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小红书“超期发货”详细讲解
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作者:
童玲洁
时间:
2022-7-17 15:05
标题:
小红书“超期发货”详细讲解
小红书平台对于发货同样也是有规定时间的，那么小红书商家在什么情况下会被判罚为“超期发货”?什么处罚?下面给大家讲述一下。
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超期发货指的是商家未按约定时间发货的行为;自消费者下单成功且商家后台(以小红书后台系统内记录的时间为准)收到订单后，直至消费者在小红书APP中能看到对应快递公司揽件跟踪信息，此段时间若超过合同规定的发货时效，视为商家超期发货。
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定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家应在承诺发货的截止日期前完成发货，否则视为超期发货;
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审核周期：每2周为一周期统计一次发货准点率：
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有什么处罚?
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一般违规：
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根据店铺在一个周期内的总包裹数量对应上述表格，若未满足对应发货准点率的要求，则扣除一般违规积分5分;
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严重违规：
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若店铺在一个周期内总包裹数量大于20且发货准点率低于50%，按“不配合平台管理”条款进行处理，扣除严重违规积分5分;
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此外，如店铺连续两个周期的直播包裹发货准点率<95%，关闭商家侧好物推荐功能2天;
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说明：
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1、系统会以快递揽收记录回传至app的时间去考核发货及时或超期，因此在上传单号之后，请务必及时检查;
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2、如遇到不可抗力，无法履约发货，请查看报备流程说明;
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3、如有异议，可以在系统中提供相关材料进行申诉，如经过审核确非商家原因导致发货延迟，则判罚会被撤销;
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4、超期发货规则详细条款见《小红书第三方商家管理规则》第四章第十四条第七项。
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