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我们自己的网店如果说有顾客买了东西之后给了差评，这个时候要怎么去做呢？
" L2 m1 y/ a' S0 z2 F+ ]5 n具体分两种情况啊，第一种情况就是先确定这个差评的原因，如果说确实是产品的问题，或者说是我们店主这边的原因造成的差评，那原因在于我们是不是，这个你就要和顾客进行一个协商了，让他把差评给删除，然后换成好评就可以了。9 {& L0 H" B3 {5 q
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当然是在顾客同意的前提下啊，他具体的操作步骤我给大家讲一下，就是让顾客打开他的买家后台，点击我的订单，找到这个待评价
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然后再找到我的评价，点开之后呢就可以看到已评价这三个字，就是他已经评价过的这个内容。2 b5 D4 a7 [$ T O, c/ C- e
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然后你让他在已评价之中找到他那个差评，给他修改成好评就可以了，这个是一个具体操作。
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如果说他给你差评，他也不删除，你再说一些不好听的话，那以后想要购买你产品的顾客一看你态度，店主的态度是这个样子，肯定影响你的转化率，对不对？
8 E) t, ]5 Q: r. t- [ x6 m这第一种情况。
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第二种情况下的话就是他这个差评不是产品质量的问题，和我们这个店铺没有什么关系，是存在恶意诋毁啊，或者存在广告啊，或者存在什么其他一些不良信息。
( d4 f; K, _0 b% X9 v# G. [这个时候我们只需要保存好这个截图去找后台小二去举报一下就可以了。( p' Z* C8 M, Z% {# e2 n4 T2 x& N# [
我们就是作为店主自己处理差评的话，一般就这两种情况。
; E" T" q) A3 m- W当然网上也有那种帮忙去处理这个的，我没有找过，所以说暂时也不评价。
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当然说到这里有三点需要注意的8 P6 h, y: E+ H% B3 I9 D* v! x
首先第一点就是好评是不能修改和删除的。中差评、中评或者差评只有一次修改好评或者删除好评的这个机会啊。如果买家把差评修改成好评之后，它就不能进行删除，这是第一点啊。; n1 m$ g- i- k7 ^) j
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