电商笔记第161篇：拼多多无货源店群如何利用好拼小圈功能？

最近拼多多出来一个拼小圈的功能，按照官方的定义，他是拼多多的一个拼单分享社交功能，意在鼓励消费者与好友共享自己的真实购物体验。本意和出发点就是跟着好友的真实评价来下单，将能减少决策失误，帮助用户降低决策成本。在拼多多看来，传统电商平台的陌生人评价体系存在不够真实和准确的情况。

0 @3 }1 ^1 \' l' i做了那么多年电商和互联网项目，我向来对新的产品和功能比较敏感，所以最近就琢磨了一下拼小圈。今天就和大家来聊一聊拼小圈的功能，以及如何利用拼小圈来创造一些出单的机会。因为是刚出来的产品，思路和想法也许不是非常成熟，权当抛砖引玉，给大家一些参考吧！
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3 u5 ?9 l9 C, O这个拼小圈的功能据说和这次的疫情颇有渊源，在此之前，拼多多清退了40家涉及销售假劣口罩的店铺。为啥呢？因为用户在平台选购医疗防护等商品时，缺乏必要决策参考，所以常出现误买、乱买的现象。而在商家这头，部分商家则赚黑心钱，要么贩卖劣质口罩，要么临时抬价。从而导致疫情期间平台的退款退货异常申请同比增加了120%，这些异常申请大部分都是因为商品信息不够准确而导致的误买。
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+ ^/ \. R- x/ M1 H拼小圈就在这时候出来了，官方原本想打破以前大家买东西都参考陌生人评价的这种体系，认为陌生人的评价可信度不高，并且存在虚假评价的可能，想通过熟人的关系链把商品真实的一面展示给消费者。一方面解决真实评价的问题，一方面通过类似朋友圈的社交分享来提升转化率。
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我只能说，想法是好的，但是想实现这个目标，任重而道远啊！

为啥呢？稍后我来分析，我们先来看看拼小圈的具体功能：

5 j  m. N. ^  w" l拼小圈目前在拼多多的首页有明显的入口，也会有浮窗弹出提示你添加拼小圈好友。这些推荐的人，我仔细看了下，大概两种渠道，一种是你的电话通讯录好友，一种是你之前帮他砍过价、或者拼过单的拼多多用户。

0 k( J+ v5 {  ?* Z. R' ?* X# ~7 H5 q当这些用户开启拼小圈功能后，每完成一笔订单，其拼单动态将自动同步到拼小圈。当然，你可在3分钟内手动取消同步动作。

) F* I' o& J2 v" N8 U' H* T商品评价也是一样的道理，用户在发表商品评价时，可手动勾选“将评价同步到拼小圈”。诸如成人用品、女性用品、内衣裤睡衣、特殊医药用品等敏感商品，将默认不同步。
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6 k* T7 n, X% u  Q. A这些拼单及商品评价动态，仅限开通“拼小圈”并成为好友的用户相互看到，陌生人是无法查看的。另外，用户可以删除已经分享到“拼小圈”的动态，也能手动关闭或再次开启“拼小圈”功能。

除了查看好友购买的商品和评价外，还可以对拼小圈里分享的商品进行相互点赞和评论，对于自己想买的东西，也可以直接发布拼小圈动态来@好友种草和推荐。
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  z% P9 D% X) a1 ~4 C4 R4 F/ m每个人在“拼小圈”都可以生成个人二维码，也可以通过分享二维码来添加好友，好友的备注是支持修改的。如果不想让别人看自己的拼小圈，可以手动的选择“不让Ta看我的拼小圈”或“不看Ta的拼小圈”，这个和微信朋友圈的设置类似。
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说白了，拼多多越来越想摆脱用户对微信的依赖，希望用户在拼多多上形成购物和社交的完整闭环。但我认为这是不现实的，因为购物只是社交的一部分，而社交不全是购物。在社交的氛围中购物理所当然，而在购物的过程中去形成社交，这多少有点违背国人的传统思想。

. v: a6 t. _( R9 O/ f在中国人的思维中，谈钱伤感情，熟人是应该尽量避免谈钱的，你让买家和卖家通过交易成为好友，这个在淘宝已经被证明是失败的。买家和卖家互相沟通的目的很明确，就是讨论商品和这笔交易。交易完成后大家的友谊也就结束了，你见过谁没事还用旺旺扯淡的？
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( J8 j8 a. d7 ]拼小圈虽然希望打造一个熟人的社交圈，可是大家在一个购物平台上分享商品，还说得过去，但是扯你家长，我家短的琐事，怎么都感觉怪怪的，况且我为什么不用微信朋友圈来发表我的心情和想法呢？

# B" I: X, N8 C所以我认为不管是哪个电商平台，注定只有在消费者购物的时候才会想起它，希望大家闲来没事像刷朋友圈一样刷拼小圈，我觉得不现实！

. `+ h7 N( |* M2 o) V) _拼小圈最大的意义是在于补齐了拼多多商品评分的展示缺口。大家都知道，与淘宝不同，拼多多商品前端并没有划分好评与差评。消费者虽然在作出评价时可以针对商品、物流、服务打分，但这些评分并不会展示在商品页面，取而代之的是“有图”、“视频”、“追加”、“回头客”等商品标签。

( S* {7 N& J6 _6 ]5 j' C6 h  J, u在拼多多的评论区，是默认展示所有评价的，除非有些评价涉及虚假交易，会被拼多多直接屏蔽。在这些评价里拼多多更倾向于展现正向的，积极表述的评价。早期没有问题，为了突出商品的性价比，为了和淘宝竞争这套评价体系确实起到了一定作用。

可是现在这种评价体系在真实性和平衡性方面就会差一些了，毕竟对于消费者而言，一条中肯的中差评，可能比千篇一律的好评或冗长的信息流更具参考价值。
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6 ~+ s6 K' z' A; [' B" i前一段时间拼多多平台治理产品的负责人以口罩举例表示，拼多多平台仅售卖口罩相关商品的店铺就超过10万家，sku总数更是超过60万，哪款口罩能起到防护作用、哪家店铺的商品质量合格、春节假期能否发货等实用信息，消费者很难在商品的历史评价中找到准确答案。

而拼小圈的动态分享就完整地展示了好友对商品的评价细节，熟人评价系统的可信度更高。对拼多多的好处在于，即使分享者给出了一星差评，影响的决策范围有限，是圈子里的“小秘密”，目前来看对商品整体评分影响相对没那么大。
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- _8 M- Q8 f' d% n- q9 C! I从拼多多上线拼小圈的初衷来看，打造真实购物体验的重要一环就是在小范围内去伪，进而减少决策失误。但是落到实际应用，可能并不会如拼多多想的那么顺利。有的时候，好友也未必是真正可靠的！
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4 E0 h$ ^8 `6 v6 |) L) F前面我说了，目前拼小圈的好友推荐，基本上都是来自与通讯录好友和一起砍过价拼过团的人，那么这就给卖家机会了！卖家手里都圈着少则几万，多则几百万甚至上千万的客户信息，那这些客户的电话号码就是一种资源。

" R/ A8 J' |* N1 V6 x) d把买家的电话号码批量导入到手机中，然后用这个手机号注册拼多多，那么通讯录中的好友就会被推荐展示在拼小圈的待添加好友中，目前的情况下，你主动申请拼小圈好友，对方绝大部分都会同意。
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6 w, Z6 k% C( z7 G4 T2 b+ E, K甚至现在有了第三方的软件，可以批量导入上千个拼多多账号，每个账号自动的添加拼小圈好友。目前测试通过率还非常高，能够快速的圈下几十万甚至上百万的拼小圈好友。想想看，如果你要推广你自己店铺的商品，让这些账号每个拍一件该商品，然后在拼小圈里会有多少曝光量？
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100万的曝光，哪怕1%的转化也是恐怖的！这种情况下，如果你手里有大量的拼多多买家号，通过拼小圈的分享，瞬间就能让自己的商品成为小爆款。
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当然，操作还有很多细节，这地方为了安全我没法展开细说，但是核心就是这些。如果你能玩得转，这波拼小圈的红利可能会让有些人赚的比较舒服。这地方的关键就是抢先圈粉，就像微信早期，为了推广扩大用户使用面，圈粉限制很少。

/ h# |7 r1 i; D1 S也许哪天当拼多多开始限制拼小圈野蛮圈粉的时候，想玩也没有机会了！

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