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先自我介绍,我09年入行,6年电商人,操盘过女鞋、运动鞋、食品、户外用品。
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玩过搜索、直通车、钻展、天天特价、聚划算、淘金币、返利、试用、9块9等一切站内、站外,免费付费资源。
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+ M0 d# r" N6 q/ {' Q 但是,最终,我都悲哀的发现,再牛逼的运营技巧,都PK不过sd。; B) P# b1 {- k
* m/ I. x# O. @5 N# o 武功再高,也怕菜刀。
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# ~1 t9 m& A# S; E2 ]& v! z sd,就是电商江湖的菜刀。1 w9 t' v- t \/ t V& F# c! u& e- m
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它让人爱,也让人恨,它让人如履薄冰,又让人欲罢不能。) v8 \8 Y" R# Y
, Z! t6 }7 A# w8 F6 ~ 临近2015年底,因着这些年的努力与拼搏,会在人生职场上更上一个高度,高处不胜寒,但人生,就是不停歇的奔跑与登攀。
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攀登到一定高度,这些年所经历的种种,像一座山,压在身上,让人痛苦,也让人迷茫。
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现在,是时候,该适当放下了。抛开花样繁多的运营技巧,围绕sd的经验教训,苦与乐,路在何方,跟大家交流。% v) b+ {3 K) d' e
" B& u0 I4 y7 S. g 一、 2009年,初入电商
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/ k) w) y* T9 m6 I8 o: S 那时候,电商真好做啊。
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3 X) d4 `' u8 P 那时候,2B还只是铅笔,菊花还只是一种花,杯具只是用来刷牙,你妹也真的是你的妹妹。
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唉,瞧这几年做电商把节操做的,不扯了,一开篇就扯开了。 u! ]9 x9 M0 v1 i/ E- Z
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总之,09年淘宝还热闹,商城没起来,京东没长大,那时候才是电商起步的黄金时间,一个新链接,上架,根本不用刷,自然就有销量和流量进来。
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- G; @% u& k3 v2 ?. B) L4 U$ m 当时,我在电商的运营思想,就跟一个呱呱坠地的婴儿一样,单纯,不知道刷,只知道老老实实的上架,标题优化,产品开发,维系老客户,但生意也做的不错。
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" }/ u: K, v* g, f( @$ ] 如果电商就这样做下去,那该有多好。, n% R: {' A$ ?" f+ [
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可惜,电商江湖里面,不相信如果。假如没有淘宝、京东平台的大发展,以及种种绚丽多姿的运营技巧,也就不会有整个电商产业波澜壮阔的发展。
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二、 2010年,试水sd,找熟人9 h0 p3 W+ h5 L; A; W: D1 `$ ?7 {
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这一年,淘宝商城起来了,集市店竞争开始加剧了。我们发现,类目里有很多商家,标题一般,产品也一般,但销量就特别的好。
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7 j+ d/ Z; i9 t% L- w 百思不得其解,他们凭什么呀?
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后来,偶然机会,听说他们是sd的,但是,具体是怎么刷的,人家不愿说。6 J+ G9 I, W: ~) f) \" _, Z
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基于最朴素的理念,sd,不就是找人刷吗?找谁刷不是刷呀?盘算了一下周边的人,唯一能找的人,就是同学、朋友。当时年轻,少不经事,脾气也直,说干就干,天天追着周边认识的人帮忙sd,连刷带卖,居然刷出了月销超过千件的爆款(这是2010年,千万不要拿现在动辄月销十几万件的来说事)。% r1 F( w- U& B. ~9 ]$ Z& s
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总结一下,找熟人sd的优--缺点:9 c; ?6 e# G' w9 f C2 \3 d0 ~
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--优点:
% l2 y5 Y9 Y, w 1. 执行快,销量起来得快。
# g% r. i( l6 O& @$ Z+ Z& x+ T, P1 {; | 2. 资金安全,都是熟人,不至于骗sd款。4 ^% ]& h- N( G# x8 P: P
3. 权重安全,那是现在的判断标准,实际上,那时候基本不抓虚假交易。马总都说了,淘宝最早就是内部员工自己开店刷起来的。
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--缺点:
2 T' D" e9 k/ B6 m& w( M" V5 x3 J 1. 人少,sd量少。! o+ n: d8 B- E! `6 x2 k
2. 老是麻烦朋友,占用别人时间,不好意思。麻烦的次数多了,也怕朋友不高兴。
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三、 2011年,商家互刷) f) E) ~' X O; l6 F1 N9 c+ T/ U: S
: ]) p9 R; L$ }; [( ?" Z 刷了一段时间之后,进入2011年,那时候也不太好意思总去麻烦朋友了,毕竟人家有正经工作要上班的。. Q$ g1 D" s ?
l* U2 r9 L& u& n" ? 后来在一些群友的帮助下,知道了互刷QQ群。QQ群就是一帮想要sd的商家聚在里面互相sd,有AB对刷,也有更追求权重安全的ABC互刷。
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通过互刷的方式,我们的店铺实现了再次突破,干出了月销3千件的爆款。& X( y! v7 U: ?7 ^+ U
7 v' n8 X) S7 z. w --优点:( {! w1 i' | J$ I, R9 m) t9 `' O, D% X
1. 执行快,商家多,销量起来得快。+ |- S+ e$ ?5 S+ [# f, l" [% W/ T4 e
2. 权重安全,都是真实id。8 H/ q+ L& P7 [+ [
. j0 E0 F, {( k --缺点:6 X) s. z% g+ N( }. B" q% ]8 J% o
1. 流程复杂:因为担心被淘宝排查,所以尽量模仿真实购买,把整个流程弄的非常复杂,搜索、货比三家、浏览时间、收藏、购物车、假聊、全程截图、改地址。一个人一天下来刷不了二三十单,专门负责执行的同事都说刷的恶心,到后面纷纷申请调岗,不调岗就辞职。
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8 O) r4 O/ e9 S- k8 W 2. 资金有风险,每一笔订单都要后台验证对方是否自己的店铺,否则碰到骗子,会冒用别人的店铺,在你这里sd,返款到手后申请退款骗钱。
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( u8 F; }' r) @2 f% N# g 四、 2012年,sd平台
$ S$ G! A5 j# B( L6 R/ t 因为商家互刷实在麻烦,后来我们在互刷群的交流中,发现一种新的方式,就是平台sd,有些人会以威客任务的模式,在平台发布任务,然后其他的刷手来接任务,刷完就把id或者订单号提交。8 l; Y! ~. @* ]+ U: \9 Z
2 g9 @% c* F( P) S" _ --优点:% M: Q+ Q, D2 ~: M7 u3 ?
sd量大、稳定,提交的任务基本都能刷完。
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--缺点
4 ?2 D* X0 Z/ C- @ J 1. 部分刷手提交id、订单编号不及时,容易导致误发货: g( L3 E+ @& G# ]* _% J
2. 因为sd平台做的过于公开,后期受到淘宝打击,关站。
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& ?$ J! v1 b3 U0 W% r" f2 D 五、 2013、2014,sd手段多元化、复杂化
- D2 {% x2 K, w' q/ F 这两年是sd手段被公开化,被商家追捧,被媒体诟病,被平台围追堵截的最猛的两年。
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由于sd平台被公开打击,原有的sd行为开始隐蔽化。平台管理者转向成立sd工作室,通过YY、QT等新兴的游戏语音房间招募刷手,随时放单。, |; J2 b* L1 R4 s$ ^2 U# ^
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(一) YY、QT平台放单
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--优点:
: ^% D$ o1 j) e, a- p! O3 j/ U! |% M8 Y 1. sd量大、稳定,能有效配合打造爆款。
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+ s7 U: e8 {" Z" _3 x3 O 2. sd速度快,特别是在做大活动如聚划算,双11的时候,能在短时间内爆发冲在前面。$ F" |9 \ p6 ~. \, x; T
- r' T2 ^7 I' k --缺点:
' L( d8 P8 {/ M* y9 s. Q4 R 1. sd工作室后期为了牟利,大量注册小号,导致黑号泛滥,被抓虚假交易。导致爆款链接被废,投入的几十万sd成本打水漂。
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2. 资金存在风险,特别是做大活动的时候,动辄几十万的资金量,很可能发生工作室卷款逃跑。 k, x( E' J- Y S& Y
8 |# E" C9 A( L" d, x YY、QT平台放单,是我们教训最为惨痛的sd经历,由于yy平台放单黑号过多,导致我们多次不幸中招,其中包括:/ ~1 F b! C6 w/ ~) L
$ B. Y% f; ~ ^! _- ~ 1) 一次被抓,3个月丧失聚划算资格。
6 A; Q- X% \$ X# B8 S1 k 2) 一次被抓,被双十一开除会场资格。4 a8 i+ y4 U8 K
3) 2次被抓,爆款直接降权,十几万sd成本武功全废,新上链接重来。
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经过这几次惨痛教训之后,我们决定,不再使用YY、QT平台放单,永远。1 k9 R& V: y3 ?0 B( u1 e- B# w* w
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因此,我们又采用了另外两种sd方式,自建熟人sd群、自建学生sd群。下面对这两种sd群的优--缺点也做一下总结。
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: u5 ?4 n) k! o7 W$ e) N' e2 g (二) 自建熟人sd群
* n) U7 G" {% f, \' x: F- h3 |' i 跟之前找熟人sd类似,所不同的是,这次是采用人际关系病毒式拓展的方式,建立QQ群,通过朋友介绍朋友,把能sd的熟人都拉到一个群里。8 V/ D, | s P- ~$ a
+ X0 }5 N! Q: q9 A1 Y% | 这次,吸取了之前过度打扰朋友的教训,只拉那些工作比较清闲,或者本身在电商公司工作的人,比如客服之类,他们利用业余时间,每刷一单能够赚5-6元劳务费,别小看这五六元,在内地城市,能买一杯奶茶,能买几斤水果,对这些人还是很有吸引力的。一天刷十几二十单外快还是很滋润的。; N0 L( }7 ?# N
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--优点:" O6 {1 W( f& ?9 |, ~% F
1. 所有的id都是平时真实购买的真实淘宝id,绝不会被系统误判为黑号,大多数是用了多年的黄钻号,权重很高。
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V- O( i4 L6 m3 h 2. 懂行,效率高,没有商家互刷那种太复杂的流程和要求,即使秒刷,也不会被抓。: j: d4 Q! B8 ?
3. 朋友介绍朋友,基于信任关系,资金安全。7 k7 h1 c$ ^5 l @; Q
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4. 有些商家担心一个人一个id一天刷十几单,会被抓,在我们实践过程中,没出现过这样的问题,外面各种瞎猜的理论我们也不懂,我们只是朴素的认为,我是真实的帐号,难道我一天买几十种东西你淘宝还不准么?如果这都限制,怎么鼓励消费呢?总之我们认为,只要号安全,就安全。
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--缺点:
( A# S r7 h& I0 n) l1 n1 o 时间长了有疲态,随着物价上涨,工作职位提升等原因,有些刷手sd时间长了接单积极性降低。/ d# o# P$ |: G6 S; p
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(三) 自建学生sd群& b7 d2 V3 h2 a/ X/ M! V' e
2 t' g- x6 }! K" u, U, V 同自建熟人sd群,只是人群换为学生。我们当时是找一些大学城的兼职社团合作的,说到这里有些商家会担心,学生都在一个学校里面,同ip购买不会被抓吗?8 T/ u- v W$ Z, b# H
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我们之前也担心这个问题,所以用了好几个集市店,测试了几个月,确认不会被抓才敢用天猫店。道理我们不懂,但实际就是这样做了。8 C! f" m8 h* z. V. H4 C0 G7 t
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同上+ G! Z5 {$ W% ]$ R! E1 L
--缺点:
2 v2 j% q4 K, o" w 1. 同上,具体原因是现在90后学生根本不缺钱,家里父母对子女的教育生活简直是无原则的投入,不得不感叹一下这帮孩子真幸福啊。。 s7 n/ A. v4 V2 f
2 G c! U! ~& g2 Z4 y- A' r 2. 他们做社会实践的目的是锻炼经验,一旦他们发现sd只是一项没有技术含量的工作,每天重复的劳动,对他们来说没有什么意义,他们就会抛弃sd,去寻找他们的诗和远方了。开玩笑,呵呵。) u: _! x) N: a3 P# V3 T9 c
2 G! ]; r( r# {$ N3 n( y+ [ 六、 2015自建商家互刷群& O _8 d: n1 t
各种运营sd,磕磕绊绊的走到了2015,虽然积累了很多运营经验,虽然也操盘做出年销售几千万的项目,但是,随着各个电商平台资源越来越偏向大牌。我们做中小品牌的,再拼也拼不过大牌,直通车和钻展等费用更是水涨船高。我们明白,该到了电商平台收割的时候了。
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除了sd,之前也亏本冲过很多爆款,也成功过几次,但今年亏本冲爆款的模式越来越玩不动。
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纠结到最终,还是采用sd模式打起小爆款,然后保持盈利状态运营的模式,最为靠谱。
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( i* v8 E" @7 i4 n 咱们做运营的,再忽悠在坑,也不能把自己老板坑了,把老板坑了以后谁给咱发工资呢?
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4 N/ x5 k2 s6 e) F9 t 在这种情况下,还是要积极去探索更为靠谱的sd方式。
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经过和几个电商圈内朋友的讨论总结,我们把商家互刷群,熟人sd群的方式结合在一起,提出了完善后的商家互刷模式,针对他们不同的优--缺点,提出了解决方案:
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(一) 保持id号的安全,坚持每家店铺、每个人、每个id都要实名认证,一一对应。
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8 }# W0 { N7 A; K2 r (二) 简化sd流程,把货比三家、浏览时间、收藏、购物车、假聊、全程截图、改地址,这些商家主观想象的,平台会排查的流程废除,只保留搜索、停留这两个核心的必备步骤,其他步骤尽量不要,避免商家自己互相折磨。3 Y* ]4 d; O, H$ n5 |+ Q
2 I5 ?- N# u9 R: J( q8 u 经过改善之后,除了之前自建的熟人sd群600多人,目前商家互刷群已经做到200人,加起来能支撑每天20单的sd量,可以让一般类目刷出个小热销款。+ f3 K+ [8 c5 d' \. \& b: \" n
3 C4 Z9 V- [3 g( n2 P --优点:综合了之前几模式的优点 m# L' E. A6 R, i6 M' ^# x2 @
4 A5 L; ]1 ~" Y) b( e 1. Id安全,都是平时购物的真实帐号,至少有一半是黄钻,权重高。
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2. 资金安全,基本上都是认识多年的电商圈内朋友介绍入群,店铺实名认证,个人实名认证,id实名认证。1 g' {$ c6 o( g& m, p+ K
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3. 速度快。6 O& _' ^, Y2 h' h5 q; n
& W0 K% k- Y. U, r 4. 群成员多了之后能支撑较大批量的单子,目标是群成员1000-2000人以后。2 Q$ \ B3 N& K' D
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1. 发展群成员的过程比较艰难,要做较大的说服解释工作,把最新最靠靠谱的sd方式和流程告诉他们。& {& U& [! _. O
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2. 认证手续比较多,入群比较费时间。
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" {+ [( `. P( f* ^( W 做流程改善简化,付出的精力是巨大的,要说服商家原有的思维定势要投入大量的时间,所以我们编辑了一份标准化的话术流程,并且编写了标准的sd流程给周边的商家熟人参考。先把熟人发展进去。1 K6 {7 C& ?- ~& w, Q' O) b
8 e' A) e0 }" \ 经过上半年这样改善,整个店铺的销售额又重新稳住。继续在几个主要的电商平台中支撑下去。
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% n; U8 F; Y, l* f+ M 古人云:凡事预则立,不预则废。5 R. u4 {$ R. T
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这几年,我也一直在反思,自己并不是一个很主动的人,总是在时局已经变化,经营已经碰到瓶颈的时候,才想到去改变原有的运营方法。没有在最为顺利的时候,尽早布局下一个运营技巧和资源,才能在竞争者立于不败之地。
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( n+ f2 R- q: n1 t 只要有商业,sd就不可能停止。只会进化,进化得更真实,更隐蔽。就跟我们最后进化的方式一样,全部都是平时购物的真实id。1 U! X4 b; [0 r+ I/ O8 B
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运营是苦逼的活儿,在静下来的时候,我也常常迷茫,不知道路在何方。
) ~( U$ w1 w" C
+ F8 M5 r, Z9 W: {2 b 如果有机会,让我重新选择,也许我不会选择电商,也许不会选择sd这种运营方式。
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但是,人生没有如果。
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