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电商:没有销量那是因为你的宝贝详情没有优化好
6 e5 {6 v% G* [电商学员:不学习优化宝贝详情,就只能回家种地瓜了
1 K! q5 I7 V$ L6 j2 H. n, Q3 l( u一款产品详情页,你觉得它的寿命能有多长,一周?一个月?还是一年?说到底这并没有一个明确的答案。详情页并不像首页一样,可以固定一个模板,通过上新与活动展开有固定期限可以调整修改,而是需要结合店铺自身情况,不断优化设计,从而提高全店转化。, r' b/ d+ P: c; b# N. L
优化并不一定需要整个详情页从头开始,而是要根据实际对应调整。常常看到商家没有做好详情细节的处理而丢了客户因小失大,在面对淘宝对于产品描述各方面规定的细则化,我们也更应该紧跟趋势,优化自身。
& v: i& k# m+ o/ i4 E2 D0 E8 e详情优化可以依据3个大方向去操作:对比同行,挖掘自身和吸收客户反馈。0 k# j- G, h7 }. B
一、比对同行
# D; h" B8 D# B与同行的页面去作比较,是最快捷的方法。尺有所短,寸有所长,即使你觉得别人的页面视觉效果不如你,也不一定没有可取的地方。8 T0 `% q$ ]/ f9 V
相对于其他人的详情页,通过对比去总结自身不足的地方,也是为挖掘自身打下基础。是否比起对家来讲,价格过高?又或者是缺少活动预热,未能更好给传达消费者产品讯息,这些都可以通过比对同行去改变。
" D( {2 H4 y4 c' v; Z( g2 g3 Q' p二、挖掘自身$ N: o3 O$ n! ^; N/ y4 ^! t
虽然自己的产品自己肯定最清楚,但也无法避免在设计的时候,产品所呈现出来的与想要表达的不一致,这也会削弱页面的传达性,影响详情页整体效果。
6 f2 X W& J7 y+ ^" J学会把产品优势,特点一一列出,比对现有的详情页,哪里重复了,哪里没有表达完整,哪里给漏了,归纳总结,将没有效果的卖点优势相应替换,页面风格也可以跟着调整,并不是只限制在细节的改动上,只要对产品转化有帮助的,都可以尝试。0 p4 J3 u) }$ U+ L
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(原详情首焦)4 j5 ]) I. E! L& v
(依据1,2点优化后的详情首焦)
4 t0 s1 \' E# U8 N; c8 X综合以上两点,借用燃气灶详情首焦举例,第一张图重于“炫科技”而忽视了销售主体,第二张则明显更突显产品主体,文案立意清晰,消费者更能接受描述真实的页面,由此引出我们下面要讲的第三点:
+ _) k4 F; @( F- `7 _8 m; d# g9 n三、客户反馈
6 d/ N2 Y7 k: ]) ~5 J$ W相信大多数人知道详情页中买家秀,买家评价的展示,可以增加消费者对产品的信心,促成购买,但又有多少人知道,可以在客服中,积累买家购买问题,售后反馈,从而调整投射到产品详情页?$ {% P8 G n" v! v! \# u( J
可能设计师或者卖家不可能每天花时间在跟进客服上,但可以下单任务,让自家客服每天记录客户所反馈的问题,积累一定时间后用于优化详情页面。不管是价格太高,质量不好抑或款式不新颖,只有购买过的消费者反馈最直观,最有参考意义。
+ b8 k7 k n1 y% Z/ Q" M新品的详情页需要不断跟进优化,爆款更应如此,能作为爆款推出的产品本身性价比高,但并不是产品好就是王道。在如今日新月异的电商市场,产品能力并不足以形成护城河,销量今天是你排行第一,无法说明你接下来每一天还能蝉联卫冕。
. w- [7 N1 ~$ Y, w勤勤恳恳从自身实际出发,站在消费者角度对待详情设计。善于聆听,发现与总结,将自己所得结合产品设计,也许就能打破销量一直停滞不前的尴尬局面! o7 Y2 E" s {
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