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随着淘宝算法的调整,淘宝网购平台越来越重视品质与服务,在淘宝的各个排名算法中逐渐降低了销量的权重比例,好评率、退款率也已经解绑,不再是影响淘宝SEO排名的因素。同时对以下店铺服务的各项指标进行了加权:) g, |- v+ B* W/ u U" h
1、卖家服务态度5 @ [8 M0 D8 B1 c
2、卖家发货速度
! v, _% N) t, L3、涉及到宝贝与描述的相符得分(细节描述)" H$ K G' Y: ~; H# z: \+ t6 _
4、退款纠纷率等服务指标。+ B0 D( A j6 |! E4 T3 O* V
5、宝贝的收藏量和分享数0 @0 u6 T/ o+ U- D7 E" `
但是,水涨船高,DSR评分的权重比例也就越来越高。/ Z* L3 n2 ~( |7 f
变动如下:' ^- n9 h! C7 r2 {, O* w
第一、充分体现出淘宝对用户体验的重视程度,引导卖家提高服务指数,提高产品质量。
& G7 k7 A" n$ Z9 A3 ^- ?* ], t第二、缓解了卖家通过销量恶性竞争、疯狂倾销的不良交易环境的继续蔓延。有效的保障淘宝平台的良性发展。
$ ~: a/ m) m+ B/ ~) J1 e3 U% F第三、再次给中小卖家以及网上创业者一次翻身的机会,让中小卖家可以通过提供软性服务和产品的硬性质量保障而良性成长。
$ K9 R6 |! q. J3 w/ ^+ c一、DSR三个板块内容# x2 B- q1 a4 W& i# y8 A9 Q+ c
DSR是决定买家是否关顾店铺的一个淘宝seo基本因素。同时也是卖家可以衡量自己店铺经营状况的一个参考因素。DSR评分包含三个板块内容,分别是:【宝贝与描述相符】、【卖家服务态度】、【卖家发货速度】。/ f; q* O& S6 {
1、【宝贝与描述相符】是所有的商品经营都要建立再如实描述的基础上,强调的是经营运作的诚信之道。0 `& X2 p7 N7 s# _/ Q# V8 k X% p( {
2、【卖家服务态度】考查卖家自身综合素质以及服务态度,包括客服的专业度、热情度,售后服务的周到行等等。6 {/ T* A& m6 f) _
3、【卖家发货速度】重点囊括了如何在达成交易前提下进行快速的货物发送操作。: N, M. u& X+ Y" ~4 t4 _+ h: L
二、店铺DSR与销量的关系* y4 ?) N& T, f" A$ k; ]. ^
我们统计两家同行店铺,这两家店铺的装修、产品、类目结构都各种影响因素基本一致的前提下,DSR高的店铺,同一时期的销量也高于同行。! n5 H2 d9 o) M: p
三、DSR预警卖家的潜伏危机3 \" y8 E$ w) ~# j# b8 |# Z! K
随着淘宝的服务和产品的重视程度的提高,DSR可以为卖家不断发出即时警报:提醒卖家关注服务内容和服务数据的变化,根据数据变化的趋势与程度,分析原因进而淘宝seo优化相关指数,进而提高店铺的服务水平,瞄准DSR值努力。要瞄准DSR值,是否有一个比较精准的目标值,这个目标值又如何换算呢?5 F+ }& \5 V& A9 Q% J% i7 Z5 ? k4 `% N
自从淘宝加大DSR的权重后,很多活动的参加增加了DSR的最低值。很多卖家苦于达不到DSR值,更加悲催的是不知道自己还需要多少个动态评分才可以符合要求。
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