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今天我们来聊聊,为什么你淘宝店铺的销量很好,排名却上不去,而别人销量好,排名就可以上去背后的原因,及解决之道。
1 s$ U& o* H$ {5 x% X1 m( p$ A# H几乎每天都会有卖家问这样的问题:为啥我的按照销量排序的时候,我的排名在前面,但是综合排序和人气排序都找不到我呢?为啥
5 `! A7 Q: I, z2 T别人的销量跟我差很多,店铺信誉还不如我,排名却在我前面呢?
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这时候也想问一句:为啥要把你排在前面呢?你觉得销量因素是影响搜索排名的唯一因素么?今天我们就来聊聊:为啥你销量很好了,排名还上不去?但有的人销量好,排名为啥就能上去!
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- u1 e( N# q4 ? Y. w8 ?6 E& ^) O9 i1. 你首先要明白的就是淘宝的公平竞争制度% i0 I* g0 ]4 K ?+ a
这是什么意思呢?这样说吧:你觉得巴西队跟北京国安队踢一场足球比赛,谁会赢?基本都会觉得巴西会赢对吧!但是如果是巴西国少队跟北京国安一队踢呢?没有任何悬念几乎,巴西队肯定会输,不管他技术多牛,配合多流畅,没用!
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3 g: h+ [6 h. k" _% m" q9 c" v" \& T在淘宝上也是一样的,作为一个新店、小店,在刚开始的时候,你的产品再好,你跟大卖家也没有竞争的资本。所以,足球比赛中就有了不同级别的比赛,在淘宝上也有了店铺层级的概念。正常情况下,在店铺稳定发展的状态下,店铺的信誉和店铺层级是同步的,也就是说正常的状态应该是:你的店铺信誉越高,店铺层级就应该越高。0 d9 d3 |7 f3 t0 c4 V9 Z G) Z
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- [; K: m0 R/ c- g0 b( @! T: \: i但是,在淘宝上还有老店新开、重新激活、换类目等等情况,所以店铺层级目前是被淘宝官方认可的。你要想知道你大概在什么层级,进首页的几率高一些,首先你要做的是用数据分析一下:! j0 G9 r/ R B c6 T) @2 V
打开首页,搜索你要竞争的主关键词,比如我们现在看看“短裤男 五分裤”这个关键词,你可以看到出现的每一款宝贝的信誉、最近30天有多少人付款、是淘宝还是天猫、成交单价等信息:
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然后你把这些信息统计出来,列在一个EXCEL表格里面,如果你是一个新店或者基础比较差的店铺的话,你就放低一下要求,看看可以进入前两页需要的条件是什么。特别需要注意的是:时间连续性上,你要连续监控一周,每天最好能监控三次左右。因为这些排名是随时随地在变的,这样你会有21次的数据,做一个加总统计。# X7 I3 i- G+ v& u; C0 R! v
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这个表格你可以这么用:
2 m/ V$ L/ |4 g) E) E+ D V& L8 m(1)你可以知道每一级别店铺出现的机会
. V8 d2 x7 F- a8 c9 d你加总统计完了后,每一个信誉级别出现的次数你可以统计出来,每天统计三次,一共7天,每一页的宝贝是44个(第一页是48个,但是有四个位置是专题活动),统计两页,一共是44*2*3*7=1848。(淘宝为例,天猫同样适用,甚至某种程度上,主题市场等等都适用这个方法)
& Z0 y9 N2 I, N用每一个信用级别出现的个数除以1848,就是这个信用级别出现的大概比率。你会明显的发现级别越高,出现的频率就越高。但是这个概率是稳定的,也就是说不同的级别,搜索引擎分配的位置数量是基本差不多固定的。% j3 Z; s/ @! o4 Q
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, [/ G+ E, M, u% c' X# o- E(2)在不同的店铺级别你会知道自己大概要实现的销售量和销售额
$ ^$ x* T- i+ X8 t; M为什么要把付款人数和总销售额这两个指标全部都列出来呢?比如,连衣裙,其中一款展现1000次,只能卖出去一条;另外一款展现1000次,可以卖出去10条。那销量10的是不是就要更好,应该得到更多的展现呢?如果唯销量论,当然应该这样!但是,如果卖出去的那一条客单价是8000,而10条那个的客单价是80呢?很显然,你一定会给前者更多的机会。淘宝的思路也是这样的。: a% s$ M, i( d9 |. G
所以,实际上真正有影响的是销售额,销量是辅助作用。你的产品是有定价的对吧,在不同的定价状态下,你应该能够计算出来你所需要的最低销量应该是多少。比如,你的产品准备定价100元,你发现想进入前两页,需要的最低销售额是10000元,那么你需要的最低销量就应该是100件。但是注意,并不意味着,你达到了100的销量就一定行了,因为还有后面的因素在影响。
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8 o6 X/ F- [8 A6 o4 n9 D. l0 K2. 今年的搜索转化率绝对可以给你带来自然搜索流量
/ x4 a3 `: ~. m" G( X* [ n' K8 ?我们继续分析。A和B两款宝贝,A宝贝的销量现在已经是1000了,而B宝贝的销量现在是100。两者的店铺级别和价格都差不多,那么是不是就意味着A的排名就会靠前了呢?还不是,因为这时候又会进来一个因素:搜索转化率。
( e1 F# ~$ s4 J7 B/ p8 {# m如果A的1000个销量中有800个都是来自于直通车的,只有200个是自然搜索,并且这200个自然搜索成交用了20000个点击流量,也就是搜索转化率是1%;另外的B宝贝,100个销量,其中80个都是搜索成交,而这80个搜索成交只用了4000个点击流量,搜索转化率是2%。好了,这时候,B的产出能力是要明显好于A的,所以B的排名会靠前。
. c, b$ _3 X5 m D这也是为什么我一直在谈一个问题:在今年,搜索转化率真的是可以给你带来自然搜索流量的。所以,你要从流量的精准性等方面全方位提升宝贝的转化率。甚至,我觉得,这都应该是今年所有淘宝卖家的战略核心。6 D8 d5 h# t- g7 E S. o k
另外,这里要注意的是,别的转化率你也要高于同行,比如你的直通车转化率,你的淘客转化率,你的钻展转化率等等。所以,这里面就涉及到了一个问题:如果你想通过其它方法来人工干预转化率的话,你干预到什么程度是合适的?+ |+ t2 q! ?6 O; g z
高于行业均值?你会发现很难找到这个标准,所以最好的、也是唯一的方式:只有从产品本身、服务本身、你的活动、详情页、流量的精准性等方面进行全方位的优化才可以。
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3. 看你充分挖掘客户的能力怎么样
. L* Z& ?6 ?: m6 E# A4 T% A我们继续看这两款宝贝:A和B价格一样,搜索转化率也一样,然后A的销量是1000,B的销量是500。那么是不是A的排名就会在B的排名之前了呢?不一定。
& T# {7 |9 w% u+ G' i, [9 m4 F如果B的客服能力很强,关联销售做的很好,活动设计的也很漂亮,那么消费者进来后,客单价可能能做到300,而A只做到100。同样是50个流量,同样的价格,A只能产生5000块钱的价值,B产生的价值就能达到15000元。那B的排名肯定应该好!
3 B- \9 {6 a/ R% y2 ~6 N所以,淘宝卖家们,尤其是小卖家们,在今年,你们一定要关注每一个流量产生的价值的高低,转化率、客单价、关联销售、老客户营销!这些关键词比什么冲击爆款,个性化啥的,要更有价值,也更适合!' A2 q! S$ R- k) {7 P
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