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评价,大家最头疼的事就是中差评,我告诉你们,店铺宝贝出现中差评不必太担心,你们可以有中差评存在,但是数量一定要少,什么比例?1%,卖出100单有1单中差评这是很正常的事。如果说你的宝贝一个差评都没有的话,那么就太假了,是不是?
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我们可以存在中差评,但是绝对是不允许中差评出现在首页上面,就是我们宝贝详情页的首页,因为宝贝详情页首页当你不点击评价的时候,他只展示一个差评,也就是评价置顶。这个有了一个就会有无数个出来,你信吗?所以剩下的我们要给他解决掉。# }3 S) t( G# v3 l$ U3 r* k7 j: m0 `
$ \0 b+ C$ p) n& }! v, e$ n3 ~% V如何解决差评置顶?
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可以利用技术手段把他给顶下去。
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每天下午3:00-3:10和晚上12:00-12:10,是更新中差评的时间点。
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评价的排名也是有权重的,他是综合权重。! ~" w$ _2 o2 L' I+ ?
2 t. J$ e0 \" X m# }影响综合权重的因素也就是影响评价排名的因素有:买家账号的等级、买家的回购次数、买家的评价字数、买家的评价内容质量、买家的追评。
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下面说下怎么去顶。- B2 f$ v* S5 @+ I0 G: h L
& [6 [' m( T+ Q你要找一个号,最好是你店铺的老客户,并且他的买家等级,最好在钻级以上,你找这一个号,给他打电话说我给你10块钱,你帮我评价下。
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3 H& r- j/ q, r' w% ~( t. r这个人最好是正在你这购物,快递已经显示签收。很多人可能找不到这种老客户,那么新客户也可以,比如这个客户是在3天前买的,货到了,也正好签收,你给他打电话让他在3:10的时候,评价50字以上,评价的内容要连贯通顺,评价后的20分钟以后马上进行追评+晒图,追评的内容和晒图的图片数量不限,然后给他10元或20元30元50元都可以。
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你找到这样的号,让他进行这样的操作,结果就是差评马上被顶掉,而且绝对不会出现在评价的前10条中。* r0 b! k& M# W6 O2 C
* _/ O8 `( S5 P/ ]: H& E一般买家不会长篇大论的评价晒图追评的,只有差评会这样,大段的评价追评晒图,权重当然会高,这个方法简单地说就是用高权重的买家评论把差评给挤下去。, Y1 D. y, ~% i6 k3 I8 W
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