淘宝个性化展示机制，也就是我们常说的千人千面搜索机制下，每个店铺，产品以及买家都会被打上不同的标签，所以想要有流量有精准流量，人群标签就显得尤为重要了。这篇文章我们就来说一下关于人群标签的那些事。 2 C4 L" O: M/ @) I v4 @6 ]& B
一、人群标签分为产品标签，买家标签，店铺标签 宝贝标签分为初始标签和后期标签。初始标签和容易理解，就是平台根据你的产品属性详情标题等信息的反馈建立的一个初始标签。后期的标签主要是通过买家浏览，加购以及购买产生的人群标签。注意后期打标签，这块比较重要，一旦宝贝标签乱了，很容易推送的垃圾流量过多，转化偏低。 买家标签，是由账号标签和浏览行为以及购物喜好所构成。账号标签就是注册淘宝账号时候的信息采集。浏览行为比如你最近搜索了沙发，那么系统就会推送家具一类的产品。购物意图喜好就是在你的浏览购物记录中，系统得到你的消费层级水平，偏好以及喜爱什么款式等。 店铺标签也就是通过访客年龄，消费地域，消费层级，当店铺积累了一定数据之后，淘宝就会根据买家标签打上各种标签。 相信我们做店铺都需要精准流量的，除了个别标品或者低客单价产品，都需要把流量精准化，如果只有流量转化差，那么跟流量精准度关系很大。比如你的产品客单价是200，你的进店访客消费偏好基本都在0-30，所以这种情况你的店铺人群肯定是不精准的。 产品标签是我们最不好把握的，很多朋友都会前期找同行产品然后对比再够来去打标，当带有买家标签访客去搜索相关产品时候就会优先推送，也有通过直通车去操作人群去不断强化产品标签。 - h4 c6 }0 H/ K. C# _% G0 \
二、店铺人群标签很乱的，是什么原因导致的？ 活动影响：比如你是高客单产品但是参加了低价活动，这种肯定也会拉低整体的消费人群。活动是短期的，但是影响是长期的。人群标签乱了，淘宝就会把你1000元的产品展示到100元消费能力的人群，这就是人群标签匹配的重要性。所以活动也有一定的影响。 淘宝客：淘客适合低客单的产品，引流人群的话肯定也都是低价人群，并且很多都是通过链接进入，这样对人群的精准度就造成了影响，中高客单的肯定不适合长期做淘客，就算做也不一定跑的起来，已经影响到人群的，就适当减少淘宝客的成交占比，或者停止淘客推广。 人工干预：不用想，是肯定会影响到人群标签的，我们可以通过老客户加强人群，或者是减少干预成分降低对人群标签的影响。 直播：这个怎么说呢，大部分做直播的店铺，基本都是直播的流量，手淘却很少，因为流量渠道不一样，性质不同，你要做手淘权重，跟直播是没关系的，你要做直播店铺卖的好没问题，卖不出去那不如先做好手淘免费流量，再通过直播去扩展流量。直播在一定情况下对人群标签也会产品影响。 综上，不管是淘客走量还是优惠活动来提高产品的曝光，销量，都会导致人群标签混乱的情况，后续引流情况就逐步会形成恶性循环，这是比较坏的情况。当然不是说反对搞这些，实际上大部分新品基础销量都需要靠一些辅助手段去完成，在这跟大家强调的是食量，尤其是人群标签稳定后更要谨慎操作。
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三、直通车与人群的一系列关系，直通车人群设置，以及怎么通过拉正已经乱的人群？ 拉正人群或者是精准化人群标签都离不开直通车，我们通过对直通车关键词提高竞价以及人群溢价等方式提高流量的精准度，做好权重，投产以及拉动自然搜索流量。 关键词的选取：关键词的选取是个重点，词太过广泛就会出现有了展现没点击，或者是词太过精准又导致展现点击少，尤其是设置了人群后，流量就会更少，所以选词一定要选跟产品相关性高的，当计划权重或者店铺竞争力逐步增加的时候再进一步调整关键词加一些大词去做，目的是扩大流量，优化关键词肯定会有一定的过程，都得根据数据反馈去调整，数据之间都是相对的，没有绝对的。 人群的选取：不管是关键词还是人群都得先加上去测试，看下词是否能拿到流量，人群一般操作点就是对精准人群高溢价，比如说这个人群花费多但是投产很差那肯定就要适当降低比例，比如这个人群投产很好那肯定就提高溢价。 * D! n- m. T# S$ D. c
那么具体人群怎么设置呢？ 有些商家习惯撒网式先做人群，再筛选，或者批量选择人群去做投放，或者是只做部分人群去做投放。像我一般习惯第二种，这样对整体数据影响比较小，能快速测出精准人群，再做筛选，然后逐步去提高点击率。如果撒网式的可以获得很多展现但是如果不精准人群太多了，就会导致点击上不去。不同店铺不同产品操作方式肯定会有差别。 初期做人群因为基础权重不高，流量少，这种情况人群就可以设置的广泛一些，积累筛选好数据方便后续的调整。到中期积累了一定数据了，通过现有的数据去做调整，让流量更加精准化，以能拿到流量和转化为主。后期数据稳定就是维护老客户，开发新客户，继续维护人群标签，同时去做新款的计划人群，流量会有承接，人群标签也会继续强化。 店铺人群设置是包括性别，年龄，消费习惯，以及各种属性的结合，当然组合人群可根据你的产品，客单以及访客特征等数据结合来选取。比如自定义人群，可用精准词和潜力人群做投放，前期的话最好对人群画像做个分析。如果在测试人群的时候，出现人群覆盖的情况，肯定有一部分是没展现的，这个时候可以在人群组合上，增加人群溢价即可。
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调整人群的时候一些注意点 比如某人群的点击率高，但是点击率高不代表转化就高，继续投放浪费花费，所以在做人群的时候不能一味的关注点击率。另外比如说投产高，最能直接的表明投放效果好，计划是赚钱的，溢价高流量多，但是流量太多的时候不去调整人群也会导致转化低，溢价降低了但是整体流量又会变少，所以这些都要根据实际情况去把控。 比如做母婴产品，达摩盘的标签除了宝宝性别年龄以为，还能精确到父母职业受教育程度等等。达摩盘说到底只是一个打标工具，想利用充分起来，还得通过直通车来操作。不管用哪种方法拉正吧，说实话都得用一段时间，也得投入时间精力财力。 还是那句话人群标签很重要，不要忽略它的本质，以及对店铺的影响。 ! M$ J( ]# s* h8 P+ m# m
就先分享到这，店铺问题欢迎交流！双十一第二波马上就又到了，你准备好了吗？ 7 d7 l% l9 d. u
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