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持续提升店铺单个品类的转化率优化方式，分享给大家。4 P; q) y# ]# O6 `
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首先第一点，也是比较重要的一个点，就是针对已购买的用户呢，进行电话回访，回访主要问哪些问题？
7 E3 J5 A+ L' j" s3 W( I! s我跟大家说一下：
/ D. R f& g' [! ^8 D9 E第一，你是如何产生购买这一类产品的想法的？或者说你这个需求是怎么产生的？5 {. B- }. {5 q7 t% C. C* V
第二，购买后他能解决你生活上面的什么问题？. M/ g; S# f, i3 R. k0 C
第三，是什么样的原因让您在我们店内下单？
2 v. V! s$ Z ~- k以上三个问题，尽量每天花一个小时的时间去做收集，最好老板自己去做。
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通过时间的积累呢，你会足够的了解你这一个品类下，所有用户普遍买这个产品，解决什么样的需求，针对需求点做多个成交方向，做到效率拉满，需求下人群全狙，也是这个道理。也是四一理论的核心概念。+ E3 _& O3 C, {3 x/ O& _: C
5 P( S( y. F ^+ P第二个点呢，就是减少跨平台的比价时间，大家都知道，多多的商家和淘系的商家大部分都是同一批人，同一款产品，你多多能卖到这么便宜，并且能挣钱，猫店为什么不行呢？消费者又不是傻子，对吧？如果太贵，反手就是图片搜索到其他平台直接购买。1 m6 d3 _- G" ]* q9 X' \
你说我质量比他好？1 O3 q7 k) O% I( X" u9 ^
那我问你，图片都是一样的，我应该怎么分呢，对吧。
3 g8 D# w7 c7 v- g$ N想要快速的把猫店做起来，就把它当做多多的店铺去做就完事了，价格这一块直接打到底，效率直接拉满。& s5 c* b, ~8 X* q y+ d i% K
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第三，买家秀布局。我们内部现在有很多产品，上新后统一的操作就是送十个产品到用户手上，让他们拍。! K' b. P1 H) K4 f+ \5 n
对，你没有听错，是直接送。- O. n. q/ a! Z
后续这款产品就不操作了，等访客的反馈与成交的反馈出来之后，再去决定后续我还要送多少个。一般做的好的商家，评价与晒图的占比做到20%以上，当买家翻到几十上百个视频加小作文，特别是一些通人性的卖家会怎样做呢？评价都是根据自己回访的总结，解决消费者各种各样的问题的时候，这种的评价布局简直就是无敌的。
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: T; ?0 a$ F0 e6 @0 V最后一点，客服。我建议大家把客服的绩效回复速度这一块，调整一下，有条件的做到六秒，没有条件的呢，做到10到15秒左右，并且来咨询就舔就完事了，只要消费者愿意下单，舔到最后一无所有，强需求下白送都行，强需求降价格，解决问题好服务。
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! Q, l, u4 B* R5 K8 `这四个板块全部做好，所有付费999通投拉满，你绝对不会亏钱。; P4 \9 [4 G1 J6 v6 Z$ f
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