一卖家向我诉苦，现在淘宝sd不行了，越刷越没有流量...

一家店铺，要想获取销量，必须把控好转化率，有流量不一定就会有转化，但没有流量的话是肯定不会有转化。在海量商品同步竞争的淘宝平台中，提升店铺宝贝转化就变得尤为重要。淘宝转化率就是到达淘宝店铺中，并产生购买行为的人数，和所有到达店铺的人数的一个比值。

2 V; H( n  |, L+ f. v& e( J& z转化率=（购买客户人数/所有到达店铺的访客人数） 100%

. B# x- `5 K$ Z0 K! a提高直通车转化率一直都是一个难题，尤其是发展一般的买家，更为头疼，因为直接导致宝贝交易量，也就是利润的多少。所以很多卖家费尽周折也做不好，今天就给逐点展开，给大家说一下影响直通车转化率的因素主要有以下方面：
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关键页面效果
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一个买家在搜索产品时，首先看到的不是详情页，而是结果页


以“圣诞树”为例，这个搜索的结果页包括宝贝图片，图片卖点，宝贝标题，店铺ID和宝贝价格等。这是直观反馈给顾客的第一视觉效果，有这样的展示才会有被点击的机会，才有可能达成抓化。那么，如何在展示页面吸引买家的眼球？
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标题优化
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标题的好坏不仅直接关系到系统抓取的匹配程度，还会影响消费者眼球的吸引力，构成点击。标题还要注重买家体验，这样要可以打消买家购买顾虑，标题描述撰写的几个原则如下：

- l! |2 A/ b8 }首先要做的就是：准确规范，主题明确；在有就是简明精练，言简意赅的；最好在二是个字内；其次要做的就是，突出与关键词的相关性，比如：直接用关键词做标题，或者标题中包含关键词；突出实效性，如促销打折，节假日活动圣诞主题这类的；在有一些精准高转化词、流量飙升词、大流量引流词、高性价比词；全网淘词；成交相似词，这些词也要多去关注。跟进调整。
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对于标题优化，也是有标准的，而不是一味地凭感觉去优化，基本的优化原则如下图：
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这几点可甄别的去做优化，毕竟还有技术因素的影响，在有标题也是需要直通车的跟进去优化的，车图和标题的相关性不可忽视
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# X6 ^* j& Y; n: X+ O, h6 [0 J买家在购物时看图片的占比高达90%，因此，卖家在主图的设计上最好做到新颖，吸引眼球。如图同样是圣诞树，为什么差距这么大呢，针对的说下怎么优化这个。
- A( Q+ C, u: [% B（1）主图一定要饱满，正规，不要一眼就看出图片上的文字是硬生生的P 上去的
3 `- f" G) |5 [5 S" v（2）比例均衡，文字不要太多，一张主图三分之二都是文字，三分之一是图片，那你就要考虑是不是该换个主图了。
& W- L% z3 L* Y5 ~! C: d（3）在推广图中，一定要包含宝贝，可以同款不同色宝贝一起展示但是不要把所有颜色都挂上，这样亮点就是颜色 不是宝贝了。
$ D( w2 `5 X" i% d: e( ^! T& f" W（4）让客户对宝贝形成一个直观的基础认知，直观地感受宝贝特点，这就是他想要的宝贝，继而引起点击。增加转化。　
6 }5 r6 ~9 n& s, u（5）产品特点或折扣等字眼，为宝贝增添附加的吸引价值。　
（6）画面细节精致，色调和谐。
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要点说明后，还要注意的就是创意主图的设置，进行一些测试对比，更好地体现出主图的买点。
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从众心理是指个体在社会群体中，无形的关注氛围,不由自主的与多数人保持一致的购买现象,这个解释的太抓也术语了，通俗的说就叫"随大流"。这随不是看啥买啥 而是购买习惯，从自己的购物习惯就可以知道，大部分买家会按照销量排序，销量高低会直接影响买家的购买欲望。开直通车也是一样，看着别人看你就开，开不好，就会说通车烧钱，你觉得这样合适吗？这要强调就是抓住顾客的购买习惯，和购买人群划分。


4 |% _2 x( M" ^2 x6 D' w售后保障
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8 @! V2 ]7 j* }: M) K$ b1 R, |为什么要在这提这一点呢？这就是顾客的一个定心丸！！！因为售后保障问题这块是消费者网购最为担心的一个问题。这时，买家看重的是售后风险保障，店铺加入消保可以进一步提升流量。这块要注意：

# _5 ?9 g3 m# f, x1 }* ?（1）好评一定要及时回复；
（2）运输过程中宝贝有损坏，一定要先补偿顾客；

8 u* [  h; o8 f2 q（3）适时的关心，咨询宝贝使用情况让你和顾客的关系稳如泰山；
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（4）交易结束及时联系顾客，货到后即时联系对方，首先询问对货品是否满意、有没有损坏等等；

（5）认真对待退换货情况，货品寄出前最好要认真检查一遍，千万不要发出残次宝贝，也不要发错宝贝；

$ w$ \& ?, V& K4 p（6）平和心态处理投诉，恶化矛盾，对店铺发展，百害而无一利；
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; b3 W, \1 R. |（7）管理买家资料，随着信誉的增长，买家越来越多，那么管理买家资料也是很重要的，这样有利于你分析顾客群体的购物情况和习惯；
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% f5 o) w" H) A0 |  h（8）定时联系买家，并发展潜在的忠实买家，做好二次营销工作。

在有就是旺旺在线状态：建议尽量在高峰时间段保持在线状态，不要离线，或则不再电脑旁，不然很容易流失客源。

包邮


& M! E& J; Z) ]$ J; u现在很少有宝贝是不包邮的，但是也有例外，这块基本都可以满足顾客的需求，就不过多的去谈了，要了解的一点就是很多买家都会有贪小便宜的心理，以前是问商品是否包邮？现在是问有没有小礼品等等，这也会很大可能直接影响了顾客是否在选择你家下单购买商品。宝贝设置包邮也可以带来一定的视觉冲击力。

6 O8 J% M, ^8 S/ n/ ^4 r直通车优化出价
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铺垫了这么多基础要点，接下来就是控制价格的关键点了，大家都知道直通车PPC 只要一高，就肯定觉得而烧钱了。接下就说说直通车到底怎么控价。自己操作分享，类目差别，可能操作上有差异，喷子请自动调走，没有大神也没有小白，就是分享那个自己的心得，是否受用自己甄别。

（1）统一进行出价
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  在推广新宝贝的最后一步中的默认出价环节里，统一给刚刚的所有关键词和涉及的类目出价出一个价位，这个时就可以把访客价值设置为默认出价，进行培养。
6 n& R. ?4 I- m5 `3 T  U6 W（2）根据流量修改单个出价

* R2 {* U2 [: R9 E 1)修改前：单个关键词出价大致的进行预测，把我价格趋势。
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2)修改后：关键词管理种，通过昨日精确数据检查和准确的修改。展现量、点击量、点击率、花费这些数据，均是昨日的该词的精确统计数据; 通过点击量就可以了解到这个词有没有给你带来流量，带来多少，从而调整宝贝的出价;
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5 L' G2 I- O, D7 K（3）统一和单个出价相结合

5 i& N6 h+ l' Z, j& E; L- j 1）同类词统一出价：比如都是组合的精准词，那就可以统一出一个价位，方便管理，但要把握好相互之间的影响。
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( Z- d9 A# H. y% ^7 ]6 B- I 2）不同词，针对出价：
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  原则：精准组合词，排名尽量靠前热门的广泛词，排名量力而行

（4）根据排名调整出价

系统查看目前关键词的排名情况。首先查看自己的宝贝是否属于优先展示类目中的一员，然后查看目前关键词的平均点击单价，进行优化处理。想要什么样的排名，可以用省油宝抢排名工具来设置，自动优化价格，保持在合适的位置。

点击获取
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这块说一下，如何用现有的钱获取更多的点击，店铺需要更多的流量，不是只一味的提高排名，提高价格，还可以多宝贝推广，多增加关键词来解决。

1)多宝贝推广

  一个宝贝，要获得100个流量，需要排名很靠前，出价很高。但是获得10个流量，可以出价相对低很多，设置10个宝贝，100个流量也就获得了。简单的举个例子。意思大家肯定是领会了。

2)多增加关键词
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  一个关键词要获得10个流量需要排名靠前，出价比较高。但是获得1个流量，可以出价相对低很多，设置十个关键词，十个流量也就获得了。
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尤其是长尾词多加几个没关系的，价格便宜转化又精准，可以选择省油宝的长尾词计划，自动选词优化。这块理解起来很简单的，就看小伙伴的实际操作了

搜索排名
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8 t0 ^  m, s6 u4 c+ H$ ?' T这块可以衔接上一部分，更针对分析一下要排名快速提高淘宝搜索排名方法：
（1）提高点击率　　
　　提高点击率，第一件事是优化宝贝标题，设计具有吸引力的图片。在优化标题时，一定要考虑顾客的搜索购物习惯，淘宝会记录下来大多数人的购物痕迹。同时图片也要做的合理一些，多测试几个图片，哪几个点击率更高，我们就选择哪个作为主图。可以提高很大点击率。可以选择省油宝创意优化来做主图，很方便也比较吸引人。这块就知道前面为什么铺垫那么多的基础知识了吧。没记住的，可以再仔细看看前面讲的哈。你肯定是知道点击率的重要性的！！！

（2）延长页面的停留时间，降低跳出率


这与美工设计宝贝的排版色感有很大的关系，一个好的宝贝描述，肯定会留主消费者进行浏览的。所以尽量要描述更吸引人一些，还有个关键嗲就是导航要清晰，符合购物的流程。可以整理一下同行中，一些描比较有吸引力的地方。结合宝贝把客户最想要看到内容给放到最明显的地方，醒目的效果就不用多说了，当然了，控制页面停留因素也和很多固有因素相关。如销量，客户评价，成交记录，宝贝评分，买家秀的图片等等。可以适当充实页面。
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转化维度

店铺转化率是衡量一个店铺健康的重要指标，它通过相关维度的数据来判断店铺是否正常的。接下来就分析下影响店铺转化率的因素，以店铺数据结合行业平均数据，以助于更好地提高店铺的转化率
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4 R# ]$ j0 e2 Q5 R9 U3 h0 d9 y（1）流量转化率   

; f1 V7 ?2 A$ |& n    流量转化率，简言的说就是推广通过一切的推广方式来为店铺引流而计算UV/PV得来，今天给大家说说钻展对转化的影响。
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0 z! n! p1 {+ n钻石展位是在淘宝通过图片的方式来展现，而付费获取流量，俗称“小硬广”，哈哈哈，钻展的最大用途是集中在推广品牌和活动的时候使用。图片的创意素材和文字是影响流量转化率的重要因素

图片创意：是商家以钻展的目地的推广是，相对应的进行选择的，如果是活动宝贝，那最好放上店铺最热销的产品，在爆光的同时，进行活动信息的散发；刺激消费者

文字方面：最好集中用活动折扣力度大的数字来展示

影响钻展流量转化有以下几点：

第一、钻展投放位置平均流量的分析；
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" J0 f1 ^5 Q  {: a2 u第二、钻展投放时间的分析；

1 q. v2 X+ N0 W5 H6 L9 J第三、钻展内容的分析（需求点）；

- b5 b9 C. r) r6 R/ W$ }- |第四、图片素材的视觉布局；
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4 d, |9 P6 C* t) f9 `9 P& p第五、文字的诱惑程度
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- d4 C5 u' y* `% k9 d7 [（2）成交转化率

店铺通过推广人员的推广，以付费广告的形式来对店铺引进流量，而此处我们只当成质量性的流量进行优化。当有很高的质量性的流量进店时，这时就需要店铺运营人员对店铺进行一些活动，或者促销方式来提升质量性的成交订单转化。

（3）订单转化率
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客户对店铺活动的参与而吸引，此处就需要咨询客服来解决相关的疑问，那么就是由顾客在咨询途中，会所涉及到的客服服务态度和服务技巧。
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' T; ~: i0 E1 s2 T& B1 z 一个客服的好坏在于她的服务意识，以及主动销售的能力，好的客服可以让每一位来咨询的顾客通过沟通儿促成下单，并且不仅仅是购买顾客所选择的当前宝贝，这里更包括了连带推荐的宝贝，我们可以从客服聊天记录里面看出，一个客服的主动销售技能是否优秀。
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2 e4 r  F0 x/ h" u# f8 D. R" w& ^影响订单的转化率：
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2 L3 ]# j. s( O第一、客服的服务意识；
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" x( Y/ n% J, R" Q# S9 A$ x7 d6 K& u第二、专业技能的主动销售；
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+ k( k2 g8 G( u9 F# C, a. Z# A' G第三、服务的态度；

8 A& {5 A" c+ c- m第五、响应的速度
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（4）付款转化率
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顾客购买产品到付款是需要一个过程，而在过程之中，也有大量存在着拍下未付款的情况，那么此处也是一部分影响转化率增长的因素。
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( i" a! b$ D0 O! }/ F$ {9 f+ S这边应该也会涉及关乎到淘宝客服这块，也就是订单未处理请款，发现有拍下没有付款的订单，商家是不闻不问还是要怎样呢？其实客服可以通过旺旺留言联系顾客的，咨询下下单请况，那样在客服与顾客交谈的时候告知顾客“发挥哦时间4点之前是单天发货，4点之后是第二天发货”或“您眼光很好，选择的这件产品因为很热销，所以目前库存量不是太多的，您有时间的话可以尽快付款下单的，等等，就是给顾客制造一系列的紧迫感，让顾客赶紧付款。来促成转化。

  t# [- X/ j9 q: m今天的关键点比较多，仔细看一定会有收获得！！！
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学习学习下

感谢分享

希望 荷塘月色越办越好...

终于又有新东西分享了，不得不看看哇

来荷塘月色论坛，学到了很多！

有几点说的很正确

每天学习才能不断进步

多谢楼主分享，希望大家都能无私分享

谢谢指导 荷塘月色好

值得学习
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