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[疑问求解] 在淘宝上买东西给了他一个差评,卖家会有什么损失

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1#
帆影哉 发表于 2021-9-30 20:34:27 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
在淘宝上买东西给了他一个差评,卖家会有什么损失

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2#
123456879 发表于 2021-9-30 20:35:08 | 只看该作者
淘宝信用等级是淘宝网对会员购物实行评分累积等级模式的设计,每在淘宝网上购物一次,至少可以获得一次评分的机会,分别为“好评”、“中评”、“差评”。
卖家每得到一个“好评”,就能够积累1分,中评不得分,差评扣1分。250分以内的积分用红心来表示,251分到1万分用蓝色钻石来表示,1万零1分至50万分评价积分用蓝色皇冠表示,50万分以上的信用等级用金色皇冠表示。
牵扯到的具体影响如下:
1、影响店铺整体好评率。
差评多的话店铺的好评率降低,店家升级慢,直接影响店家生意。
2、影响店铺评分。
淘宝已经把好评率和店铺权重解绑,另外好评率已经不再影响搜索结果,但是会影响整体的店铺评分。
3、影响店铺的信誉。
买家给好评是对信誉加分,而差评则相反,是给店铺减一分,你的差评越多,你的信誉就直线往下降。
4、影响转化率。
重要的一点是直接影响店铺的销量,差评给消费者带来的心理因素是特别强的,一旦看到差评,本来想买的产品也会放弃这个念头。
5、影响搜索排名。
淘宝新增的“人气搜索”栏目,排名与多种条件有关:顾客的评价、转化率、收藏数、累计售出数量等。掌柜都知道要推“爆”款,但一款宝贝“爆”了以后,评价要跟上,才能在自然搜索排名里占据一席之位。
6、影响广告投放。
在很多淘宝推广活动中,比如直通车、天天特价、聚划算等,均对好评率做出严格的规定,低于多少就不能参加推广,对于想争取这些重要广告资源的卖家来说,好评率过低绝对是一个拦路虎。
更甚的是中差评带来的多重间接影响,很大部分买家看到后,购买信心严重下跌,导致近期交易量减少,人气相应急跌,搜索排名也下降了,买家能搜索到的机会就更少了。

扩展资料:
店铺动态评分(DSR)指标包括宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务四项。交易成功后的15天内,买家可本着自愿的原则对卖家进行店铺评分。逾期未打分则视为放弃,系统不会产生默认评分,不会影响卖家的店铺评分。
若买家在进行店铺评分时,只对其中1项或几项指标作出评分,就确认提交了,则视为完成店铺评分,无法进行修改和补充评分,剩余未评的指标视作放弃评分,不会默认评分。
商城订单买家完成店铺评分后,系统会自动代卖家给买家一个好评。
店铺评分生效后,宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度三项指标将分别平均计入卖家的店铺评分中,物流公司服务评分不计入卖家的店铺评分中,但会计入物流平台中。
计算方法:每个自然月,相同买、卖家之间交易,卖家店铺评分仅计取前三次。 店铺评分一旦做出无法修改。
计算周期:每天计算近6个月之内数据。
卖家好评率=所有计分的卖家好评数/所有计分的卖家评价总数。
买家好评率=所有计分的买家好评数/所有计分的买家评价总数。
数据经系统四舍五入后显示。
参考资料来源:百度百科-淘宝信用等级
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3#
我要在草原上 发表于 2021-9-30 20:35:33 | 只看该作者
楼主你好给差评的话是能影响到卖家以后的一个小两居室和一个一些哦,额就是正常的流量趋势吗?这个的话反正你只要给了他一差评那么他后期是有影响的。
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4#
别忘了我 发表于 2021-9-30 20:36:01 | 只看该作者
淘宝集市购物,好评加一分中评不加分。差评扣一分。分数决定店铺等级。比如钻石一颗表示251分以上。
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5#
tsingangel 发表于 2021-9-30 20:36:27 | 只看该作者
淘宝给差评会影响购买率吧,毕竟大家都会看评论,有差评的肯定要考虑一下,除非就他一家卖。
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6#
成哥337 发表于 2021-9-30 20:37:21 | 只看该作者
看你给的差评是针对产品的,还是针对店家服务的。如果2样都有,那对这家店的影响是很大的,如果其他买家看到这样的评价,本来打算买他家东西的可能就会改变主意。
也要看是天猫店还是淘宝店,如果是天猫店,根本不怕你差评他,因为天猫没有差评按钮。
他只要找人把评价刷到很远,其他买家根本就看不到那个差评了。
差评对店铺的报名啊店铺的动态评分很大关系。还影响了客人的下单。所以很多时候我买东西我还是喜欢去淘宝店买,可以知道差评说些什么东西。
我买东西只看差评不看好评的。直接进入就点差评。看他家差评多少,主要说些什么。比如很多买家反映,这个人家的衣服,质量跟个擦台布是的。服务质量又差。不让退货什么的。我就不是很敢买了,情缘多花点钱买贵点的,差评没那么严重的。
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7#
意乱了真假意wk 发表于 2021-9-30 20:38:12 | 只看该作者
买东西的人可能会少些
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8#
qwerasdf10 发表于 2021-12-17 15:28:30 手机荷塘月色 | 只看该作者
好评率转化率都会降低
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