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提高咨询率就可以获取到更多的意向客户,从而成交更多的订单。3 } o4 g" p/ n) r. D; p
资深电商人都知道精准客户的重要性,平台把流量给到你,你要懂得如何去转换。转换越多平台下一步的推流就越多,( E( ^( w, N3 a7 J0 z/ s
, \. s2 o$ _$ Z( b卖家获取精准客户线索的途径有两种,咨询我们的客户和同行的粉丝,第一种是被动获取,第二种是主动获取。因为第二种属于截流不太道德。所以我们主要讲到第一种如何获取到更多的咨询客户。$ n: a/ s2 p8 Z# n
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我们可以从文案和行动指令这两个方面来提高我们的咨询率。写文案切忌不要太冗长。大部分客户是没有时间看下去的,容易造成客户跳失。文案内容要紧抓客户心理,段落分明,客户关心的点要一一的标注清楚。
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其中很重要的一点就是在文案中加上行动指令,举一个很经典的案例,有一个电商平台,它的商品界面有一个按钮叫做购物车。那后来这个按钮改成了加入购物车,加购率就提升到原来的百分之一百四十左右。那还有以前的购买按钮改成了立即购买,下单率又有明显的提升,这就是行动指令的威力。! X. B) p) _. M" P
9 ^0 j7 s7 ]3 c, X* ]0 x举一反三,我们把行动指令加入到我们的文案里面,效果也会非常的不错。一九年我看过一篇关于客户行为的文章,至今印象很深刻。作者把我们客户分为主动型、中间型和被动型三种客户。
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/ A7 B/ R& s, i9 @5 t# u+ J主动型客户觉得商品很好,会毫不犹豫的找你咨询。但是对于中间性和被动性客户来说,用行为指令提个醒就显得非常有必要了。我们可以在文案中写明规格、尺寸后不标注价格,写上立即询价有优惠。
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加入这类行动指令可以大大提升我们的咨询率,获取到精准客户后,我们后续做两次回访,一次降价,二次抄底给客户加深印象。3 K2 w M& Q/ Z2 a) U: |. z
因为有些客户可能因为对比的太多就把你忘掉了,导致我们丧失成交机会。
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目前各大电商平台竞争越来越激烈,咸鱼也不例外。我们想要在竞争中拔得头筹,必须学会精细化运营。; q! p2 o0 x! T) o
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