手机淘宝“问大家”排序方式的注意事项

一个不好的问答，会造成产品忽然死亡。
5 M1 A. X; |: h. ]“问大家”重要性高过评价系统：具有导购功能（出现在手淘底部），并且还具备可搜索性。同时又能直接影响消费行为（宝贝详情页上方），当评价里的内容，在问大家里面得到肯定，无疑会直接影响到购买行为。整个体系构成了买家意见社群。存在的主要目的是想让买家帮助买家，解决消费者的购前决策问题。你说重要不重要？

" o% E7 y6 \/ ?8 X$ ~9 o, v* h
! \1 {4 N4 I) l2 f; S一、基本情况
1 ]! H8 J+ a3 R2 _1-谁可以问：都可以问，无限制；
# I3 J. r$ B- @0 r) j2-提问的相关性：跟宝贝相关的问题，不然会被删除，严重会被禁言;
3-谁可以答：确认收货买家中（排除具有恶意行为用户）由系统随机邀请1-20位用户；卖家 ；每个回答者进行身份标识如“已买的人”、“本店卖家”
4 t  X7 c; [7 ~  Z4-谁最可能受到邀请：收货没评价的老客户（系统想激活他），经常参与问答的（热心回复的），高等级买家（会员等级，购买频率高）
# z7 Y0 p9 `/ U& d5-谁可以评：都可以对问题进行评论
/ W9 O2 c9 o; J" `$ N4 |9 r' A/ w  G) f6-隐私保护：所有“问大家”的回答者，对ID进行隐藏处理
7-能删除吗：问题和回复无法删除；评论可以删除；
9 R4 P; |4 s8 ?- ~$ r
4 l2 C: q+ K) Z$ ^& t  J" e
二、排序规则
1-正常情况下按时间排序，最后回复的在最上面；
2-问题有效性：围绕产品购买，产品相关问题，会前置；
3-带图片的优质回复，会影响排序，被前置；
4-互动极高的回复，评论人数，关注度高，会影响排序，被前置。
; s# O2 g9 P) d9 ?) t8 F! X5-高等级会员有效回复，会被前置
6-大原则是帮助买家决策，不管回复是好是坏，越多有效互动越会前置
$ V& L8 U- v& E
' ^8 t$ E+ K1 B2 C  P7 }. R
三、情况案例

游客，如果您要查看本帖隐藏内容请回复

& R7 V. S; ~& K. D% N/ v' `+ h

学习来了
6 a, d$ P& r, Z- P

看看
0 ]: A" g. g  U& @$ N! u2 m2 B

来看看好像不错

不错 不错  比我强多了
9 ~$ `0 _$ }( |, s/ z

阿达是否

厉害了

2312313111131
% O  v& \; O' @

阿萨德发士大夫

1

有没有办法删除问大家

可以，学习了