的产品，买家已经调换过了，这样该怎么办，我发货的时候没有拍照片，现在没证据怎么办，只能认栽吗？800多块钱呢展开

-從尛僦愛妳 · 发表于 2021-9-4 10:00:36

只要你发给他的产品外观和性能跟你淘宝上的图片一样就行，客户签收后无论他收到的产品是什么样的责任都在他，如果真不符，他可以在签收之前打开验货，不符可以拒收。签收后再说不符，或者他说产品坏了少了或他说收的产品是砖头，责任都是他，投诉后淘宝会判你方有理，理由是签收后买家可以以任何形式造假。但如果你在旺旺天上同意了他产品不符的说法或同意他退货退款，在你签收了他退给你的产品后责任就在你，淘宝会判买家有理，会把货款强行退给买方。

~~欢~~ · 发表于 2021-9-4 10:24:04

唉！现在什么人都有呀，为了钱昧着良心的事也干······

信仰。 · 发表于 2021-9-4 10:34:42

这样的人实在太过分了

高源 · 发表于 2021-9-4 10:52:38

这是个难事，看淘宝客服怎么处理吧

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