告诉你运营不是打杂的，技能树已经点满

新★知我心 · 发表于 2021-12-16 12:11:32

春节长假结束后，在大家都还在找状态，我们做了一件轰动行业的事情： 52小时售出20000份地图。
目前网上陆陆续续也有人围绕这个事件写一些地图的刷屏复盘文章：

圈内小伙伴的案例解读
趁着周末我更想和大家聊聊“我为什么会想到做运营技能地图？”

目前运营研究社现金流蛮好的，上一轮 Pre-A 轮融到的钱可以说一分钱还没花，投资人也没在营收上给我压力，所以我们并不急着变现，这里先要毙掉的是做运营技能地图是为了给投资人交代。
可能和性格有关，我创业也非常的佛性，坦白讲并不希望它太火爆，立项时我希望让 10000 个运营人拿到它，帮助我们完成以下 3 个小目标。
告诉你运营不是打杂的
上周我去剪头发，出于职业"毛病"（运营通常对什么都很好奇）我问了理发师一个问题：
“你怎么知道我适合这个发型呢？”
“看脸型，凭感觉啊”
然后边剪边调整。
随后不知道怎么，我们聊起来了理发师职业发展。
他说自己做理发 10 年了，前面 3 年做洗头发和烫头发的工作，之后花了半年时间进修学习怎样剪头发，结业回到了安徽老家县城的小理发店剪了 2 年，县城顾客的要求低，所以会有更多上手机会。

熟练后就跳槽到上海稍微大一点的私人理发店又剪了 3 年，因为私人理发店的顾客都是老板的熟人，剪砸了老板可以出来补救。入行 7 年后进入到现在的连锁理发店，做了 2 年了发型设计师（是店里边价格最便宜的理发师）他说做了 10 年理发总算熬出来了，在 2018 年 6 月升到了设计总监。
听到他的职业发展经历，我当时非常震惊，我说在运营行业有人 3 年就可以做到总监了。他手里的剪刀停顿了下：
“没办法，理发行业拼是资历和经验，我算晋升快的了，3 年在我们这只能是个洗头小哥”。
在一个拼资历和拼经验的行业，你想做到中层需要 10 年甚至更久，相对幸运的运营从业者们靠着互联网红利，有人可以做到用 3-5 年成为总监。但是当红利消失、企业用人变得保守、人才供给变得充裕，是否也会变成类似理发行业拼资历和拼经验呢，需要 10 年时间工作经验，才能成为运营中层管理。

如果运营变成了拼资历和拼经验的岗位，我宁愿回家开小吃（我老家是沙县）。不过更可怕的是，运营是一个极大有可能沦为拼资历和拼经验的岗位。
我们经常会听到别人说运营是打杂的，做排版、做社群、做活动、发快递、做客服、写文案...，打杂运营能就像理发店里的洗头小哥，必须要有，但又随时可以被换掉，也不知道自己做这些到底为了什么，自己又获得了什么。
所以在之前有一张搞笑的图片，当别人问运营是做什么的时候，你就把这张图丢给它。

对于还未毕业就从事运营工作的我来说，每次看到这张图片都感觉是一种嘲讽，所以一直着想证明运营不是打杂的，也想证明运营不是凭感觉、凭经验的。想告诉那些不懂运营的人，排版、做社群、做活动、发快递、做客服、写文案，看到的只是我们的工作过程，其实背后运营是有一套自己的方法论和知识框架。

我的第一个小目标是通过地图呈现结构化的运营方法论，告诉你们运营不是打杂的，防止运营沦为一个凭感觉，拼资历的无盼头岗位。
所以，我建议如果有人再说运营是打杂的，你可以把这张技能地图丢到他面前——“你也给我打杂一下试试！”
知道比实践更重要的东西
3 年前我认为一个人如果想要让自己快速的成长，最重要的是实践，不停的做项目，以此获得丰富的经验，甚至和很多人一样还提出了这样观点“理论没卵用，实践最重要”
实践很重要，但是理论真的没用嘛？
我们来进行一个小测试吧，下面是一道大家在高中可能实践了不少于 100 次的化学公式测试题。
Mg与到H2O会发生什么样的化学反应？
很久没有接触化学的，估计是会这道在高中送分题难住的，即使写出来的也不能信心满的认为自己是对的。
不过，要是你还记得化学课上老师强调的这 3 个化学原理的话，效果可能就不一样的了。
元素守恒定律
正负为零定律
镁之前的金属氧化物会与水反应
或许你可以凭着感觉把这道化学题做出来，并且能够有信心的认为自己是对的。
老师强调的这 3 个化学原理的话，效果可能就不一样的了。
Mg+2H2O=Mg(OH)2+H2↑
化学反应公式有很多，我们没办法用做题的方式记住所有化学反应方程式，但是我们可以用做题的方式深化理解这 3 个最基础的化学反应原理。
回到运营，是不是也一样呢？我们拿「给公众号图文标题」为例吧，它可是运营的基础工作，却困难着一大批运营人。
“实践很重要，但理论可以让你成长的更快”
奉行实践是成长第一要素的同学，我想在起标题这件事上能够做的应该是不断的起标题，不断的起标题，然后起标题....
到底需要提到什么时候，才能够让自己成为老司机啊，才能够让自己稳定的输出好标题啊。100 次、1000 次、10000 次....，想想都好可怕。
对于熟知标题底层方法论（原理）的同学，它的成长路径就不一样了。

起标题技巧，内容来自运营技能地图2.0
当你知道了我们在运营技能地图中强调的标题原理——“标题要超目标人群”，你要实践练习的是怎样才可以做到让标题超目标人群。比如练习蹭大厂、用类比、用惊叹词、用热点等常用的手段，平时只需要多收集一些有流量的关键词，就可以在起标题的时候稳稳的发挥了。
比如我们之前在做抽奖活动的时候，为了能够超目标人群，将原标题：
还没买到回家的票？运营社给你报销路费了
后来改成：
年终奖提前发放通知：6000 元现金红包，今晚 8 点发出！
改过之后的标题，将活动效果放大了一倍！改正后的标题好在哪？
一个是超目标人群（毕竟回家买不到票的人相比于等着发年终奖的人要少很多），再一个是“年终奖发放”在当时（年底）是一个关键词。对于真正的掌握了“标题要超目标人群”的原理的同学，无论是给公众号写标题，还是在淘宝上给商品关键词，在 App 里边做推送，你都可以做的很出色。
真正成长快的人，不是靠实践来积累经验，而是有意识的去刻意运用方法论（或者原理）。没方法论埋头实践的人就像篮球场上的菜鸟，不停的来回奔跑，高手却非常轻松的手起刀落 3 分命中，因为高手每天把大量的时间花在了练习接球、投篮等关键动作。
我做张地图的第二小目标是：帮助 10000 个人构建系统的运营方法论，让他们可以更快速的成长。做运营最可怕的是埋头实践，闭门重复造轮子，做了 1000 次，也说不清楚为什么要这么做。
5 分钟商学院的主理人刘润有句话，我非常的认可——你的顿悟，只是别人的基本功。
让运营能够预判未来
因为相信，所以看见。
这是阿里巴巴在 18 年有一句非常流行的话，它总结提炼自马云的一次内部演讲：
“多数人因为看见，所以相信；少数人因为相信，所以看见。”
当时很多人是把「因为相信，所以看见」发朋友圈了，然后列了一长串阿里巴巴的 App，想想他们把它当作鸡汤来看了。
对于渴望成长的人，我们更应该好奇的是，为什么优秀的企业家们能看见未来，不仅有钱而且还总能提前做出正确的布局？是他们胡乱相信，然后命好就做到了，还是另有原因呢？
年初我看到了一本关于美团的书《九败一胜》，里面有一个王兴寻找创业机会点的模型，就是下面一张图：

横向是网民在互联网上产生的行为，纵向是每 5 年一次引领技术走向的变革，而互联网创业机会，就要从这些交叉点去寻找。王兴举了几个例子，比如百度 MP3，是搜索和娱乐的交叉；SNS 是社交和内容，以及娱乐的结合；zynga 是社交和娱乐的结合。如此等等。
所以你看，大佬出手并不是拍脑袋的，而是有一套自己的方法论来让自己相信这件事能成，王兴因为相信自己这套理论，所以全力出手做了美团。至于，美团为什么要四面出兵挑战巨头做酒店、旅游、打车、外卖业务，则跟王兴最新的商业方法论「供需：到家-到店」有关，他对平台型商业的理解已经很吓人了
商业方法论让企业家们预判未来。
运营方法论是同样可以让运营人预判未来，至少少犯错、踩坑呢。
这里我举一个自己给年糕妈妈的 App 培训时的例子，我想让你也可以有这样的预判能力。
2019 年的 1 月份我到杭州给年糕妈妈运营团队做培训。培训前我都会把对方的产品都熟悉一遍，也是希望尽可能的给到一些建议。
所以我也就下载了年糕的妈妈 App，看到启动页的第一屏在推社区模块，不过在看到推荐的内容后，我就发现了一个非常严重的问题。不知道看这张图，你能够看出问题出在哪嘛？

我在培训的一开场就的表达了自己的预判：年糕妈妈的社区应留存率应该不高，并且非常耿直耿的说明了原因。
年糕妈妈 CEO 在午饭期间（培训负责人说 CEO 之前从未跟讲师吃饭）也非常坦诚的告诉我，目前年糕妈妈 App 中电商模块做得最好，其次是知识付费模块，最糟糕的是社区模块，几乎没有什么互动和氛围。
为什么我能够从一个图就知道预判它的社区有问题呢？

其实这就是运营方法论带来的预见性。在看年糕妈妈 App 启动页时，我用到的方法论是“社区运营的核心是内容生产-内容加工-内容推荐”，而年糕妈妈非常关键的启动页推荐的却是社区里的官方帐户。这种用户引导策略导致的结果是，用户找不到自己想要消费的内容，紧接着是用户感受不到社区里的价值，也就大概率不会留在社区里了。

如果没有人在工作当中告诉你这些，你就需要浪费公司很多资源去实践，去找到问题，要是你的抽象总结能力差一点的话，估计错了也都不知道为什么错。
厉害的人是可以预判未来，我想用这张地图，让运营人可以预判未来，让你更加自信，更加的有主见。
努力让运营地图变的更好
让更多人知道运营不是打杂，防止运营沦落为拼资历、凭感觉的岗位；让运营人可以快速成长起来，比实践更好的成长方式，是基于运营方法论的实践。

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