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应该有很多卖家都碰到过情况,很多卖家看到没下文基本就不理会了。首先不知道这个客户是无线端还是有线端过来的。先说有线端。
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/ I3 G4 I$ x, b& b) m/ m4 X5 C第一种情况:货比了N家,同时开了N个网页。同一时间与好几家在聊,你不是第一个,本来准备在你这里咨询的,被别人追回去了,成交了,没你什么事了。这种情况下追一下,一天追两次,追三到五天,还是一句都没有回你,放弃。. r f, b& ~! o* R+ D6 |
% s3 c3 h" ]; y9 ]- m% N# s; s f, \第二种情况:临时有事。既然过来咨询了,肯定是你的产品的某个或者多个点吸引了顾客。每一个来咨询的客户都是有成本的,我们这边一个咨询顾客的咨询成本在200左右,这都是白花花的银子,所以肯定要追一下。晚上追一次,中午追一次。两天未回放弃。2 P/ G. c( F3 v }
, q6 y v" t4 u/ l再说说无线端,无线端就是手机看的,同一时间只能跟一个商家聊。问了一句不回了很正常,一句话追,一直到客户明确表示已买,或者不想买再或者把你拉黑,要么在你这里成交要么在别人那里成交,询单转化通常在20%-50%算好的,因产品的不同会有所差异,一般都是在5%以下(我这个行业总结)。最后送一句话,大部分客户都是追回来的,产品质量一定要好,这样才能做的长久,还有就是服务要做好。" h% M/ x1 m5 b
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