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[疑问求解] 商品描述不符的退款申请有扣分么

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1#
立如 发表于 2021-9-13 19:16:59 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
商品描述不符的退款申请有扣分

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2#
123457294 发表于 2021-9-13 19:17:52 | 只看该作者
如果是与描述不符,那么建议你退了吧。如果不是,可以拒绝退款,然后买家有权提起小二来介入,最后由小二根据你们的凭证来判断处理。小二介入退款款项是从你们的消保保证金里扣除的。小二介入后退款,你的店铺评分里就会多1个纠纷退款率(此数据影响排名),如果是你未经过小二直接退款,你店铺的退款率就上升了(影响不大)。以上都不会有什么店铺处罚之类的。
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3#
洅吔吥分开 发表于 2021-9-13 19:18:29 | 只看该作者
淘宝网修改了四个一级类目的商品描述不符规则,同一商品描述不符将采取首犯从轻,累犯从重的原则。
淘宝方面表示,从2015年1月1日开始,将调整手机、女装/女士精品、男装、保健食品/膳食营养补充食品四个一级类目下的卖家商品描述不符扣分规则。
相较于以前的一刀切,此次规则修改颇有黄牌警告红牌罚下的意味。
调整前,因卖家产品描述不符而影响买家使用的,统一扣6分下架。调整后,同一商品则是影响使用的第一次扣3分下架,第二次删除扣6分。
而描述不符却不影响买家使用的,调整前是统一扣3分。调整后是同一商品第一次下架不扣分,第二次下架扣3分,第三次删除扣6分。
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4#
xddxt2006 发表于 2021-9-14 01:44:09 | 只看该作者
宝贝描述还是要和自己的实物最好是一样不要误差太大
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5#
wx_gXmcSrru 发表于 2021-9-17 11:26:33 | 只看该作者
不扣分的哦。不扣分的哦。不扣分的哦。
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