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[运营] 口碑分新规则

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倪丹军 发表于 2023-11-8 15:49:03 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
近期口碑分大改你还不会不知道吧?首先,以前基于CCR体系的订单内容负反馈率彻底取消,但是改为了内容差评,公示如下:

也就是说,一到两星的评价会默认为差评,而且还出了一个分数限制项,违规次数直接影响口碑分最高值,而且不是看绝对值,是看违规次数的排名
举个例子,一共有十个人带货,每个人都播了五十个小时,其中小李违规了两次,另外九个人都是违规一次。那么小李口碑分最高也只能拿到九十分,公式如下。

其次,商品口碑由九十七天订单考核,改为三十天订单考核。另外加了一个口碑优选池的动销商品数量。也就是说你想提升带货等级,那么必须要口碑池的商品。

还有服务口碑分取消改为纠纷达则订单占比,算是一个好事。

总之呢这次改版,重点关注点是三个:
第一,商品评价率,尤其是一二星评价。
第二,违规不仅影响信用分,也会影响口碑分。
第三,选品要慎重,尤其是渠道号混合经营号。自家货不行的,从联盟面面补优选池的货。




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