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2 P) _- C. ?5 z. I- t天猫考核标准变更
0 Q# ]8 x% z5 U9 O6 F前两天,有小伙伴在后台私信我,问我为什么申请天猫总是失败,该怎么办?- D6 E: w; r5 w+ |! n: p* {
天猫申请不下来是有原因的,你的公司基础、资金、运营能力都是考核的标准。
) u$ `3 Y# `& U- R0 T) T3 J4 K其实成功申请天猫店铺并不难(除了部分特殊类目,比如3C),现在难的是怎么经营才能不被清退。
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22日天猫修改了考核标准,规定要求退款发起率要小于75%,纠纷介入率小于4%。# I8 t' R2 k0 r" d
这两条难度并不大,用点心做生意的掌柜都能做到。) Y# _! u. i! _
真正的难度在于,天猫把考核时限给改了!取消了一年一考核,改成以季度考核的方式,店铺每个季度的指标都将影响店铺的续签。
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+ m& P5 C) m& u) l0 q以前年终大考一年一次,现在3个月一次,真坑爹啊。
& Q+ U" G% ?0 [: ~众所周知,之前天猫的考核主要对年销售额有要求,除了一些季节性的店铺,一般集中考察7、8、9三个月的指标。4 O. ~* K& @2 R8 J# C1 ~, ~- I$ M6 B
天猫本身是希望通过考核,筛选出竞争实力强,能承受住压力,能给顾客更优质服务的商家。
& y" n& z4 O2 H1 I9 c1 O$ q就像3C类目,为什么难入驻?竞争已经饱和,就算放你进来,也只会成为大卖家的炮灰。" F# _$ ]: k$ C' r. _
此次调整会对整个天猫市场做一次大清扫,竞争力弱的商家将会被剔除。
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' X: _. l9 J4 s最重要的两点变化
/ g* R) o9 q n$ x3 V8 g关于修改的部分,这里帮大家梳理一下,有两点值得注意:7 Y+ u1 q/ y4 I4 z
1、2017年第二季度、第三季度的考核指标若不达标,虽不会在季度末即被清退,但是会影响2018年度的续签考核。' C# K: r) d/ R- X- x
2018年才正式开始实施这个新的考核制度!到那时,年度续签考核制度才正式下线。7 `6 o# a: ?7 Z2 d: d
% r/ X) }" M& Q3 p2 @2、考核指标更加全面。本次季度考核指标新增了退款发起率、纠纷介入率等服务指标,更加多维度得对商家进行考核。, P; u& u& {# | G
此外,对于参加2018年续签的商家而言,2017年9月30号之前,《天猫2017年度各类目季度考核标准》和《天猫2018年度各类目续签考核标准一览表》会同步考核。1 S4 b* c, m6 w6 `1 p) `! \
任意一项规则不达标,都将影响2018年续签。/ X1 g3 a' D* p: i) `& m8 k
更加详细的条例,大家可以在电脑端打开下面的链接:; Q# z1 A0 H$ k' j. Q& x
《天猫2017年度各类目季度考核标准》:
4 F: T" ]# ?/ R, q4 ?, f# Yhttps://rule.tmall.com/trulecycleDetail.htm?spm=a2177.7731973.0.0.ShA1hG&taskId=2365 H4 H, a7 r( ~5 r' y& q3 J+ V1 X n
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天猫前进的方向?- }; g7 A5 S& k' ^8 o7 V$ I& N
天猫今年不断传出修改的消息,从天猫规则,入驻要求,发货时限到现在的考核方式都在不断变化中。# n5 Q8 @& g3 c! i3 B
天猫的负责人曾透露过天猫未来的4个方向。看着还挺疼人的,是否真的能做到咱们拭目以待:" e9 f+ r- n( ]% A2 h+ X+ c
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) |) w8 q9 K0 z方向一、帮商家转型:
' x; C& G/ @6 [* l9 r8 p4 u支持商家转型,致力于解决扩品类、主体变更、店铺类型转变等痛点。# W& l0 P$ g: u# \# b
随着店铺的经营发展,自然会面临升级、收购或兼并的问题。天猫将会制定新规,在控制风险的前提下帮助商家完成转型。4 F3 [* g# P5 p- g* u" g% K9 o
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方向二、引入优质商家:# w, d* u! c b- ?$ s
在招商层面上,将加大吸引国际高端品牌、卖场型旗舰店、特色店铺入驻的力度。
2 n% a" m! c. O, H! |天猫对优质商家随时都是敞开怀抱的。% }5 h9 _3 u( K4 m7 b0 h
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方向三、48小时发货:
H6 W3 e: l+ M% l+ e目前多数天猫商家的订单已经能够做到48小时内发货。
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方向四、体贴服务商家:
! U! M+ ~7 s8 L* t+ c6 _) e一个是让活动门槛数据合理化。比如售后服务综合指标、营销基准规则等。
$ O9 T( S* I# g( K8 Q8 U j另一个是打通通道,让掌柜们遇到问题时,能找到人找对人并能解决问题。
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