拼多多仅退款专员处理？

我是卖鞋子的。顾客说我家鞋子不标准。39脚40码还穿不上。我提供有鞋子的长度和尺码表。客服还是同意了顾客的仅退款。我想问就买家说不标准就不标准吗？她的脚是标准的吗？

进行二次申诉。