给销量不多的小卖家看的,牛逼大卖家可以忽略。 很多小卖家都会遇到一种情况就是,好不容易卖出去的商品,买家莫名其妙的理由要求退货,还不得不同意的情况。可是如果全额退款,就会出现这个销量作废的情况,也就是原本1销量就变成0销量。 这里可以取个巧,就是开通退运费险,然后跟买家沟通下,让对方减去运费再申请退款,就说有保险公司可以赔付。这样的话退款金额就不是全额退款了,会有一个邮费的差价存在里面。 5 ?% S% B3 u& Y: z" J
问题关键就在这里,原本是全额退款的,只要卖家一同意,那销量自然就没了,(这里卖家还不能拖,拖得时间长也不利,因为还有一个评价是退货后的售后服务评价。)
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而现在不是全额退款的,卖家点同意后,退给买家的钱是(全额-邮费+保险公司赔付的邮费),这样就涉及到了另一个步骤,这个减掉的邮费还是保持在支付宝里面的。需要正常的等待确认收货时间到了才会打进卖家支付宝。而只要这个确认收货时间没到,那这个销量就一直挂在商品里。
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对于小卖家来说,这个就是一个很好的保持销量的基础。比0销量挂着的效果好很多,如果再自己努力推推,那自然就能有点销量了。 都知道10销量前是最难的阶段,过了10销量,权重都会变化,对买家来说其实跟100销量是差不多的。 4 K" l, D( E0 a& Y1 l" f: D
善用好退运费险这个工具,其实还有很多别的方法的。暂时分享那么多,淘宝改了就没有办法了,
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