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网店除了商品本身之外还有一个很重要的服务就是物流,如果想要买家有一个很好的购物体验感那么物流情况就要跟上,每个平台的物流被投诉后的影响都是不一样的,今天小编就给各位简单介绍一些拼多多物流被投诉对于店铺的影响。. t9 U J1 p/ s& p- ~8 j7 v& A
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一.如何避免这种情况
! T* @1 h" D2 [' O& m$ k! c1.我们可以在提醒发货的页面,弄个大概多久收到货,这样就能避免很多买家没看到物流信息然后投诉的问题,商家选择的物流公司一定也要靠谱,最好选择信誉很好的公司合作,这样的话物流信息也会很及时的更新,这样才是从根本上避免物流被投诉的风险。2 H, Q2 V" a3 U7 C
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2.物流延迟情况:首先我们要打开后台去看看是不是出现延迟的情况,没有获取到物流的信息,如果是的话一定要把截图发给买家。如果是没有物流的信息,我们需要第一时间联系物流公司催物流公司及时更新物流的信息。" O l, u. K7 S6 A- h P
. i4 W4 D5 y" k; z3.对于店铺出现物流异常情况比较多的话,就会被平台发现,那么平台就会介入看看商家是否出现什么违规的情况,如果发现商家违规那么就会有洗护发的风险,严重还有导致封店。
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二.对店铺的影响
2 r+ e+ v- l5 {/ |& f5 g( B物流被买家投诉的话,如果是偶尔的出现被投诉物流的那么对店铺是没有什么大影响,如果多次出现这种问题,肯定是对店铺有所影响的,间接就会影响店铺的权重问题,也间接影响店铺的正常的销量。8 C/ S/ S8 I. A8 h
3 O) W" K# _, q" l/ A还有一个很重要的就是买家发货之后我们卖家及时把商品发出去,一定要给买家一个好的物流体验感。- `8 \* u- ?) b" B# ]& p0 \
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