店铺没有流量，多半是标签出了问题，深度挖掘人群标签，极速提升搜索流量

最近有人问我关于人群的问题，其中有些即使是老商家，对于人群的理解也同样有着一些误区。

现在淘宝开店人群标签是需要重点关注的，大家都知道淘宝系统在不断实践和完善“千人千面”，系统根据顾客的特征和需求，在淘宝页面为每个人提供个性化的宝贝展示，每个人看到的商品都是自己喜欢的宝贝。只有了人群标签才能获得淘宝推荐的更为精准的流量访客，在这个流量为王的黄金时代，引流要精准才算是真正的引流。不然都是白费精力。今天就跟大家分享一下深度挖掘人群标签，极速提升搜索流量！

全文我从6个部分来讲：

​一、什么是人群标签

二、导致人群标签混乱的操作

三、判断店铺标签是否混乱

四、人群标签混乱会造成什么影响

五、如何优化人群标签

六、精准人群标签提升搜索流量。

全文内容较干，篇幅较长，还请大家耐心看完。

2 J0 `# X! ]4 b7 Z4 Q1 f6 u

一、什么是人群标签以前淘宝上架就能卖，现在玩的是人群标签，淘宝会根据每个买家淘宝账号进行打标，根据就是“年龄”“性别”“城市”“消费水平”之后淘宝会根据买家搜索和点击，购买产品的行为，形成消费能力、风格、颜色喜好等等标签。

淘宝手淘首页会根据每个人的标签来进行千人千面的个性化匹配，这也是为什么每个人手机淘宝看到的产品推荐会不一样的主要原因。比如我之前搜索过jk制服，那么手淘首页就会给我推荐很多相关的宝贝。

& l, {" a% \4 ~( Q! U% X

而搜索的结果也会出现你之前点击或者收藏加购的产品。这就是系统在进行千人千面个性化展现。
1 V! D8 J7 X+ O0 f9 I: T* d% t+ I

4 I. Y* r- ~; \$ K. o

人群标签，很多商家会理解为是消费者特征。但人群标签不仅仅包含人群画像，正确的人群标签应该包含以下三个层面：

1.买家标签买家标签，顾名思义就是消费者的自身属性，是系统对买家贴上的标签。

具体的可以划分为基础标签和行为标签。基础标签：简单来说，是淘宝根据买家的注册信息以及历史消费记录，对买家进行划分性别、年龄、地理位置、职业、消费能力等等；行为标签：是指对买家的浏览、收藏、加购、下单、是否回购等等行为路径作出的标签。

买家的基础标签和行为标签很明确。那么当他进入推荐页面，系统就会更多的推送中高端价格带的产品，而不是推送廉价低端价格带的产品。因为他的买家标签为中等消费能力者，以此类推。

" ?, C$ n1 r2 t( o: b  j& J# e5 R

2.单品标签

单品标签，并不是指商家给产品的定位，而是通过产品一段时期的转化数据得出的产品的标签。当然，积累的数据越多，标签呈现的就越精准。与此同时，商家也得到了单品的转化支点，单品标签越集中，代表转化点越精准，那么不断放大我们的转化点，不就相当于不断提升我们的转化率吗！

3.店铺标签

店铺标签的形成依附于单品标签，当店铺中所有的单品标签较为集中时，那么店铺的精准标签也就形成了。这里强调的是店铺风格个性化的问题，例如女装类目，喜欢小清新的女生和喜欢摇滚街头的女生，需求点明显不同，那么这时就需要我们形成店铺的个性风格来稳定我们的需求群体，得到最大化精准引流，同时获得我们的忠诚客户。

; q+ _) E0 d  _$ _# q

二、导致人群标签混乱的操作

1、淘宝客推广

淘宝客不是一个长久推广之计，瑞然淘宝客能够帮助我们带来大量流量，但一时的流量带来的是大量的混乱人群标签，得不偿失。

2、超低价销售

举个例子，很多掌柜在新年期间停了直通车，再开的时候流量始终停滞不前，于是很多掌柜会采用低价促销的方法，在此期间，虽然销量上来了，但也给宝贝打上了低价位的标签，以至于此后的转化率非常低。这不仅会影响产品自身的标签，对于店铺整体的买家消费层级也是有很大影响的。

3、淘宝活动

都参与虽然淘宝的活动有很多，但并不是所以活动都适合自己店铺的，像高客单价的宝贝就不要去报天天特价这一类活动，否则不仅不会带来成交，还会还会徒增大量不符合定位的人群标签。

4、直通车操作

不当主要指开错标签，若是高客单价的，就不要开低消费的人群，这样不仅白花钱，还引起人群标签混乱，赔了夫人又折兵。如今的淘宝越来越个性化，一般来说，什么样的标签就会匹配到什么样的人群，这就是淘宝给你的精准流量，如果你的转化率很低，淘宝给你的流量就会降低，如果你没有能力消化这些流量，那之后淘宝就很难给你分配流量了。.

( |: _& v0 _+ l" v& t9 R# V

三、判断店铺标签是否混乱

在想要进行优化人群标签之前，首先明确你当前店铺的标签是否是混乱的。通过生意参谋的访客分析，我们可以得出店铺近期访客的性别占比、年龄分布、消费层级、购买力划分、敏感度需求的分布，大致明确店铺现有的人群标签。如果发现得到的现有数据跟店铺实际的产品设定不相符的话，那就说明我们店铺可能很大程度上已经受到站外乱引流的影响，而导致我们店铺的标签混乱。

四、人群标签混乱会造成什么影响！

一个店铺如果人群标签混乱的话，首先淘宝平台不知道该如何将大家的产品推荐给目标人群，就算是推荐了大家的产品，但是展示给的并不是目标人群，必然会得不到转化。时间久了，店铺就会被淘宝认定为不符合市场需求，结果就是店铺可获得平台的免费流量就会越来越少，如果不进行优化的话最严重的结果就是店铺被淘汰出市场。店铺人群标签混乱最明显的就是转化低。为什么呢？

给大家举个例子，一个人平时购物买衣服，都是百八十的，突然有一次进到一个商场里，里面的衣服都是三四百的，你觉得这个人的购买欲望能有多少？这消费层级都不在一个阶级上，如何会有购买欲望？

3 [1 w& j- d5 H% w, {6 y/ S

我们在店铺的日常运营中，只想如何引流，如何增加流量，却没有考虑店铺应该主做什么人群。其实做好精准人群，能让我们店铺点击转化更好！整体的运营也会更上一层楼！

五、如何优化人群标签

1、直通车精选人群如果是非标品，本身计划就是低出价高溢价，这个时候可以进一步拉高人群的溢价，降低关键词的出价。如果是标品，可以进行拖价了，拖价的时候就需要拉高人群，因为做拖价的时候需要去降低关键词的出价，拉高人群的溢价，当然前期是我们已经测试好的人群。 当直通车的流量不小于自然搜索的时候，人群的标签就会慢慢拉回一些。时间长了以后宝贝自然会打正确的标签。

PC：人群比较乱的时候尽量不要投放直通车的定向，因为直通车的定向投放很大部分是参考到你店铺的人群的。

4 \3 O! {& ~( i

2、智钻达摩盘达摩盘是阿里妈妈基于商业化场景打造的数据管理合作平台，拥有消费行为、兴趣偏好、地理位置等众多数据标签。推广需求方通过达摩盘可以实现各类人群的洞察与分析，潜力客户的挖掘；通过标签市场快速圈定目标人群，建立个性化的用户细分和精准营销；通过第三方服务应用市场，解决个性化的营销需求。 智钻达摩盘准入要求是一个月花6000元就可以开通。

* q  N; f  \6 ]* M

3、运营上的优化

首先我们要分析好人群差在哪里，什么原因导致的（补单，淘客，或者是下面要说的店内活动导致的）。比如说自己店铺活动导致的就要抓紧调整（例如满减，套餐等）。

0 E# _6 v& n. n! z  f- J! T1 I

并且增加主推款宝贝的关联，和PC和无线端的首页，还有客服的引导话术、店铺产品的售价，产品风格，详情装修风格也不要差异太大，这样也能慢慢形成自己固定的标签。

如果是补单导致的话，就需要减少补单量，现在很多人都在建立自己的鱼塘，这样可以再一定程度上降低人群紊乱的风险。（但是要综合考虑到自己的转化率情况，如果直接全部停掉，导致转化率下滑太多的话，也会对店铺造成一定影响。）

- l) I( f! Z" }& F

如果是淘客导致的话，最好就慢慢降低淘客的佣金，减少淘客推广的数量、（还有一部分淘客流量都是在站外的活动或者一些大V的推广，这部分做个基础销量还可以，后期不建议一直持续着做。）
" D* |& I! q6 q) \

& u. z. X0 \0 U

六、精准人群标签提升搜索流量随着淘宝流量分配机制的变化，想要拿到更多的自然流量，就离不开店铺的人群标签，因为机制变了，淘宝平台规则变了，人群标签这块显得尤为重要，说直白点就是如果你的人群标签精准了，才有机会去获取更多的搜索流量。所以人群与搜索流量的关系是密不可分的。

6 t  ^1 u& ]: K. j/ @

淘宝现在主要做的就是人群，以前是转化好就能有更多的流量，这是淘宝不可控的，现在淘宝想做的是分发这些流量，把每个人购买过的人打上标签，把不同的店铺分发不同买家，店铺人群标签打的越好，分发的流量也就越精准，转化率越好。

有些朋友经常问我自然流量怎么做，做好自然流量的前提是打好人群标签，所以不要问我怎么才能有免费流量，先把标签打好才是实际的。

+ U" \: O$ }) a( ?. H# P4 W

淘宝现在的市场几乎都是曾经购买过商品的买家，每个人都有不同的购买习惯，风格偏好，购买能力，这也是缤纷缭乱的淘宝商品中给买家的便利，每个买家都被打好标签，根据分发的流量不同，分发的宝贝也不同。

具体点说 就是淘宝数据库对所有买家的数据统计，根据买家的喜好推荐标签最符合的宝贝，形成的买家标签，只有宝贝标签和买家标签高度相符时，才能达到转化，这就是自然流量的形成。店铺流量大，免费流量占很大一部分关系，抓取到猜你喜欢的宝贝，销量几十的很少，大部分推送的宝贝是几百或几千的，销量越高，被抓住的几率就越大，所以说，想要获取更多的流量要有一个好的基础。

总结：自从淘宝实行千人千面之后，人群标签的重要性不言而喻，精准的人群标签能够带来精准的流量，能够直接影响店铺的点击率，转化率，收藏加购等数据的好坏。精准的人群标签可以使店铺形成更好的良性循环，使得店铺形成更好的发展，所以精准的人群标签是我们每个做淘宝的商家都需要的。

* ^5 |$ U; J- V# N! y* |8 S$ g