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中国最热衷于做广告植入的电商平台,你猜是哪个?; f5 i+ {( _+ I( o1 N: }) u
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4 E2 ]- Z# s K% X* U" P" ~不是最近狂撒钱的拼多多,也不是家底深厚的阿里,而是一个大家可能不太熟悉的平台 —— 唯品会。" ^3 n1 R, a, r& z4 f$ K
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这家平台有多疯狂呢?做起广告植入,简直是 365 天霸屏,像充了年费会员一样可怕:9 l+ O s0 _9 z1 m
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从《欢乐颂》《都挺好》《亲爱的热爱的》,到《三十而已》《二十不惑》,任何时候的大热剧里都缺不了它;最近讨论度超高的《乘风破浪的姐姐》、《妻子的浪漫旅行》,也必须安排。" b& P' b* w( c! S$ c) D
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(真 · 硬广)
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' i9 q( V% v1 x6 C$ q甚至有网友感叹:
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3 L8 z! g: c8 [1 [6 X感觉每部剧都在唯品会买衣服……8 R, A% S2 o% F8 S0 R
( N+ J7 U$ \! H0 n& F5 h说到唯品会,很多人可能都觉得很陌生,甚至不知道它的主要业务是什么。: e0 ~; l& X3 { ~, V. M4 ?
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9 A5 \( s7 h: L" {* t然而,就是这个“默默无闻”的平台,市值一度达到 150 亿美元,一度被业界称之为“妖股”;2019 年,它净营收了整整 930 亿,而且已经连续盈利了 30 个季度,而最近风很大的拼多多现在还在亏钱……
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我不禁感到好奇,看上去“奇奇怪怪”的唯品会,居然这么能赚?% |4 [# S0 V* `
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唯品会有多神奇?& }; g* \) Y4 V% H2 @+ L4 R
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# a8 j- o. o6 z* N+ f, ^为什么说唯品会神奇呢?因为它和现在的电商平台截然不同。
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% {4 h s. `# T: @% o我们熟悉的电商平台,热衷讨论各种「购物节」、「裂变玩法」;满嘴 GMV 、市场占比,不在乎是否盈利,动不动就亏空几十上百亿……
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这时候,营销只会做植入、还在持续盈利的唯品会,就显得和其他平台很格格不入了。
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1)广告植入 3 个月花 9 亿,财大气粗/ L" L- m0 ]9 I. k$ C/ u
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说到电商平台推广,大家能想到的常用套路是策划个购物节,再进行全网推广,比如买微博热搜、开屏广告,或者做 KOL 投放之类的。, d6 Q* o! q: F! |8 U b1 G
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- H( g0 L, n" T. b再或者,像拼多多这样做社交电商的,通过用户之间的自发分享来拉新,也基本都是软推广。
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: B7 ?0 k; l7 h但是说到唯品会的推广,大家基本只能想到两个字:植入。
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没错,都 2020 年了,居然还有品牌沉迷在电视剧和综艺里做广告植入。而且,它的广告出现的范围之广、密度之大,简直就是在广告里插播电视剧……
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. h7 H% i% I d唯品会不仅投广告非常“财大气粗”,但说实话植入都比较粗糙、僵硬,让人看得直出戏。9 A" W! g! [) G% h5 L: G
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1 `0 s4 M! w4 e) M6 {7 y" j* D, N比如,《乘风破浪的姐姐》里光鲜亮丽的女明星,公演的衣服不是大牌,而是在这里买的。
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+ _+ y S# B: m4 h z) T, F5 O" n《二十不惑》里刚毕业的大学生,实习一个月、钱还没挣到几个,唯品会的包裹收个不停:
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+ `/ A: K& l7 m8 T. w$ d1 n《三十而已》里年入千万、拿爱马仕的中产顾佳,平时穿的是唯品的三折衬衫,打完折才一百多块哦亲:- a V4 j0 _1 Z) z$ ]2 \/ ]
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连古装剧也不能放过,在《楚乔传》里化名“唯品阁”,动不动就出现在大街小巷:
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甚至,唯品会的广告都已经成了一个梗,被经常看剧的人玩的飞起:5 F& V7 I# L n/ i/ L' d, E$ S
' o) D- i9 u6 f因为植入的实在是太僵硬,出现的频率也过于浮夸,所以虽然植入很多,但是用户并不买账:
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不会吧不会吧,不会真有人以为明星会在唯品会买衣服吧( _6 Q' L8 q; ~* Y
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我太烦了
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5 N5 i- O; `* G7 a) I做了这么多广告,但还是有很多同学连唯品会是卖什么的都不知道,甚至我的整个朋友圈都没有一个同龄人在用它:
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. V, E: J) k# ~* X, B这种 500 年前的推广思路,真是让人摸不着头脑……8 }$ c. [ t# M* H
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2)没有“垄断”的梦想,只想盈利
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7 S+ {& W) Y; E2 {) ^* H: p众所周知,电商平台们个个花钱如流水,除了阿里以外,能保持长期盈利的很少:! s2 k' } u ^* G, Q9 U( L
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京东成立 12 年、连续 11 年亏损,2020 年才刚刚开始盈利;拼多多更夸张,2019 年直接亏进去了 85.4 亿,简直是“线上碎钞机”。
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对于亏损,企业们好像也不是很愁,像刘强东就说过“盈利不重要,有现金流就行”:5 @: k. N; U; Q1 R# G: c
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因为有净利润的企业可能会死掉倒闭,但是现金流很好的企业不会死掉。
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7 F, B; A0 Z# \8 k3 w在一众巨亏的电商平台里,唯品会就显得比较清奇了,是除了阿里以外为数不多的长期盈利选手,已经实现了连续 30 个季度盈利。
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" D" F5 P4 v' h! Y, z; H$ L' L/ \也就是说,差不多在 2010 年前后就实现盈利了( 2008 年成立)……% o7 B( w T: [- d% B
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6 j9 r5 g1 E8 T7 e& M* e r成立两年就开始盈利,在现在的电商平台看来,完全是“没有梦想”的表现。
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& Q6 G; `: Z, P/ k" W# x毕竟,开始盈利就意味着要压缩成本,不砸钱怎么留住人?GMV(成交总额)怎么做上来?怎么砸钱去抢市场占有率?数据不好看,怎么获得较高的估值?
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! [/ h5 m; ~/ I: d3)风口后“硕果仅存”的垂直电商
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唯品会第三个神奇的地方,就在于它作为一家垂直电商,真的算的上“长寿”了。
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9 g9 } k/ ]' v' M: J* D' T" w看一下和它同期的垂直电商们:, u2 A' Z) t$ Z! ^2 T( y4 p$ \; V1 Z
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; u7 z) P6 c. ?/ B4 {8 \, g专做美妆的聚美优品、主打极简的凡客诚品、卖鞋的乐淘网、好乐买……几乎都已经销声匿迹了吧?9 }+ `+ a( g7 c2 F2 O& o
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红极一时的聚美优品几乎全是负评
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但唯品会不仅还活着,而且还有底气花 9 亿打广告……respect。
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为什么它会如此神奇?$ R4 d, Q" y7 W* ]7 Z7 w
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看完唯品会的神奇之处,可能你的内心有许多疑问:/ \# P K- ]5 G% l
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唯品会这么厉害,为什么感觉我身边都没人用?
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& ~9 \$ ~: g& y6 q( V1 g- a这种非典型模式,是怎么在现在这种竞争激烈的环境里存活的?) r2 X' G: b N% K# N
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为什么其他平台都巨亏,唯品会能一直盈利?
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) O) @- U7 X& l0 [; p+ g& {4 p想知道这些问题的答案,我们首先要了解这家平台到底是干啥的:8 @) a; y+ B6 m A* e1 @
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1)商业模式很特殊& Z# i$ Q2 A, ~) a+ W2 G
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) m* D0 B! m5 V# R很多同学都会灵魂发问:唯品会到底是干啥的?和淘宝、京东有啥不一样呢?
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相对于京东、淘宝等综合平台,唯品会的业务更垂直、更聚焦。一句话,唯品会是做“垂直品类的大牌过季清仓”的:& U7 @$ c% @& l* T7 g
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$ x, S) b$ R- U: N: D消费者想买便宜、性价比高的品牌服饰,品牌们则想尽快清掉自己的过季库存,两方都属于刚需。8 a* r+ u; A& |
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8 I! S7 i+ U- }: r/ a. b+ y唯品会就刚好提供了一个垂直的线上平台,以限时开团 + 超低折扣(一般低于五折)的模式,对“品牌尾货”售卖,而且专做服饰。! z3 c n, V, f' J. L
2 @& T% N4 I* e. `, d从官网介绍就能看出垂直度了
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8 {# Q- b3 B0 Q# |& A3 T( b+ i这样,消费者省了钱、省了时间,服饰品牌快速也能回流资金。
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在这里,唯品会只提供了一个“平台价值”,再通俗一点,就是一个拉皮条的中间商,赚的是服务费,而非批零的差价。
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这种模式还有一个好处,就是几乎是「 0 库存」的:
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假设唯品会每期特卖的周期是 1 个月,那特卖周期结束后,没有售完的货品退回供应商,同时,对用户已购买的商品提供「只退不换」的服务。% b6 O& X w3 G( ]5 @* ?) K
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这样,就可以成功避免尾货积压,压低成本,获得更多现金流。9 l6 k6 N# H! U/ z, x' f3 i% G& D
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8 r5 E5 X' [, _' @$ F/ I这种模式其实也不是唯品会独创。早在上世纪 70 年代,美国的奥特莱斯就开始运作同样模式,只是唯品会把它加以优化,并搬到了中国的线上。0 }6 v. m: e; z- b# M! @4 ?' w) _
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0 _* k: b" U! j @$ Y8 K2)用户画像不精准
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既然这个模式这么好,为啥我感觉身边都没人在用?唯品会的用户到底是哪些人呢?
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) L6 Q2 z, i$ M0 F- y2 q那是因为,对比用拼多多的都是“下沉用户”,用天猫的都是“高客单价用户”,唯品会的用户缺少一个显著的“标签”。/ o4 p" P7 z0 R5 l
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* m& c" X* T' }" ]我们先来看一组数据:3 I+ |. H7 D- w. d( @3 t
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9 Y* [3 K; K9 ?# ~, R截至今年 6 月,唯品会上的活跃买家数有 5368 万:1 }3 r7 n( B- n* v
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虽然日活五千多万的确不少,不过也算不上多,毕竟同期的网购人群已经有 6.29 亿人,它只占了 10% 左右:7 ]% g7 Y: u. r% e
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0 A) O; ^2 n9 m2 k$ ?: C" M排名一二的淘宝、京东的活跃用户都分别近 4 亿、3 亿了,更别提这份榜单还没算 4.4 亿用户的拼多多。
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@极光调研 数据则显示,唯品会的女性用户超过 6 成,本科及以上用户占比达 36.2% ,综合学历较高 ;用户年龄主要分布 16-35 岁之间,各城市等级的分布也几乎是平均的。
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从这些数据中,我们可以看出,唯品会的用户分布比较零散,很难用一个具体的画像来概括;更像是各个地区都有部分追求品牌和性价比的女性在用,但是比例和讨论度都不高,远远算不上普及。
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这也是大家感觉“根本没人在用的原因” —— 不是没人用,而是用的人太“默默无闻”,所以你很难注意到。' s7 D6 d1 t' |# [; \9 ?: r' N
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0 E: d& ]# N4 m% n' T1 F3)利润空间真的大- j, c) \( z" d8 Z7 q' i
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唯品会为啥能做到连续盈利,还能拿 9 亿做广告?* w3 E" j: G/ {" a+ U/ v# S, G
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还不是因为真的很赚……+ x8 F9 f, A) n5 V
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# o4 S8 D7 k* p/ l& q3 w5 e! \0 E6 ~唯品会的吸金能力强,一方面是因为它的产品品类主要是服饰、美妆,利润空间比较大,又不压货,所以毛利常年维持在 20% 左右:% ?* S) I8 u3 j6 M
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另一方面,热衷砸钱补贴、不计成本的其他平台不同,唯品会对成本的控制相当严格:- K6 }# ^( i6 y
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G1 Q: ]7 I. d5 ^多年来,唯品会的市场、研发和行政三项费用,占营收的比例长期保持在10%以下。% E- m# d1 k2 k) Z' N
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0 z7 d4 e1 \5 d" g4 E这在其他平台是无法想象的 —— 仅 2019 年一年,拼多多的市场营销费用就达到了 271.7 亿元,占营收的比例高达 90.14% 。$ r/ Q5 h& q# w8 J2 v% G4 l: ~
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唯品会能一直“神奇”下去吗?
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说实话,在现在的大环境下,唯品会想一直保持这种“神奇”,是很难的。
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1)没有建立差异化定位和竞争壁垒
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# O9 P% e. k0 a0 x$ p. D d7 E首先,虽然已经有十余年的发展经验,但是整个特卖行业包括唯品会,一直都没有建立明显的竞争壁垒,新玩家尤其是大厂,想入局不要太简单。+ N$ p; l% }: g/ j/ l, |
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5 _! I( Z) V* X- m; G0 L只要大厂们祭出屡试不爽的“大杀招” —— 砸钱吸引用户,唯品会们就很难不被被“打败”。+ ]0 P( o' C# E6 x
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不仅「敌打我易」,而且「我打敌难」:% `( l7 h9 h3 j
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, M, j6 B, W3 s多年以来,唯品会所谓的“差异化”都是建立在“深耕垂直领域”的基础上的。
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其实,在大品类上,它一直没有找到属于自己的差异化定位 —— 淘宝是综合电商、拼多多是社交电商,那么,唯品会呢?
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而这种定位的不清晰,势必将影响获客。
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目前看来,唯品会是想从线下发力,吸引客源来反哺线上;但是否能实现,还是一个未知数。0 u6 V. M. D: W% d$ B# ~4 L, R+ b+ d
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2)品牌、大厂纷纷开始“抢生意”4 R' w$ O: k2 W! L& m! V
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由于竞争壁垒的缺失,这些年来入局品牌团购的大厂实在不少:
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在天猫,品牌官方旗舰店处理尾货,不过是一个阶段性促销活动;
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拼多多从首页的“断码清仓”入口开始下场品牌团购;! c8 Q( j9 g4 a8 [8 b* K
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3 r5 A; a3 M8 r q, P! D( [" ]京东陆续上线了“特价秒杀”“每日特价”“品牌闪购”等多项业务……
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大厂们的这些动作背后的逻辑,与唯品会赖以生存的核心模式,其实并无区别。
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而且,大厂手握更重的客流量,和品牌议价的能力也更强,这会直接冲击“唯品会们”的渠道优势,让它们的核心竞争力不断下滑。* L @5 K+ s& x
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. G5 X$ y& y: ]除了大厂以外,直播电商的兴起,更是给了“唯品会们”一记重锤:
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主播带货往往比平台能拿到更大的价格优势,而商家自主直播则缩短了工厂到消费者的链路,让 C2M (用户直连制造)的趋势更近了一步。
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( X, I2 t! S4 s+ k这一趋势如果最终能实现,唯品会必将被连根拔起。2 p( `1 \3 P9 |5 P" W, g
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3)多元化扩张策略的转型失败
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9 @! l1 }& Y7 U+ O' X5 z. }1 @/ e) t当然,唯品会也不傻,它其实早就意识到自己的核心模式是脆弱的,所以提出了“三驾马车”战略,企图成为综合电商:5 m% h# g4 ~4 S" b( A' _
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9 |; x d% B- {) X品类延伸、自建物流(品骏快递)和入局金融。& y) i! y1 q/ L) [; u
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& n# A2 r1 p1 q' K. `8 H1 w0 R除了“三驾马车”,它也尝试着其他方面的多元化发展。生鲜风口时,它入局生鲜,成立社区团购“品骏生活”;还布局线下,推出官方线下折扣店,但暂时还处于微亏损状态。
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6 @# Y4 m/ c) J. h& w+ J X一波操作猛如虎,一看结局二百五。唯品会市值一路下滑,2018 年底,唯品会市值缩水至 37 亿美元,比巅峰市值整整少了 100 多亿。
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究其根本,在于这些多元化扩张走的太急太猛,不仅原定目标没达到,还让唯品会的主要定位变得模糊,流失了大量用户。1 V( |# |: g5 _: V3 j7 W3 q4 h7 l& X
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为此,唯品会选择“回归特卖”,先后推出“唯品快抢”、“最后疯抢”等折扣特卖频道,将包邮门槛从 288 元降到了 88 元;还推出了主要面向代购、批发等小 B 端群体的唯品仓 APP ,想把小商家的尾货市场也收入囊中。/ t3 p4 e. {& q
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为了保住盈利,它还自断双臂 —— 先后砍掉「美妆版唯品会」乐蜂网、品骏快递,还收缩了“心头宝”金融部门。
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& O* P9 {1 U! n# H3 o' T另外,去年唯品会还以 29 亿元收购杉杉商业,一下拿到了 6 个运营中 + 5 个建设中的奥特莱斯。5 s4 I' i- Q% P( o' H
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为了回归特卖,在品牌端掌握住主动权,唯品会也是操碎了心……
# y+ W, s& S6 \& H! {* A$ W! ?' a! u. Q& O
3 O) `+ [3 U) E3 G+ |结语
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( ^& r5 a# U6 `. X2 y4 J; I综合来看,以唯品会现在的“单一特卖”模式,想要保证一定时间内存活完全 OK,毕竟它对忠实用户心智的占领还是很到位的:
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财报数据显示,本季度活跃买家数与同期相比无明显变化,但考虑到公司第一季度缩减营销支出背景,新用户获取动力不足,此时来自老用户的忠诚度显而易见。
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0 ~3 g* E0 z& W) K0 S8 \但是,如果保持一成不变的话,未来很难有有大的突破。
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面对越来越多、越来越强的对手,曾经的“妖股”唯品会是否能突出重围,获得新生,就让我们拭目以待吧。7 _; x0 p$ Z" [2 C
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