这里可以设置广告或签名，请到【首页】用户名旁边-【设置】-【个人资料】-【个人信息】-【个人签名】设置
|
很多店铺都有这样的情况，就是转化率不会总是呈现一个增长或是持平的状态，总会有下降的可能性，对于这种情况需要学会自检。荷塘月色为各位店主们总结了这几个影响转化率的点，可以自己去分析问题到底出现在哪里。2 T" f& S- o; F C* G2 _5 E
! h0 } S5 m# p# W
e2 N7 H1 z& u0 `' u. Y/ s2 w: t
" S$ P$ O- c$ v8 a. W 1.市场行情整体趋势影响
0 L H6 m6 W' B* |: h& i0 m 有时候并不是你的操作不当而是市场环境的影响，比如换季等，这时候就可以看看整个行业的转化趋势。/ |; a% [& s/ [3 c8 C% ~; _6 p1 @
( @$ |1 C8 N5 b0 v4 e7 w' o. V) I @
0 ?. ^& e$ B; h' c! L, I$ ^- v
2.主图、详情页、文案! f" W8 @) s* E/ F; m& p
经常能听到这样的话，淘宝就是卖图片，由此可见图片的重要性，所以要将产品图做出特点具有吸引力;文案就是要将产品的卖点提炼出来，把买家痛点提炼出来，形成文案;也就是说在主图、详情页等对图片和文案的要求要提高。
4 D. Q# o/ s0 Q; y& n" `$ Y0 l3 R& T
# {8 m+ ?/ [# Y# p' ~. x% R1 \# _5 a
3.价格定位
5 l6 `/ Z. u7 P- [ U- {1 @ 淘宝本身就已经为各个宝贝定了价格区间，并且也给出了用户对各个区间的喜好度，商家可以在考虑了自身利润后选择一个更加有优势的价格。比如：通过下图可以看出，在高跟鞋这个类目中，最受欢迎的是115——320元之间，那么就可以将价格定位在这个区间。: {, x$ y( A7 K+ r) ~, l0 A `
- S( J; [! F+ R
3 ~) Y" a( H( z9 [
6 s A9 J5 q# {" p$ y B& C- y
4.流量是否精准
" H- F6 j- f* h5 C9 V# u 引流的方式多种多样，不管是自然搜索还是付费搜索，需要吸引到精准客户才有可能提高成交率。网店托管也说过需要对店铺做好一个定位，因为淘宝现在是个性化打标，一旦你产品定位不明确，买家进店不精准的话，也会带来直接的转化问题。2 Y t" d: y/ W( [$ p
' i' J9 Y) Z2 h& d4 z+ R
! x# Y/ f/ C: A+ }# N3 p# `
5.DSR动态评分. Y. x2 W* E2 H
DSR评分直接暴露你店铺产品，物流，服务等店铺综合运营实力情况，这三项分数飘绿就有点严重了，做好这个指标的监控。
5 n7 a7 } A) G* V6 T$ Z4 J0 F) h# M; `3 z0 f9 c, c* z+ p& d
& ~% v2 q/ u. k. s7 n- f 6.评价问题、问大家0 K( g5 d* F" K# V$ n t
评价是购买过的用户提出来的根据有说服力，商家可以从这里去了解大家的建议与意见。问大家是未买过的人提出的问题。这两个方面的内容都是消费者所关注的内容，可以在详情页中将出现的问题、顾虑都表达清楚。* d, j4 ]: ?8 v; e
( E$ R5 v5 R: f7 c! O. n9 k" [) Z; o( ~4 K
7.增加用户保障 |/ r! ^+ K# g1 G9 E) x! j: P! c
7天以上的无理由退换货时间的承诺，比如15天甚至更长的承诺，前提要明确条件，风险是会有，但我想买家一般收到的当天和转天就应该知道自己是否退换，7天都不退换15天你的顾虑是不是多了，还是对自己产品本身没有什么信心?8 h* W8 l4 Z/ }2 J; F' t1 I
运费险的赠送前提取决于自己产品质量放心和类目退货率不高，赠送运费险是个不错的卖点;如果你本身质量一般，客单价也不高，运费险就要衡量下了。
( Q, r3 s$ x: @# t3 J4 M! ?5 K& H( I- s2 w
) z* i/ ?4 t5 r 8.客服咨询转化及维护老客户能力/ @3 B' h# W* L2 B- v f/ z4 u
应该说一个高水平的客服和普通的客服的咨询转化能力有很大的差距的，所以现在多卖家都会重视对客服产品知识，物流体系，售前售后，营销技巧等等进行系统的培训。还有如何把自己的路人粉都转化为忠实的店铺粉丝在客服这个环节也是需要我们把控的，你的服务水平和特色，对你维护老客户并产生二次购买是有很大加分的。
: F% Q, p) D& w9 ]( a* \$ o9 G
: e5 y8 o4 W) Y# d6 j5 P
/ m+ h% o3 G6 w7 l/ ~' X( I$ x3 N 9.自身活动营销及竞争对手经营环境变化
3 l) d$ U3 c5 F* X 自身活动包括了参加官方活动(如参加天天特价，淘抢购，聚划算等等)及本身店铺营销活动(满减，搭配，打折，优惠劵，淘金币，积分，赠品等)，这个不多说。值得一提的是竞争对手报名参加活动及促销降价让利等活动，抢占市场份额，会影响你的转化，这个应该也很好理解，人家比你更优惠，买家都喜欢占便宜，买你东西的自然就少了，所以作为一个优秀的运营，经常要去看你的竞争对手有哪些经营策略的变化，自己也要进行相应的调整变化!
8 U1 E3 Q* ?! g" H" P
( `1 A$ a3 i! l. b% ?4 n5 l; X* f! }. S* N w8 Z2 ^4 F
10.淘宝官方活动大促预热期间的影响& ]& [8 l$ I0 g0 Z
这点应该比较好理解，例如双11大促，你能够想象这种活动的预热期，必定转化都不会很高。2 K) f! }, [; {+ ]: u
以上就是有关于转化率下降时可以分析问题原有的10点。
1 u, V4 v8 y& ^6 H3 ^
; P7 `9 {# Q. ?0 t* n
5 F/ Y* @ Y6 p1 \
. w9 h/ M D, Q2 q+ g |
评分
-
查看全部评分
|
[复制链接]
QQ好友和群
QQ空间
腾讯微博
腾讯朋友
收藏
