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百分之八十店铺转化率差就是人群标签和产品卖点的问题。' v/ o6 x: X, V/ Z1 ^! ]) e) w
人群标签决定了店铺流量的精准度,而卖点提炼决定了产品转化的上限。1 i$ A* N4 E# J2 R9 u+ V" x& W
一个产品卖给谁、能卖多少,其实在店铺数据中都能体现出来。
D0 o; I. J9 c! F4 e3 j0 v首先打开店铺后台,选择数据6 H1 m7 S; r3 x* x
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在生意参谋中选择流量,访客分析,找到访客对比。3 B2 t6 }# @& ~/ p0 K' E
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在消费层级中,我们可以看到店铺中百分之六十的访客都是零到五十元这个层级& O9 p B2 F" n6 ~' N3 T
, R: G* t$ m6 J8 f \0 O% P+ G3 w而买家的实际支付层级却是一百二到两百六这个层级,且占比达到了百分之五十一。
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; u6 l% o7 V- ~7 C$ Z& |这也是目前绝大多数店铺所存在的问题,也就是进店访客跟实际支付买家并不是一类人。
0 i* A1 a' D' _7 V3 a8 ~其次还有性别区分、年龄成交的区分。, u5 |1 t$ E# O% c: j- F' }! Q9 v. j
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2 f/ M2 s& d$ W/ I) }0 w如果当这些标签都无法做到进店和成交的统一化,那你店铺的产品转化一定很低。
?; Z6 G& V9 \1 S1 j' h其次我们还可以看到更加细分的标签,在访客对比旁边选择访客分析
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看到最下面访客特征分布,其中最主要的两个标签。 p9 d5 g j8 ?; `
一个是淘气值分布,一个是新老访客的转化占比。4 o9 O$ h$ @: \, y7 V( s/ C) W
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/ f) r; l; z/ \其中淘气值就相当于用户的消费能力和消费频次。- n/ l. P% V& b2 M
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8 }) @1 n \4 m, k5 V我总结了一份关于淘宝八大人群的导图,里面包含了三大分类,八大人群的细分和城市层次,还有职业、年龄。3 e0 ?/ f$ L7 k' `6 Q/ m3 m' ?
) s8 }+ _- I5 u9 J8 K而这些人群标签的精细化就是我们在推广中重点需要去投放的位置。7 V0 f, q. W3 [3 e5 e6 b
最后就是店铺的新老访客,首先老访客指的是六天内再次到访的用户& X9 E0 H, C$ u& A) S
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也就是说这一类人群对店铺是有过浏览、收藏、加购的二类访客人群,这类人群的转化普遍会比新访客的转化高三倍以上。
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在直通车人群标签中也有详细的分类1 D# c# @3 |/ [7 [' ?- B7 ~; `
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了解这些人群的细分含义和数据,再去做直通车精细化投放,这样你的流量才会越来越精准。6 a" a( D. M! g" G+ f- m* r
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7 ]& j+ X* h2 q& r第二个影响转化率的就是卖点提炼,卖点提炼最核心的就是通过文字可传达性来实现卖点和需求的放大。
8 H7 j0 }0 G3 | S9 A4 S我们可以使用马斯洛需求层次理论,来实现。通过生理、安全、社交、尊重和自我实现五大类来提炼产品的卖点。4 ]# y4 {0 c+ A! k
. j2 Q9 d3 ~, F) A8 X3 z5 ^拿男士内裤举例
R1 p3 y0 K T8 ^. D$ ?6 r生理需求:九十九四条包邮。
& b9 A& v# ~' U) i安全需求:无裂痕、不滋生细菌;' m/ V: y2 i6 ]3 k! C S
社交需求:莫兰迪色,当季流行新款;
7 \/ b7 _$ m0 R6 \3 K尊重需求:男人可以对自己更柔软一点;
# m$ J# @6 N7 R2 u7 Z1 r! S自我实现:穿得不拘束,活得更真实。
0 g1 b/ h/ y G( Y4 H0 F3 B把卖点变成态度,产品会更有价值感。
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- h( z7 o8 s7 o u+ q所以一个产品前期引流的精准度,就会决定产品的人群标签,而产品的卖点提炼就会决定你产品的转化上限。$ Q# q. u5 y9 B) A
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