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抖音小店口碑分影响着小店后面的销量,口碑好的小店,其实通常销量也会比较高,如果口碑暂时不高的小店,其实作为商家也比较着急,那么抖音小店停播会影响口碑分吗?8 l' z8 e7 Y8 U6 E5 o5 K/ m
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一、抖音小店停播会影响口碑分吗?6 n! |2 U" v' ^% z v2 `2 W
抖音停播一天不会掉口碑分。
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/ w7 k. D- V0 Z. d- v口碑分的计算是根据服务分、物流分、好评综合计算的,其中的任何一项出现问题,都可能造成口碑分的大幅下降,所以在我们能主观控制的服务费以及物流分上一定不要丢分数。+ L% T0 G# Q0 w
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二、如何提升?
& [- X( I; z' O! i1、尽量减少差评量;如果是可以沟通的,可以先跟客户这边沟通好,这样少几个差评,其实就能多几个用户,所以,平时客户有问题,商家也要尽量去解决好。/ u, S% y4 ^; C- ~: a2 ?' F
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" d2 R; N* C5 ?9 M. e0 J2 u2、增大三个月内签收的订单量,例如差评量同样是十单,签收量是1000单,那就是1%的差评!如果签收量增大到1万单,那就是千分之一,那差评率就会降低!
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3、当用户取消订单后,所有的退货退款或者仅退款,只能选择两项,一个是不喜欢、不想要或者协商一致退款,其余的一律通过打电话去解决!5 Z- i& H! w& v% c1 ?4 `: d: P
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( p# e3 X0 t8 C, j# X: P4、质量最好严格把关,最好是熟悉厂家的生产流程,对商品的质量、包装都有一定的了解!避免带货的商品质量、包装太差,导致客户都去留差评,降低带碑分!- N+ @- k1 u/ g. N
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- L! B' n& r. B/ `* T5、主播在宣传商品的时候,切忌不要夸大宣传!不要为了宣传产品,欺骗用户,最好实事求是的宣传,避免用户收到商品后,觉得实物与介绍差距过大,造成心理落差,从而给差评!所以,宣传产品时也要尊重现实情况来,不要过分的进行相应的描述才行。1 t( y3 T7 q) r: g l
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抖音小店停播的话,要看停播的时间,停播一天的话是不会影响口碑分的,但如果长期停播的话对口碑分还是有一定的影响的,造成口碑分大幅下降的原因有很多,大家一定要主观的去控制。1 |6 C- V4 f- o1 d
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