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[疑问求解] 淘宝的一条差评价对店铺影响有多大,直接后果是什么

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淘宝的一条差评价对店铺影响有多大,直接后果是什么

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老刷 发表于 2021-9-26 21:30:08 | 只看该作者
一条差评价对店铺最直接的后果就是影响到商家店铺的好评率,从而影响店铺的生意,买家的好评可以给商家店铺增加信誉,提高商家店铺的总体分值。另外对店铺还有以下影响:
1、影响转化率,做生意都是讲究好评回头客的,店铺有差评后,差评会影响其他买家的判断,其他买家会通过其他人的评价来判断这件商品是否是自己想要的,这时看到差评,印象分就会降低,如果看到多条负面的评价,果断也就不买了,说白点就是影响到卖家生意了。

2、影响店铺评分,虽然,淘宝已经把好评率和店铺权重解绑,好评率已经不再影响搜索结果,但是会影响整体的店铺评分。
3、影响店铺的信誉,买家给好评是对信誉加分,而差评则相反,是给店铺减一分,你的差评越多,你的信誉就直线往下降。
4、,重要的一点是直接影响店铺的销量,差评给消费者带来的心理因素是特别强的,一旦看到差评,对于本来想买的产品,也会放弃这个念头。
5、影响搜索排名,淘宝新增的“人气搜索”栏目,排名与多种条件有关:顾客的评价、转化率、收藏数、累计售出数量等。掌柜都知道要推“爆”款,但一款宝贝“爆”了以后,评价要跟上,才能在自然搜索排名里,占据一席之位。
6、影响广告投放,在很多淘宝推广活动中,比如:直通车、天天特价、聚划算等,均对好评率做出严格的规定,低于多少就不能参加推广,对于想争取这些重要广告资源的卖家来说,好评率过低绝对是一个拦路虎

扩展资料:
处理中差评经验及技巧:
1、心态:面对差评,良好的处理心态是与买家沟通的前提。
2、时效性:及时发现及时处理。
3、沟通时间点的选择:根据产品的特点,面对什么样的人群选择时间点。
4、沟通工具的选择:直接通过电话,说明来意进行沟通。
5、沟通判断及补偿:通过电话或者网络沟通判断买家的性格、脾气,对不同的买家用不同的沟通方式进行交流。通过试探,在不损害商家利益的情况下给买家切实利益的补偿。
6、及时对中差评数据统计分析:对大的商家比较有用,可以分析出差评的原因(物流问题、客服服务问题、产品质量问题等等)。
7、也是有些是职业差评师,他们会专业给中差评,且通过中差评获取额外钱财或不当利益给出的评价,如果遇到的是职业差评师,可以向淘宝网举报。
参考资料:人民网-女子给卖家“差评”遭淘宝封号 称参与群体恶拍
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赵木南 发表于 2021-9-26 21:30:18 | 只看该作者
淘宝差评对一个店铺影响有多大,该怎样预防差评
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4#
倪丹军 发表于 2021-9-26 21:30:30 | 只看该作者
如果你有1千个好评1条差评,就没什么影响。如果只有几个好评就来一个差评,估计很难卖下去了。
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5#
龙龙和波波 发表于 2021-9-26 21:31:15 | 只看该作者
差评现在影响不了什么。动态评分可能会降点。
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6#
Jacqueline季 发表于 2021-9-26 21:31:40 | 只看该作者
其实楼主不必在意这个问题,如果你是卖家,你应该明白,没有中差评的店铺不是好店铺。淘宝活跃用户1亿多,各色各类的人太多了,总会有人给你中差评的,楼主要有一个好的心态哦。

淘宝的一条差评价对店铺影响有多大?
答:不会太大。影响比较大的是好评率,好评率直接会影响整个店铺的宝贝排名。而好评率=好评/总的评价数,所以差评不能太多,否则会严重影响好评率的。

直接后果是什么
答:差评太多的话,使店铺的好评率降低,直接会影响整个店铺的宝贝排名。这不是一个差评的效果,而是整个评价率的效果。

希望可以帮到你。
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7#
gui57 发表于 2021-9-26 21:31:58 | 只看该作者
他说的不对,好评率已经解绑了,对宝贝排行没影响了
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8#
adcndc 发表于 2021-9-27 10:51:23 | 只看该作者
1.流量造成影响,差评率会影响店铺的排名,导致宝贝的流量下降。
2.影响店铺报名活动,店铺DSR评分要计算平均值,一个低分差评需要很多5分好评才能挽救,店铺DSR评分低于4.6就不能报名官方的营销活动。
3.影响店铺的转化率,店铺里有很多差评的话,别的买家就不会考虑这家的商品,从而影响店铺销量
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9#
L--SSั 发表于 2021-9-27 11:11:04 | 只看该作者
福卡卡卡
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