|
在生活中你是否有这样的体验,时常因为赠品买来一堆没有用的东西;在路上看到免费的东西就想去尝试下;总是能够在商店看到各种以9结尾的定价……如果有的话,恭喜,你成功地被“忽悠”了。& W! z& D# \& m$ }( f8 w
读完这篇文章,作为商家你会觉得又多了几个赚钱的手段,而作为消费者能够在生活中避免被商家“忽悠”。
( Y! {' \. w; f1 t# k% ~1锚定效应:引导性消费
# k) w; f- E+ L1 L% } v. ~当我们对某个事件做估值决策的时候,很容易受到最初信息的影响。. D7 ?4 Y) J$ q
当你穿着红色衣服出门的时候,你发现全世界的人都穿着红色衣服;当你开着车子在路上的时候,你感慨身边人都开着和你一样品牌的车子。
' ?/ r; F; o8 }“你是要一个鸡蛋还是两个鸡蛋?”,和“你要鸡蛋么?”,第一种话术提供了锚定点,带有引导性,从而更能够激发消费者的购买动力。3 s1 a! |( I" T8 W _
为什么会出现这样的情况呢,因为你开始有了一个锚定点,然后自觉地忽视了其他的信息,只关注了与自己锚定有关的信息。
+ x& ?% I% A5 p% }/ ^. r) n8 b/ M0 G2 对比效应;消费者的权衡之道) V5 A: s4 B: E [4 }& Z, f$ J
产品从卖方到买方是惊险的一跳,在这个过程中如何有效地减轻阻力对促进成交是至关重要的。
' B- z4 }( V- c% v消费者在买房的时候,聪明的推销员一般会先带他们先去看一个装修稍微差点的房子;一双800元的鞋子旁边放一个1000元的鞋子更能够促进销售量。4 ]8 l& A# O6 x# `& c2 q! e. D" S
商家的常见做法是,通常会在主打产品旁边设置一个稍微差的产品,这样能够减轻消费者的购买阻力.
2 o' n; h, _! _* L; a同理,不难理解,带一个和自己类似,但是比自己丑的人去相亲,这个情境下相亲的成功概率会大很多。, t% |+ u; U V7 w
通常消费者不会购买价格最贵或者最便宜的产品,会走向中庸之道。他们并不能判断产品本身的价值,只是根据自己的感性寻找相对差异,权衡一个点之后再下定决心购买产品。1 I( b4 b6 C- @1 \
3价格场景:人是环境的产物
6 Q+ u5 _( |& E& R场景:人是环境的产物你会在地摊上为几块钱和商贩讨价还价,但是在专卖店几百元产品直接付款走人;一碗味道差不多的面,在普通小面馆10块钱,在高档酒店定价却是200元。8 R4 }# s `& r. e$ S, F, I2 K
很多的商家产品质量可能一般般,但是服务环境和氛围烘托了产品的品质,这就造成了消费者愿意为之付出高额的费用。
5 M" k4 ]/ _* x价格赋予产品背后的意义会随着场景发生质的变化,因为人们通常会根据场景的关联度来判断产品的价格。
8 A! X( b4 D5 ]" v5 c4魔力数字:欲望的表达
: h/ W& A& @* G5 v* @) C在生活中我们总能够看到很多的定价都是:8.8、68、99、999、1999····& j# e* x e5 B2 e: e3 N- H4 u
再来看一个实验:同样的产品,价格分别是34元,39元,44元,分别寄到消费者家中,让消费者自己选择订购。实验结果让人吃惊,选择39元的远远超过选择34元的和44元。
* ~: l8 x, \8 [为何这样的尾数定价能够深受商家的青睐的喜欢和消费者的信任呢?
2 s, X. Q# C0 V+ X# g4 M- z; P便宜的感觉
& }& ?8 [6 N. i) L9 j6 v3 a$ x认真科学的定价
0 {$ f# n j5 q* M8 S吉祥的数字
& e/ i6 k. x+ d4 ?; c R☞数字的奥秘, _3 \& R, d3 B& Z: ~ l* g$ k
赠品—数字整合:小概率获得199元比大家一起中奖分5毛钱更有诱惑力。8 C( _. F2 C3 |. r. t( g1 F
收费—数字分拆:一天收费只需要0.5元比一年收费199元更能够打动消费者。
8 X+ ] t" M; m: i" y5 B价格不是简单的数字,价格是欲望的表达,越具体的数字越能够获得消费者的信任。4 e6 F |# t% q; ^9 k4 A5 O
5免费的诱惑:不可抵挡
2 `1 u0 L# J6 h6 ]7 c免费的诱惑不可抵挡,消费者疯狂地抢根本不需要的东西。所以消费者面对买一送一、试吃、折扣券、免邮、满减等促销活动的时候都不会轻易地放过这些机会。
! b! `9 t4 Y& ]折扣券的秘密:
3 c8 `, }/ ^; x% f人们更倾向用100元去购买化妆品,得到20元的折扣券,而不是直接购买标价80元的同款化妆品。7 U8 V9 S8 S8 P+ u3 ]: s/ ?
奖励次数的秘密:
, x5 Q% ~0 X0 U8 U$ `% q$ w一项实验调查:A先生分别赢了两次彩票,一次50美元,一次25美元,B先生只赢了一次,但金额是75美元。
, v$ v) l5 }" f$ {5 M8 Y6 ^$ `) y谁更高兴一些呢?绝大多数人选择了A,因为他赢了两次。
( n# X+ T6 ?- b# O8 o4 P意外之财的实际金额并不像你想的那么重要,得到的次数才更能影响到你的情绪。
; ?; I* O6 v8 U4 K4 G, ~7 U( L在生活中能够看到各种商场促销活动的时候,免费赠品,三盒一套装等手段来刺激消费,免费让消费者忘记了不利的一面.8 G* w/ Y5 C, A) H! o+ g6 U1 c4 f, y
6稀缺性:得不到的永远在骚动( V! m0 g9 z- y- e
物以稀为贵,物稀不一定有实际价值,但是一定是受大家追崇的。小米的“饥饿营销”大家有目共睹,只提供一定的量,形成供不应求的局面,造成大家想要购买的欲望和冲动。3 `$ O _ V) o, B, p9 V
☞稀缺性的五个维度
; E7 L7 e% W9 Y4 c7 S时间上:特定节假日促销,传统节日、618、双11。% R1 m3 S6 O6 p4 M) ~
空间上:线上平**家首发、线下地域性抢购
" I. @+ r) C& |2 _数量上:只提供一定的产品数量抢购
8 P0 ~1 k% B2 ~/ H8 m特定人群:会员、VIP、邀请制参与。# q% K3 @. J3 U& D% g, M5 O A+ X
产品样式:新产品抢购、淘汰产品超低价抢购
2 v- \6 l; d, ?7 i! D得不到的永远在骚动,稀缺性是一个核心竞争力,能够刺激消费者掏钱。但是,稀缺性不能用得过度。; O6 Z, [/ j7 Z) h& i5 D$ e# k; s
如果屡次让消费者购买不到想要的产品,用户体验变得很差的话,那么就会带来反面效果了,小米饥饿营销近年来降低了用户的消费体验充分说明了这一点。
, w$ J$ _( d+ v9 y( |4 i0 K* h总 结
, l- }6 p# z! V7 O3 D. H' T) g0 k1. 锚定效应:最开始的启动影响决策行为。
7 F* z L0 T. E, S% x+ A2. 对比效应:权衡之下感性之术。9 ]! f2 f: B5 D9 f5 |4 w( }
3. 价格场景:环境下的非理性。; i7 n; ?( y. c. }* U
4. 魔力数字:数字是欲望的表达。/ |& H! k3 a [7 y" _6 ^
5. 免费:疯狂的抢购不需要的东西,忘记了不利的一面。
: C2 u g% S$ L6 X4 b5 ]" \6. 稀缺性:得不到的永远在骚动,刺激购买欲望和冲动。7 J7 y& s; i6 }! s/ S8 a6 l6 [
我们知道价格,但是未必知道价格背后的价值,我们只是根据自己的感性判断来做出自己的决策。价格不是冷冰冰的数字,而是欲望的表达,制定价格应该从人性出发。1 k$ }# Q; g/ C% w4 t; ? M: H1 n
|
|