淘宝店铺用户标签匹配度到底如何提升？

一滴\\/xin泪 · 发表于 2017-5-26 17:17:00

互联网的快速发展，加快了信息对称的步伐，2016年我们看到了淘宝一些变化的现象：

一批2014年风生水起的店铺，2016年似乎不怎么出声；无线端时代，品牌的识别作用越来越减弱，产品为王时代来了；新传播环境和新消费行为下，传统电商的品牌不断加速老化，甚至边缘化；一些新品牌的崛起，短短一年就可以做到过亿营业额；本质上的竞争回归到了供应链体系的竞争；常规的推广方式，带来的粉丝增长量速度十分缓慢；淘宝“月月有主题，周周有活动”，你是不是感觉到活动疲劳症了？千人千面的模式下，流量的不稳定性有没有搞得你莫名其妙？

说实在的，现在做店铺未来的规划，有几个人敢做两年后的规划，互联网的企业变化，一年的时间足够风风雨雨。尤其是无线端时代，营业额说降就降，流量说掉就掉，你丝毫觉察不到真正的原因在哪？

产品迭代的速度很快，碎片化的流量渠道难于捉摸，供应链体系难于柔性化，中小卖家的压力越来越大！但至少我们能意识到一点：经营好你的用户标签，经常打乱用户标签，只会加速店铺下滑的步伐，比如：

风格经常变换

上新产品差异很大

视觉定位不精准

营销手法不匹配

......

所以，标签化时代，值得我们认真思考！认真经营！

今天我们谈谈用户标签和视觉体系的关系。

无线端的视觉表现方式，越来越趋同于简洁、个性、有趣。小小的手机屏幕，竖屏思维开始占据消费者的用户心智，再高大尚的PC页面也无法提升更多的营业额。

我们知道，要想打造一个品牌，打造的是一种文化，一种生活方式。我们必须考虑品牌阶段性的变化，除了重塑与梳理，还要考虑它的连贯性和持续性，更重要的是它的前瞻性。品牌力的阶段性打造，体现在什么阶段该扩充品类，什么阶段该运用IP，什么阶段该启用明星合伙，什么阶段该延伸子品牌，等等。

当然，这一切的支点，需要从一系列精准的用户标签开始，唯有标签精准，才可以贯穿始终。

有了足够精准的用户标签，我们才能描绘了一个画像，从而再构建一群人的画像。研究精准的标签，就等同于研究使用你的产品的精准人群。

无论产品再强大，运营手法再厉害，这个时代的变化是瞬间的、无形的。粉丝经济来临了，每一个商家都应该树立一个“媒体主编”的思维来经营你的店铺和粉丝，就如同是建立一个杂志社一样，需要不断生产出有趣的内容，才能顺应时代的趋势。因为你的每一件产品，都销售给同一标签和品味的用户。如果没有主编能力的商家，在未来的营销上一定会吃亏。因为用户在新消费行为下，特别注重购买过程中产品与服务的体验性，偏好社交与娱乐性。

那么，怎么利用标签来匹配视觉体系呢？

首先我们得找出尽可能多的用户精准标签：

通常我们描述店铺定位的标签是年龄18到25岁，在校大学生或是刚踏入社会的年轻女性，时尚休闲人士等，类似阐述，其实，这样描述其实是很片面，很肤浅的。给到任何一个设计师都很难找到一个突破点。我们应该找出更多的标签，譬如：喜好，性格特征，星座，消费能力，喜欢化妆，爱美，养宠物，喜欢旅游，用苹果手机，开宝马车，爱吃的水果，喜欢看电影等等。

有了精准的标签，可以开始策划：

我们用倒推法，假设你的店铺未来一年要请一个明星代言或者合伙人，你会请谁呢？

这个问题值得你认真思考一个星期！两个星期！一个月！

力争找到同一标签匹配的“明星”，你就找到了策划方向！

假设我们的产品是中高端的女装，消费人群是一线城市的高级白领，性格干练、利索，受过高等教育，月收入比较高，商务活动频繁，有爱心，热爱公益慈善等等。

下边我以“某明星”为例，首先我会大量收集她的图片，然后挑选出符合风格的照片：

我们来找一找“某明星”的标签属性：

“某明星”，个性率直，一向给人一种是一个独立、个性、低调、坚韧仗义的大女人感觉，勤勉敬业，踏实律己，用实际行动传递着正能量。在表演上，她是一个有弹性、戏路广、具有大片“符号感”的女演员，可以驾驭各种题材，对角色演绎入木三分，好演技使她多次获得了权威奖项的肯定。之前她演过很多动作电影，可以说是名副其实的侠女。同时，“某明星”与时尚紧密贴合，她超模般的硬照表现力受到各大时尚杂志的推崇。其独特的气质，也让她备受高端品牌青睐。除演艺事业外，“某明星”热心公益，发起并亲自参与多项环保慈善活动，积极投身其中，身体力行担起了回馈社会的责任。

总结之后，我们从以下几个纬度分析收集到的代表性图片：性格特征、风格调性、神态与动作、灯光与道具、妆面造型、场景化、配饰。

1、从性格特征上，我们找到吻合产品风格的理念：个性独立、干净利落、简约大方。

我们常说的品牌性格、品牌气质，首先体现在了使用我们产品的客户群的性格特征与生活方式上。

一个明星的气质，往往代表了一个品牌的气质，并赋予品牌的某种“符号特征”。

2、从风格调性上，深蓝、紫色的冷色调给人坚实、强硬、神秘、梦幻的感觉，并具有强烈的女性化、沉稳的特性，也具有理智、准确的意象。我们可以找到类似的素材作为设计中的辅助元素：

页面设计的时候，我们可以找更多的相关素材元素做为设计依据，在同一色系里面去运用，也可以用蓝色为基本色调，紫色和黑色做为辅助色。

3、从神态与动作上，眼神坚定，自信有力，从容淡定；动作幅度较大，肢体语言极具张力与弹性，体现出一种动态的女性魅力，以及时尚感和国际大牌感，吻合了品牌的调性诉求。

4、从灯光与道具上，采用了聚焦的硬光造型，加强了影调的反差，深刻的影子极具戏剧性与趣味性，直接体现了硬朗的独立个性；扶杆、气胎和凳子的辅助道具强化线条的魅力。

5、从妆面造型上，略带低饱和的古铜色肤色，显得健康、性感、高雅；加长变尖的眉角和眼影，刻画出率直有力的个性特征，加深了画面的记忆形象；盘起后扎的头发，显得干净利索、落落大方。

6、从场景化上，采用了抽象的组合手法，颗粒感的墙体，加强了画面的层次感和立体感。

7、从配饰上，夸张的金属手链配饰，凸显十足的现代感和品质感，点缀了整体画面的协调感。

以上这些列举，构成了视觉的基本要素，我们还可以不断延伸，在这里不过多陈述。

由此，我们知道，一份好的策划都是离不开一个精准的品牌定位和用户标签，并贯穿始终。我们需要不断的坚持，坚持再坚持！优化，优化再优化！

有了清晰的标签描述，我们围绕品牌定位开展店铺的LOGO设计与物料设计，以及字体系统，规范店铺的设计元素与风格。

店铺还没有办法请“明星代言”的初级阶段，我们可以从挑选模特的时候开始留意，同样可以利用精准的标签化，不断寻找相似“某明星”的模特形象，用统一的手法拍摄，完善店铺的视觉调性。

具有特立独行的视觉表现，往往能够快速传达品牌的理念。

在优化视觉的同时，不断的理解品牌的宽度、深度以及广度。

无线端时代的流量，更多的来源于详情的主图，5张主图的效果直接影响着点击率、转化率和跳失率，我们一定要在主图上下功夫，把主图当成是一个完整的浓缩的详情页，把主图当成是品牌策划的一部分。

策划一个好的品牌故事不一定体现在无线端的页面上，而是运用在营销的策略里面，随着自媒体时代的步伐，需要把品牌理念不断的优化和传播，吸引更多的粉丝关注。

无线端的首页已经实现了千人千面的个性定制，我们需要把不同类型的客户需求做细分，把精力集中在无线页面的模块上，从而提高店铺的转化率。

同时，我们正在进入一个导购时代。直播也好，微信、微博、微淘也好，自媒体也好，无一不是为了导购。

视觉系统一定要在品牌形象基础上融入导购的思维和逻辑！

钻展是最直接最有有效的引流渠道，也是最考验设计师的设计能力，千人千面的模型下，深度玩好用户的标签，钻展最有说服力。尤其是达摩盘的标签应用，可以再次重塑品牌定位与品牌提升！

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