2016年4月29日起,淘宝将针对所有类目禁止好评返现了。卖家若发布有违公序良俗或《淘宝服务协议》的商品或信息(本规则中已有明确规定的,从其规定),淘宝将对该类商品或信息进行临时性下架或删除处理。 . W! ^- k1 R! K/ t5 k1 v
解读:通常情况下,此类信息的具体表现形式是什么? 包括但不限于商品或信息中存在以下任一内容: 1、全5分返现、好评返现、好评返红包、好评返优惠券等引导好评的类似内容; 2、免单、全额返现、高比例返现等类似内容,但使用官方免单工具的商品或信息除外。4 a& l# }, g) N5 ^. x8 C
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引导好评:究竟哪些情形算引导好评呢? 1)引导好评、五星DSR的定制类卡券
3 g! ]0 v# K8 S2)在商品标题、副标题、主图、sku等信息中包含引导好评类似内容,如好评返XX元、好评返优惠券、好评返红包、好评返款,还有故意写各种错别字的好评反XX元、好评反款等等 . a+ I# y0 D8 q# G% ?, y. g
免单:究竟哪些情形算免单管理范畴呢? 小闺蜜了解到任何形式的免单都是禁止的,包括但不限于: 1)在商品标题、副标题、主图、SKU等信息中包含免单、全额返款等类似内容 2 `, Z! ^9 j6 }$ B! K. v: B1 n
请上述希望让利买家的卖家们多多使用官方的“免单工具”吧,免去线下打款的麻烦、增加曝光机会、减少不透明带来的纠纷….一举多得呢。 D: V/ @3 \8 c6 I; a
2)不当使用“免单”“全额返现”等热词 ! z) G) t3 c3 `, s7 f" P7 K
不免单你有必要写吗?! , ?$ G3 J2 l4 j) c
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【干货总结】能耐心看到这里代表你是爱学习的好同志,小闺蜜我佩服无比,必须再爆点干货: 1) 任何形式的引导好评都是不允许的,不要尝试各种变异来规避管控噢,此类现象一旦发现,将加重处置力度。 2) 在使用官方“免单工具”或参加官方组织的免单活动期间,商品中可以表达免单的活动,但是不要自己玩啦,任何形式的免单都不可以哦,有可能直接删除商品处理。 内容来自 3) 如上述商品的交易被识别为虚假交易,则不论商品是否已被下架或删除,均仍依据《虚假交易》规则处理。
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FAQ: 1、免单、返现是卖家一种有力的营销方式,可以很好得回馈买家,管控此类营销方式会降低客户粘性,怎么办? 答:免单、返现等营销手段确实给买家带来回馈,但也逐渐演变,成为个别卖家非法获取财物或获取虚假评价的方式,严重侵害买家的合法权益,故淘宝网暂时对此类行为进行管控。4月底,淘宝网将发布官方免单工具产品,敬请关注。 ; |& x8 ]( @% j) O& x0 c, ], u
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