荷塘月色_淘宝抖音跨境电商卖家论坛社区

 找回密码
 立即注册

QQ登录

只需一步,快速开始

扫一扫,访问移动社区

查看: 2848|回复: 0
打印 上一主题 下一主题

[其他相关] 遇到同行恶意下单,如何处理?

[复制链接]
这里可以设置广告或签名,请到【首页】用户名旁边-【设置】-【个人资料】-【个人信息】-【个人签名】设置
跳转到指定楼层
1#
夏季的脚步算是彻底的离去,杭城的天气也渐渐转凉,这两天的杭州很舒服,是老白最喜欢的时节,当然,也是电商卖家们最喜欢的季节:金九银十!/ C, T( U  c" }
. F! O2 O# n2 D* Q3 P, u+ H/ E+ z
这个时间段刚好进入秋收时令,按照人的收支消费心理,在消费、投资等费用支出方面由心情带动,在秋冬两季,特别是秋季的时候,会进行更多的购物,也就是说电商的旺季从最近即将开始。
5 K# j' ~1 k1 T) z& J9 n/ c
( t) Y; l+ U2 r  r1 l) h* W5 w电商卖家们这段时间里必然会紧锣密鼓的进行很多的操作和准备,但同时为了争取更大的市场份额,必然也会有很多的厂家、权利人、电商卖家会对同行、代销、低价引流、假货的商家进行一系列的投诉,以争取在金九银十这两个月里赚个钵满盆满。9 |2 H' R$ C8 n$ s' {: J( ]  q+ n& c
  \5 A% B, ~% ~, m
可是并不是所有人都是权利人,手中拥有可以维权的权力证书,那么对于影响到他们销量的情况下,就会做出一些旁门左道的方法。
6 N; c  F3 u$ F( |8 z; v' }: p; K% Q+ {4 ^$ L* T
例如最近有一个朋友就问我:老白,淘宝店铺遇到同行恶意下了很多单怎么办?% R, `$ R+ @- q4 Z; L- |+ L2 |

+ {& f* Q: e/ m/ e: q; v& n这个就是很典型的一种常见方式和手段,利用的就是电商7天无理由退款,给商家差评或者假货的退款理由等,让商家被这些事情忙的焦头烂额,他们自己则可以暗中发育。8 }% @4 j/ U* [% o8 T! R
* ~  B! g( c$ N8 @& y5 k
那么我们商家们遇到了这类的情况应该如何来处理呢?
4 h( H6 N3 ~) @) ]" [- y: z& g1.首先发货是必须要发的,淘宝开店的商家,就算是售卖商品的过程中遇到一些恶意的买家,也是不能够把买家拉黑的,更不能把买家屏蔽掉,是没有权利去限制买家来购买商品的,如果你不发货,作为买家是有权力投诉你未按约定发货的:7 s8 Z3 J) a7 M/ Y7 F% v" o; {% I7 F

4 w: q! O- k1 l: p$ ~未按约定发货如果频繁的话,会直接扣分、下架商品、删除商品等措施,并且有赔付的风险,有些职业打假人就是利用这一点,进行金额赔偿。
% K. Z9 O5 A6 n( |
' w1 P0 y  [$ |! ~( r+ O2.我们要及时的进行一些措施,例如利用旺旺工具主动和这个顾客联系,把很多的情况都在旺旺上约定好(旺旺约定是可以作为证据后续直接使用),但是有些情况下,作为一个恶意下单的商家不太会在旺旺回复你,因为也怕被取证,但是我们这个步骤还是要做的,就算对方没有回复,在发货前也要在旺旺进行留言。
8 ~  h8 ]9 Y1 j9 B! f7 l9 ^5 r+ a( m
3.发货的过程,尽量用录频的模式进行取证,证明你的产品并没有任何的问题,至少从数量、质量和当时发货出去的产品上让对方没有可以投诉的点。
7 S! a0 L7 ?2 q+ z1 h5 _; I+ X2 O# e1 B& B9 G
4.绝对不要超时发货,一般情况淘宝都是要求商家们72小时内发货的,所以一定要注意时间,不要超时发货。
, l5 K' P- F' o8 b

& G9 n# {4 C: Z/ m1 }! d5 F5.不要被引导到别的平台或者地方进行交流:这里会有一个危机安全交易的风险,在闲鱼是比较常见的,是一些人的传统手段。8 h; i% W1 C5 u3 \; I; A* r1 `
8 w5 p% W* U0 n+ g* i! o
上述情况您都做了之后,其实这个恶意下单的人能做的地方就不多了,当然如果对方还有后续的操作,我们也可以用阿里闺蜜的平台对自己进行保护:9 q  D/ x' e( j# n( p
1 C3 e1 C0 S% @! o& w* h

2 L- e  j- ~! j, n : x# c6 W$ x% r
以上就是今天的分享内容,希望可以帮到你们。
& ]0 p  m+ X9 u# y" t( W6 c% N0 l- C5 Y& ~6 h0 ~1 F& r1 H: e

& b" |9 H$ T3 S0 H* E  S# N& k) ]+ b1 N) [

评分

参与人数 1荷币 +4 收起 理由
admin + 4 谢谢分享,H币奖励,荷塘月色有你更精彩!

查看全部评分

微信扫以上二维码分享朋友圈;或手机浏览器分享微信朋友圈;马上获得荷币奖励 奖励规则

(声明:本文由网友发布,不代表本站观点或立场,如有侵权请联系QQ:2377240266处理)

 

分享到:  QQ好友和群QQ好友和群 QQ空间QQ空间 腾讯微博腾讯微博 腾讯朋友腾讯朋友
收藏收藏
回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

在线客服中心
关闭

微信客服 QQ客服 点击这里给我发送消息

加大群免费领取干货

 
在线客服中心

手机版|荷塘月色_淘宝拼多多抖音小红书论坛_跨境电商商家最喜欢的开店运营经验学习交流社区论坛  
【免责声明:本站内容均来自网友发布,不代表本站观点或立场,如有侵权请联系我们处理】

GMT+8, 2024-11-3 22:10 , Processed in 0.331182 second(s), 55 queries , Gzip On.

快速回复 返回顶部 返回列表