淘宝在制定规则的时候会考虑买卖双方的角度。对于淘宝卖家一些影响消费者体验的违规行为来说,可能短期不会有很严重的处罚,但对店铺长期的运营来说还是会带来很大的伤害——
& c9 O) I8 J6 x# F8 l6 M8 d1 X
+ z d: S5 b# M7 R必须提醒一下,有很多的违规,即使暂时没有被查到,也是费力不讨好的,甚至给你带来的负面影响会比带来的那一丢丢利益要大得多。下面且听我慢慢分析:
+ t( h% K( K9 ?& m虚假交易是比较常见的一种违规行为,一度受到了不少卖家的追捧。但是现在,你会发现,大量的虚假交易,即使没有被抓被处罚,也没什么效果了,甚至会带来很大的负面影响,而这里面最根本的原因就在于:店铺标签。 . F" d9 x T6 I& P5 f
无线端的个性化搜索权重是很高的,并且未来随着个性化推荐技术的进步,这个权重会越来越高。在进行推荐的时候,基本的原则就是:店铺标签(产品标签)跟消费者的人群标签(行为标签)相匹配。 * E3 P) f7 ~2 w B3 c" x9 z9 ~+ e' q
好了,我们举一个很简单的小例子吧:假如你是一家销售母婴用品的店铺,那你真实的目标人群,很显然是那些宝妈们。刚开始的时候你没有销量,所以你很着急,于是,你就想歪招儿了,弄一批虚假交易……好吧,幸运的你可能暂时不会被抓,但是我们接下来看会发生什么。 - b7 v6 W- ]% i. s3 b$ s
这些交易进店的客流,可以预见的是:基本都是大学生、社会无业小青年,可能也有一些宝妈,但是数量会很少。这些人进来后,因为他们以前的购买行为习惯肯定不是母婴类用品,而是一些年轻人需要的东西,所以包括他们的年龄特征、行为特征等,都是不符合你真实目标顾客群的。
; i W! e6 V6 H% m0 W9 c" I) P& d, Q1 r这样的人越多,你的店铺标签就会离你的目标人群越远,那么,最终的结果就是:能够转化的流量进不来,进来的流量不转化,店铺的数据表现越来越差,自然搜索流量越来越少,慢慢地就会变成死店…… 8 Q6 w, N; j& T
换宝贝是淘宝规则当中很严重的一种违规行为,常见于以下这两种状况:第一是产品换季,不想重新做销量,所以把冬款换成夏款什么的;第二是高价不好做销量,所以先用低价做销量,起来后再换成高价的产品。 4 ^+ K" _2 L$ `! O1 a, A
这样做,实际上,你换后产品的销量、评价等等,本质上都是假的,这跟虚假交易没啥区别。那么这样做会有什么样的后果呢?还是店铺标签的问题!
2 F( J# c* g8 ^7 [, N系统分析一下:比如你准备做一款价值399元的衬衣,可是这个销量太难冲起来了,所以,你先上了一件款式一模一样但是质量相差非常多的衬衣,19.9元包邮。这款宝贝,虽然质量一般,但是因为便宜、性价比很高,再加上你推得很得当,所以这个款很快就起来了,销量破千了。这时候你觉得差不多了,所以换成了399元的衬衣,款式一模一样,只是换价格了!你可能会坚持说这不叫换宝贝,好,先不纠结这个!
6 l# ~% z# A4 \+ U" r1000多件,19.9元包邮的销量,这已经足够积累起你的店铺标签了,我们假设都是真实的。那么购买19.9元包邮衬衣的消费者,是一群什么样的人?年轻人、低收入(甚至没有收入)的人群、学生,这些人会是主流。好,这些就是你的店铺标签,所以,淘宝会给你匹配展现机会,在匹配的时候,优先匹配给拥有这些特征的潜在目标人群。
4 t8 {$ h7 n, j; n当这些低收入人群,看到你的宝贝是399元的时候,他们会是什么反应?根本就不点击!即使有点击也就是看看,跳失率高、页面停留时间短、几乎没有转化……然后你就会发现,这些指标对你来说都是致命的。 % u1 G2 } u# Q
结果,原本在低端商品这个市场上,你的标签明确,是可以获得一席之地的,但是因为你换了宝贝,精准的流量进来后根本无法形成给力的回馈。很快,你好不容易积累下来的权重就没了。高价商品没有做起来,低价商品的优势也没了。所以,你是自己把自己换死了! 3 O, z7 x" s% t' B
标题滥用关键词包括啥?最常见的就是用别人的品牌词,用一些不相关的热词、大词。比如,有的人卖的明明不是美的电饭煲,但是标题中这样写:美的同厂代工电饭煲、美的同质量电饭煲……这些就叫做滥用关键词。先不提你这样做会被处罚的事儿,先看看这么做有啥不好的结果。 7 W4 Q2 ^( w2 T" k) x9 }
用户如果去搜索“美的电饭煲”,这反映出来的真实需求是什么?他想要一个电饭煲,这个电饭煲的品牌是“美的”。然后你的宝贝展现了,他也点击进去了,我们不排除因为你的价格低可能买了你的情况(但是这个几率很小),更多的可能是顾客发现这个宝贝不是美的品牌,接下来的动作就是关闭网页走人。同样的,因为你的跳失率高、转化率低、页面停时间短,各项数据表现很差,之后的结果就是:自然搜索流量腰斩!
2 Q( P' q& i9 q5 n6 G |