用户思维运营的战略是站在用户的立场,通过用户掌握用户需求数据,通过掌握的数据,针对性的开展项目的运营。 而社群就是用户思维运营的工具,通过社群这个介质连接运营者与用户、用户与用户的联系。 在社群成员之间相互的关系下,开展一系列营销策略,以达到项目运营的目的。叫社群营销。 社群营销是运营者的主动策略,其目的就是为了达到社群成员之间都能遵循项目运营的自然规则去发展。从而养成社群成员的习惯,为社群管理营造良好的氛围。 社群氛围和发展方向的重要决定因素就是引导,社群的价值定位和引导的有效性决定引导的最终结果。 一、价值定位 用户思维运营的目的就是通过用户获取用户,通过社群统一来管理用户,那么社群的运营就是项目运营的核心,只有社群得到发展,项目运营才能良性发展,否则将出现问题,那就是有产品没有用户,或者有用户有产品不成交。 而社群的价值定位,是引导社群的目标方向与定位的根本,就说汽车行业,大多的汽车企业,都想建立一个汽车联盟的社群,都想让每一个社群成员成为企业的消费者。 可是互联网那么多的汽车行业,哪怕是现在有名的汽车之家都未必能成交每一个用户。用户的成交是建立在用户的需求上的。 而用户的需求也需要建立在用户自身的条件下的,比如用户用车的需求、经济条件、资源整合(成为代理,卖车赚钱)等。 所以社群的价值定位就是引导社群发展的根本依据,也可以说用户活动的根本需求。只有你的社群有用户真正需要的价值,社群才能良心发展。 不管是产品的实用性、或者知识的实用性、又或者是渠道的利益性都跟价值定位的竞争力关系密切。 二、引导的有效性 有太多的人想要通过社群赚钱了,可是现在的社群基本都是死气沉沉,要么就是一分两分的红包群、要么就是广告满天飞、要么就是乱七八糟的聊天灌水。 在移动互联网之前的PC互联网运营是一个中心化的运营,而针对于移动互联网是去中心化的运营,每一个人都是信息传播的载体,移动互联网就是通过一个个载体连接起来的网络。 而社群运营其实就是一个以社群为中心,通过社群将很多的用户载体集合在一起的又一个中心化的互联网运营,属于弱中心化运营。 在社群,运营者的引导关系着整个社群的发展方向。而引导的有效性就是决定发展方向的重要因素。 最后需要弄清楚的就是:用户思维运营是通过社群集合用户,通过价值定位引导社群的发展方向,引导的有效性是决定社群发展的重要因素。
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