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[产品] 作为产品经理,如何理解产品的功能边界?

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海洋 发表于 2018-3-26 10:25:00 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
在前段时间的工作中,遇到了这样一个讨论。事情是这样的:我们要开发一个活动(活动展示);点击优惠券后,会领取优惠券;领取成功后,会向用户进行发送短信。0 ?; w9 S& f' W8 O% `- n
讨论的点也就是发短信这边。活动和优惠券是两个不同的产品功能,短信肯定是调用消息通知进行发送,那谁要去触发这个短信,也就是发短信应该是在活动端还是在优惠券端?
. e; Z. t3 j$ z7 l- W一位同事认为是优惠券端发送的,思路是这样的:优惠券领取是否成功和优惠券的相关信息有关,比如金额、限制是在优惠券端的;而且领取成功后,调用消息通知也是顺的。其他的产品同事也认可这样的方式。流程图如下:8 O/ h: h8 m# ^) c' t' p9 Y/ ~, |
" G% z! z+ F8 u3 [+ h
而我持的观点为:发送短信应该是活动端进行调用的,而不是优惠券端,流程图如下:+ J/ Q/ G1 I  y9 T& s2 Q- \

) @$ b% Z- `6 }( @- h! M8 X, I7 e下面我就阐述一下我的观点:
: G0 x! x) `2 ?/ M/ d其实单就这个问题来讲,一个很核心的点就是优惠券和活动的对应关系。在我看来,优惠券和活动应该是多对一的关系,也就是一个活动会发送多张优惠券。2 B$ U0 }, R2 m9 M7 p

0 F/ t& `# @& D9 s9 W, Z0 j$ s就比如滴滴活动时,会发送一堆券给到用户,去涵盖比如打车、专车、拼车等多项业务,多种价格,就是很典型的多张优惠券对应一个活动的形式。
$ H: j! @* d4 C3 {/ o+ X假设发短信放到优惠券端,在优惠券领取成功之后,就会发送短信,那如果出现一次性可以领取多张券的情况,就会出现用户收到多条短信的情况,在整个用户体验和短信成本两边考虑都是不合适的。+ B3 T& B+ u+ }8 Z" l
而将短信的发送放到活动端时,就会很好的避免这个问题,当券领取成功后,统一发一条短信给到用户,同时短信内容还可以根据活动进行自定义,不管是用户体验的角度还是短信成本的考虑,都是最合适的选择。+ k! O$ O6 N) X
借助这个例子,我想引出这样一个概念:产品的功能边界。
; j! N" N0 [' E0 w在产品中,每个功能不应该是无限扩展的,而是有它的边界和限制,而决定功能边界和限制的就是功能自身的属性决定的。
2 T7 z2 B: s" T+ V/ d就那上面的例子来看,对于优惠券来讲,他的自身属性就是限制和优惠金额。限制是使用的一个限制,比如滴滴发的专车券,只能在预约专车服务,进行支付时使用。
7 G2 _* u7 A3 @) K1 J3 y根据不同的业务和场景,限制有很多,比如平台限制、业务限制、时间限制、金额等。
  T" v( b& i9 L, C* A( s优惠金额是指在使用时可以抵扣或者优惠的金额。一般有固定金额和不固定金额。固定金额就是创建优惠券时,就设定的金额,比如满减券,满1000元减100元,也就是优惠券的金额是优惠100元。3 p! S% T! v, \- E
还有就是不固定金额,比如7折券,不确定具体的优惠金额,而是根据限制和具体使用时,进行确定。4 z- a8 @( \9 c& W  D
对于活动来讲,活动的自身属性就是展示和推广。展现主要是活动的展现形式,包括产品等其他信息。推广主要是比如领券、分享等。; f3 h2 p3 e* E5 a, _8 D
也就是从短信来看,应该属于活动的推广部分,因此应该是从活动这边进行发送。
2 |0 I. T  S+ n那么,根据产品的功能边界去设计产品,有什么好处呢?$ V+ i: ~+ G2 l( k/ W
从产品的角度来看,功能应该是独立和模块化的,产品只是根据业务和用户体验,在不同的页面,拼接不同的功能模块,从而达到产品体验的最大化,同时使产品富有灵活性和可扩展性的特性。
9 |' A6 H. j) x  ^, k& m我常常举这样的例子:产品的功能就如同乐高一块块独立的积木,而产品就是通过不同积木组合,依据业务需求和产品经理的一点奇思妙想,拼出来的模型。而积木与积木之前拼合在一起的只是那简单的几个卡扣而已。一旦某一块积木出现问题或需要调整,只需要动到那一块积木和与之相连的即可。
  y  \3 P% K- T5 g" d  E% J6 v通过借助产品的功能边界,去设计功能,从产品金字塔最低端的细小功能点一点点去设计,到后来功能块、功能、页面,乃至整个产品,看似是个完整的整体,其实里面又独立着大大小小的个体,通过个体与个体之间的独立又紧密配合,来达到整体的配合,无疑这是最完美的情况。' N1 Z; f0 q$ C$ @% _6 }
如果将功能按照功能边界的思维进行拆分和整合,你会发现,当你在做另一个产品时,可能只需要对功能模块进行重新排列,就可实现了。一个需求到了这边,你也能够准确的分析出,涉及到的功能点和影响范围,从而更轻松的应对需求,实现更好的产品迭代。
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