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我们收到投诉提醒之后,上家24小时内可以撤诉我们的投诉!' g' _/ {5 n0 L2 T3 ]
我们马上找上家,可以说自己做微商的,不知道冒犯了他们家的图片,各种说好话,各种认怂,打死不承认自己走淘宝客链接下单!5 s7 v, t/ {0 B& w% K
被投诉了 ,找上家还是不撤诉,已经扣分了 怎么办?(重点,看仔细,细节很多)
3 C* y- r: |* G# J如何处理图片盗图扣分【系统讲讲怎么处理图片投诉问题】8 G1 T, _1 X8 l4 y8 I2 T
一、从选品上 降低商品投诉率
9 Y+ i( c" M* Z9 ^1、我们可以去高佣后台搜商品,找到销量高 佣金高的商品 然后复制这个商品标题去淘宝找同行,同行多的就可以上,同行少的不上,这是大家基本都知道的思路$ Z; b" K+ q9 C$ a% P* U$ d
2、也是我一直建议大家做的,去联盟高佣后台搜商品,找到销量高 佣金高的商品,然后复制这个商品标题去淘宝找同行,我们会发现很多同行,然后去同行店里 销量排序,抄袭同行销量高的,复制同行销量高的商品的标题 找上家,然后复制上家,一般同行店里销量高的商品 ,上家投诉盗图这块管的不严,限购也相对好很多,出单也容易一点,压价几个销量高的同行,比他们便宜一点就可以# q+ c/ a a1 {4 P+ O
3、耳熟能详的大牌子不要上,比如:花花公子,七匹狼 ,不要抱侥幸心理,大牌子有专业监管团队,一段时间网上清理一次
7 |! j! i! |$ Z- }) x$ Q二、被投诉了怎么办?% V) _# l5 r( e0 }, A
我们收到投诉提醒之后,上家24小时内可以撤诉我们的投诉!% V5 y" Y w4 V: i" o% @, v
我们马上找上家,可以说自己做微商的,不知道冒犯了他们家的图片,各种说好话,各种认怂,打死不承认自己走淘宝客链接下单!3 |2 i% m! }5 T1 e ?& C" Z- h, g
如果客服还是不理你,你让他给你转到他们公司负责这一块的旺旺,或者直接找客服 ,把威胁的图片发过去,看他那边的态度, 随机应变!
0 w$ f& t- K2 b) f$ ]还有就是图片护盾投诉不扣分,盗图投诉会扣分,一定要24小时内找上家撤诉,一般都是销量最高的那个上家投诉你的!4 J7 e' w' R0 @ j
三、被投诉了 ,找上家还是不撤诉,已经扣分了 怎么办?(重点,看仔细,细节很多)2 b1 o5 l% c) I, R
这种方法 成功率100% 6 d/ P/ H+ T4 z" G4 H
上家投诉已经成立,我们这边已经扣分了 商品已经删除了。 y8 x! J& {2 R3 g4 e2 `7 J6 |. i
总的思路就是:因为已经过了24小时了,这时候你去找上家让他撤诉,上家已经自己无法撤诉了,这时候要撤诉 : x/ g& m @- A7 t
1.要么得上家主动找淘宝客服去申请(很麻烦的他没这么好心)
7 W0 ?# r# _# W5 X2.要么你能拿到上家同意撤诉的证据,然后去后台申诉,我们扣分生效之后 有7天的申诉时间!
: S( ~2 ~. q+ y0 X3 D, i- `1 E我们的方法就是拿到上家同意撤诉的证据自己去申诉,证据就是让上家能够在旺旺上明确的表达出他愿意撤诉。让淘宝小二能看到我们跟上家的聊天记录,看到上家同意撤诉。
0 o c$ E0 S8 o: H7 ]: f$ S" P操作方法: - P6 o% @9 p; F& H7 f( n% a! r
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在申诉期的违规都在待处理中,找到你要处理的违规 查看下违规原因,里面有一串750开头的数字,这是 投诉编号 ,记住是750开头的- }4 l% [' L* C, b+ Y/ m# t
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接下来是关键:拿自己的违规店铺旺旺找上家 负责违规处理的人去聊,注意是负责这方面的人,跟客服聊没用的。
# l5 L' l; A2 M9 g5 c告诉对方负责人 我们的那个750开头投诉编号的那串数字,编号是重点,不要搞错了! f# h3 e% \: o3 q7 p1 _$ m" i1 T
让上家能主动旺旺回复:同意撤诉+你的投诉编号(如图)3 c% v2 X$ |9 v" n3 L
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上家回复后 我们生成投诉举证号 生成方法如图。
) N( G' ?0 Z8 A, ?1 O/ |- ]7 t. z* Q生成投诉举证号的目的就是申诉的时候让淘宝客服 只看我们跟上家的聊天记录,不看我们申诉的原图,淘宝客服看到我们聊天记录里面有同意撤诉+你的投诉编号 就会给我们撤回已经扣分生效的投诉了!, D) f& b* A( ^& r
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1 V! }% Q1 z. }% [3 l有了举证号接下来就是我们自己去申诉了,申诉的时候选择我有原图就行 ,申诉图片、拍摄花絮随便传一张就是了,其他凭证就上传我们跟上家的聊天记录 ,然后核心就是留言里面: f! \" o9 Y. G8 F
留言(选填)处写上:投诉方同意撤诉和你生成的举证号。3 `7 ^, t, ?8 n. u2 Y
: ?: J5 Y1 K1 R0 E: l N: a/ |! O好了之后坐等淘宝小二给你撤诉!/ X% E$ ?" B9 g$ y& D# N
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