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我个人觉得一个店铺的跳失率可以直接反应你店铺的受欢迎层度,既然是受顾客欢迎的,就表示迎合了淘宝搜索隐形的喜好,那么就会间接的给你更多的展示机会。
/ P9 |" [8 e2 _0 D0 F2 u- b9 b这就要求我们得想法设法让客户在你的店里面停留更多时间,那么下面就教大家一些方法,希望对你有用。
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% k9 [5 U5 E. p) ?' N8 ]* h. I1 }1. 前提是你的店铺一定要有调性、小而美: `0 m' I2 X4 K+ G6 K
不得不承认,在淘宝上,卖东西的人太多了,像你这样的店铺,一抓一大把,消费者可选择的余地太多了。所以你必须能够在一些点上做的让消费者觉得,你是跟别人不一样的。为什么要有个性化推荐技术?实际上就是要让每一个店铺都有特定的标签,然后让每一个店铺都吸引特定的人群,而这些人确实愿意在这个店铺里面呆着,因为他们找到了归属感!- M. Q- s/ Z5 @/ U
当然,我们还是不讲怎么去做调性、去做小而美,因为对于很多人来讲,尤其是对于中小卖家来讲,这么“虚幻”的东西很难。
# P3 y! V! ]; P H. [那我们讲什么?三个指标的提高,而这三个指标全部是为了增加你的店铺粘性:浏览深度、跳失率、页面停留时间。
) X3 Z+ a3 x; y重点终于来了!" |7 O% `2 y @3 P# k
* h. V% A1 z$ p K" S2. 如何去优化你的浏览深度
9 x1 D' p6 ]- @: q所谓的深度浏览,就是消费者会去看多少个页面,你可以在生意参谋里面看到行业均值,点开生意参谋——市场行情——行业大盘:
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选择最近30天的数据,当然,你要注意,这个数据计算出来不精准,但是大概可以这样估算一下行业均值,你可以用浏览量/访客数,比如这个类目(男装T恤),这个数值差不多是7,当然,实际值应该会比这个小。5 H" b# R) ~$ w0 Z( z7 |5 ~* f7 }
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然后你还可以在生意参谋首页你还可以看到你的值,比如这个店铺:2.73,这就有点儿少了,事实证明,这个店铺在这一点上做的确实不好,也影响了店铺的自然搜索排名。$ L" p& t( P3 j* L/ k H
那么关键是,这个指标应该如何去优化呢?其实你会发现,最关键的影响点是:你的关联销售做的怎么样。这个关联销售你可以通过一些工具做,也可以通过详情页模块做。但是这几点是你需要考虑好的,因为这样才会增加你的浏览深度。1 _, Q8 w: G9 |4 X
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3 A& F# P. ~' S3 x# e9 A/ j, x' j5 }! H(1)你关联什么样的产品
% U1 Q( {# I1 z7 X3 L9 d' n到底关联什么样的,才会让消费者有更多的欲望去点击看更多的呢?以服饰类目为例,很多消费者买衣服的时候,希望可选的余地大(这样才有挑的感觉,才有逛街的感觉啊,如果就那么一两件衣服,肯定没意思),你像下面这个关联:
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有没有一种除了颜色不一样,衣服都是一样的视觉感受?对于这样的关联商品,你愿意去点击么?所以,你在关联商品的时候,应该注意的是:风格一样、价位差不多,但是细节上一定要有明显的区别,这样消费者才更愿意去看。1 ]0 } y M9 h0 c' @" s% S$ O
(2)你关联多少产品0 K8 b2 G S: z; o8 S
关联多少个产品?太多了不好,太少了也不好。太少了达不到多浏览的效果,太多了会影响消费者体验。那多少个合适呢?PC端:6——12个,无线端:6个左右。没有为啥,这只是经验值,你太纠结了也可以不理会。
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(3)你怎么去实现关联* O8 c7 E8 T: A* a; h$ f, }; H
当然,最常见的就是陈列式关联,就像上面那个例子,这种关联比较适合服饰类目,但是你也可以花式一些,比如场景式关联等。
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3. 如何降低你的跳失率. H' \. V: q- t
所谓的跳失,就是访客进来后,只看了一个页面,没有进行其他的任何操作(比如看其他的页面、看首页、收藏、加购等等),就关闭页面离开了,这就叫做一个跳失。那么,跳失的原因有哪些呢?% J" Y9 Q9 }8 P( f0 S& [* M
其实只有两个:流量太不精准了(最关键的)、详情页太烂了(其次的)。流量不精准是导致你跳失率高的最核心的要素,消费者明明想要一个A这样的(A代表的含义非常广泛:风格、价位、其他属性等等),但是进来一看,是B这样的,肯定走啊。而详情页设计,我无能为力,因为我不懂美工。3 {9 _' [- q' z/ I
好了,怎么解决流量的精准性问题?很简单:别贪心,保证你的每一个流量入口进来的流量都是足够精准的。尤其是对于中小卖家来讲:) [) w! m6 Q; p" V3 l, X! ]1 E
选词尽量选择精准的黄金长尾关键词;直通车用精准的词,不广泛匹配;淘宝客也找精准的;钻展也做定向……。8 n1 j2 e% d3 _, A, b4 {3 |' |9 m
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4. 如何提高你的页面停留时间3 t6 z& g3 G5 G; z4 _
这块其实必须跟内容营销联系起来了,但是还是有一些小方法值得你去尝试,比如在详情页当中设置“找不同”的小游戏。1 o6 E! c, Q: \6 f9 Y' h2 ]7 i* b
让你的美工,找一张图(你的产品图,比如衣服,就可以是模特上身图),然后P出几处不同来(比如说5处),然后设计一个活动,让消费者去找。找到一处,减免5元,找到两处减免10元……,这样做可以得到的效果:5 [, K- P" W6 F
提高了转化率;
{& q, i k0 s. T提高了页面停留时间;
# v( J$ [, B0 K4 h增强了用户互动。
5 d& L: P* i7 R3 _当然,你也可以在微淘上、公众号上、微博上,很多地方,你都可以去玩儿这个,总之,让用户尽可能的停留在手淘端,这一方面你做的越好,搜索引擎越喜欢你,给你的扶植越多。 ?! O8 h% g- p8 p7 h
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