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淘宝客服与客户之间有着最直接的沟通，必要认为他们的工作很简单，这里面可是有很多门道。. W& z6 N$ T$ J. V- r
我们知道客服的态度一定要好，那么想要做一个成功的客服以下的十点需要注意：
/ l8 G3 c% F$ Y- I2 k0 t0 N* W/ M- K& o f3 g% P. y, e H
- @6 j* z6 {+ d6 d5 b) t) w
(1)忌争辩;# W: X- M, ~) R+ `% }
(2)忌质问;% i2 a4 ^1 n/ ~! e( w8 k
(3)忌命令;3 s- F5 Q* w8 Y+ b+ D2 a
(4)忌炫耀;
$ k7 z' x* M' S a(5)忌直白; t, V% o6 u% L9 B
(6)忌批评;& n7 E1 q/ J% v7 J- F, c' g$ Y
(7)忌过度专业;& C5 Z' O& m. E4 |1 r
(8)忌独白;2 K) G; \/ R( v; t0 s9 Q& }* l9 z
(9)忌冷谈;
/ M) q; k0 X5 f7 P0 Q% Z$ b(10)忌生硬。
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