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据了解,一旦遇到消费者投诉店铺售假,多数天猫商家的心都提到了嗓子眼,手足无措。那么,各位商家在编辑商品类目、品牌、型号等关键属性时是否会遇到今天说的情况呢?; S1 c' f! K Q' e! |( o
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A商家——同一宝贝ID下的商品被修改成不同品类商品 $ p. D% h# x3 _
在天猫A商家店铺下单了一款小夜灯。收到货后,想再仔细浏览下描述页面,结果发现商品链接的宝贝竟然变成了正销售一款水晶灯,那之前自己下单的商品去哪儿了呢?商家表示之前的那款小夜灯已经售罄了,所以不卖了。消费者却不以为然,认为商家欺诈,随即投诉商家售假。
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+ O6 E; ]- I* D) c* {2 R- h% T1 C. FB商家——同一宝贝ID下的商品被修改成不同品牌的同类商品
1 t8 b2 U9 C: A1 F在天猫B店铺下单了一双耐克运动鞋。收到货后,想再翻看下当时的宝贝详情页面,然而,却意外发现正在销售的商品变成了李宁运动鞋,那么之前购买的那双鞋子的链接去哪儿了呢?商家向消费者解释之前那款型号的耐克运动鞋已售罄,不再销售了。消费者认为商家有阴谋才故意把宝贝更换,随即投诉商家售假。
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