真实买家和差评师不同的差评应对方案

今天给大家分享一个淘宝差评删除技术，其实这个技术的原理就是利用了淘宝的恶意行为投诉中心这个功能，首先我们看一下这个恶意行为投诉中心从哪里打开，我们在电脑上登录我们的千牛工作台，然后在上方的搜索栏中，我们搜索恶意行为投诉中心，然后我们点击进去，这里有一个我要投诉，进入后可以看到我们投诉的场景，比如说什么异常发货，骗包邮，还有什么职业投诉人等等一些场景。



今天就教大家怎么借助恶意行为投诉中心进行一个差评申诉删除，但在里面需要用到一些话术和方法，一般的话我们都是会遇到两种情况，第一个是真实买家，第二个是职业差评师，我们根据这两种情况分别做出不同的对应方法。

首先是真实买家，他会在旺旺上咨询你，然后这是真正的买家，收到东西后，使用过程中确实是产品的问题，我们应该及时处理，有的卖家可能没有处理好，没有处理好的时候，我们应该及时去补救，这个补救我们要电话联系买家，打电话的时候我们要说对不起，我看到了你的差评，我们可能是产品上出了问题，愿意给予你补偿，补偿金额的话一定要高，最高的是订单的金额，然后帮忙把差评删除，正常情况下的话，给的金额比较多，买家都会答应的。但是答应之后我们接着说，我们的财务为了避免客服私乎返还的钱，需要你把支付宝账号发到我们的旺旺上确认，只要买家把支付宝账号发到我们的旺旺上，我们在旺旺上回复确定是转到这个支付宝吗？当买家回复确认的时候，我们就不要回复了，然后把这个聊天截图到恶意行为投诉中心，在这个界面里我们选择要挟评价投诉提交就可以了，这个基本上都是可以成功的。

第二个是职业差评师，这个一般都是同行给的差评，或者是职业差评师给的，职业差评师的话，我们一定不要主动去联系他，我们现在旺旺上给他留言，留言的话就是刚刚在电话里说50元就可以改差评，我们跟领导申请不了这个金额，能不能再少一点，一般的话差评师都不会在旺旺上跟你说话的，所以你说的这句话他们也不会回复你的，然后你发完第一句后，我们等两个小时后再发第二句，话术是为什么一定要在微信上联系，在旺旺上不能说嘛，然后我们这句话多发几次，最后我们截图去恶意行为投诉中心申诉，申诉场景举报职业投诉人，然后利用中差评谋取额外钱财这样的话就可以了。

这是两种我们平常经常遇到的情况，只要把这些话术进行一个运用就可以了，话术不是固定的，围绕着这个层面意思不变就可以。