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[运营] 如何做好店铺流量的解析以及完善的拯救措施

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一个店铺健康的流量占比一般是自然流量70%,付费流量30%。自然流量的引入是重点,是提升宝贝的搜索权重和人气并且相应降低付费流量的推广成本,店铺的运营不仅仅是单靠直通车就可以完成整个店铺的流量,甚至是销量,需要通过活动策划,参与,店铺平台宣传,手机店铺建立等前期多方努力与投入。店铺基础质量提升是带动直通车发展有利靠山。
4 [, _- d4 @) ?$ P
% s( f3 Q3 n) U+ R+ O+ U5 f0 E

5 L: s# X4 I; u一、店铺30天自然流量占比情况& c3 }) u* P2 j; M
1、进入生意参谋后台,点击“经营分析”—“流量分析”—“流量概况”,将时间段拉长一个月,可以清晰看到店铺整体的流量占比情况以及跳失率情况,针对流量的占比进行店铺流量的剖析以及分析,了解店铺流量的健康情况。, Y6 R$ f& z3 b; S/ p
2、进入生意参谋后台,点击“经营分析”—“流量分析”—“流量地图”,将时间段拉长一个月,可以清晰看到店铺的流量来源情况以及系统给予的7天数据流量分析解读。
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, {9 Z6 |# p# I3 ~3 G% ]/ R

* u( ], q/ F# U/ j/ [: P: o7 v二、导致店铺流量整体下滑的因素7 i, g, v' U* G: d, o6 y
  分析查看店铺30天自然流量占比,来源情况后,我们需要分析导致店铺流量整体下滑的因素,除了生意参谋系统给出的诊断建议,还需要分析是否因行业流量下滑影响,可以在淘宝指数进行查阅:, u0 _' |. c6 J/ f7 r
* f  x6 k- O* U9 i* b, {" a6 R
% a* v# y# ]2 U2 y
% ?% V& d9 N* T# i1 g4 C
三、根据数据进行相关完善
9 ~" K- T% [! f2 ]3 r1 K  通过以上的截图数据分析,店铺整体的流量占比还是正常的,但自然流量(淘内免费)下滑,主要受行业流量下滑的影响,另外PC端的访问跳失率有上升的趋势,店铺首页、海报和宝贝详情页需要更新完善,无线手机淘宝自然流量占比很高, 针对自然流量的提升,提出以下建议供店家参考:2 X# q( w; N5 S/ d; L
1、手机淘宝的完善- G9 G7 s9 O4 m" }4 t. N0 `
  今年双11和双12活动结束,卖家从成交数据看都意识到无线端流量的重要性,这里提供一个链接是无线端的设置功能,店家根据实际需求,针对装修,促销工具等进行设置(掌柜可以进入无线端运营中心进行设置完善)
4 r" @- T6 k( V2、滞销宝贝的完善
7 e8 N0 X- \. k  从店铺销量页看,有几款宝贝的销量不高,这些都是拉低宝贝的自然流量和权重的地方,需要店家重视。* k, }% C3 B9 [. l
  路径:进入卖家中心—宝贝管理—体检中心—自检工具—滞销宝贝0 p6 Y5 i' ?4 E2 F
  如果您的店铺被检测出滞销商品,有的商品还想继续出售的,那建议重新编辑这些宝贝后发布。如果觉得这些商品没用了,也不想再继续销售了,可以选择删除。' S" u& x* A6 B' ?8 F* O
3、宝贝的上下架时间的安排( W$ m( ^0 |0 i# A8 s; Y2 n
  主打宝贝的上下架时间合理安排,一般设置上下架时间,分批次的宝贝需要隔2-3天的时间,避免连续上下架时间,店铺自然流量波动很大,宝贝上下架时间一定要搭配橱窗推荐,可以最大限度提升宝贝的自然访问流量。
  F8 z- |. e7 D8 ]& WPS(在之前的文章中都有介绍,关注微信查看历史消息)0 w$ @8 e) x2 U3 }
4、店铺一天的访问高峰时间:  N: U/ h: P- ~% ~; _' n3 |. r
进入生意参谋后台,点击“经营分析”—“流量分析”—“访客分析”,以一周的访问数据来判断最佳。+ [9 T7 n) w5 X1 B# k7 f, w
宝贝单品访问高峰时间:进入生意参谋后台,点击“经营分析”—“商品分析”—“效果详情”点击进入宝贝单品数据页面后,点击“访客特征”,左边是宝贝一天的访问高峰趋势图,再点击以一周的访问数据来判断最佳,注意数据分PC端和无线端。% L8 K% D2 T, r2 `6 A% R4 l$ A
5、买家的维护( [, P% o- E4 |: ^( a7 o
如果没有新奇的动态,老客户将会流失,所以老客户需要定期跟进关怀,留住老客户。很多店家不知道去哪找老客户,如果平时没有注意保留老客户的联系资料,那么也可以在生意参谋后台,点击“经营分析”—“营销推广”—“营销工具”,下载系统推荐的客户旺旺联系资料,根据系统的提示进行跟进和完善。
7 v8 W9 P5 i% M$ e0 Z$ \) J6 t+ l- E新买家是我们店铺的主力,建议店家节日定期做活动带动店铺人气积累老客户,动员口碑宣传,因此,一些促销的手段,还有服务体验要有所提升,另外购物车,收藏的买家要根据,提醒下单并给予一定的优惠促使下单这些都很重要。
: j! }1 q: \8 C6、店铺促销工具
& R+ F( O% ~# f0 B: \' T点击“经营分析”—“营销推广”—“营销效果”,可以查阅店铺目前设置哪些促销工具,缺少哪些促销工具进行辅助。
, G% ^6 G  K- Y; F+ I点击“经营分析”—“营销推广”—“营销工具”,根据系统的数据诊断推荐,根据访客数,星级参考搭配套餐形式,提升促销转化。
7 @8 ~* u  I( V* D3 z' L' G! d总结4 Z% s) O  [; A8 r' F" x
店铺的流量状况健康直接影响着我们店铺的利润率等,还是需要各位掌柜定期对店铺的流量进行解析诊断,并且及时完善优化,这样才能够尽量稳定把控好店铺的流量,切勿等到店铺流量跌入谷底的时候再来做拯救措施。
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2#
5874742 发表于 2016-10-7 20:15:34 | 只看该作者
看看想下3 Y! ^# V5 P+ G+ W
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3#
158759393 发表于 2016-10-10 19:18:51 | 只看该作者
11111111111111111111111不错. {. R. M, Z- n% k5 M
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qsokia 发表于 2016-10-13 17:22:44 | 只看该作者
系统性的分析 谢谢% F! u5 ?. H5 y' u! \4 }
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