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周五下午看到有2个投诉，都是发票问题，由于我司的客服没有接受过专业的培训，当时就想着买28元钱的商品，打好8折也就是22.4元，还有公司财务制度也很严谨，要等顾客收到货点确认以后才可以开发票，这2个订单的留的电话号码都是假的，都是先付款，再申请退款，所以都是没有发货成功的2笔订单，这2个订单投诉的时间分别是26号下午的14:09分和14:10分 9001602260000176和 9001602260000274投诉编号 1474759305624292 和 1657909303752203 订单编号 还有其中一个旺旺号旁边就备注了QQ号，所以很多我上传的证据都在天猫服务投诉那里，由于是新人，所以很多对话不敢上传，怕又违规了 | linlin 14:48:221 n2 N! ~1 t1 p& A3 q! o' s! C
/ M. z7 J- _. s; u$ R
亲，您好 | linlin 14:48:34- Q1 H1 v& c8 N
/ `2 P9 O$ s1 [我刚了解了事情的过程 | linlin 14:48:41) I# z& \: D% R( s3 N
) R* K# q" E& H) u8 N% x
先跟您道歉 | linlin 14:48:51# _: s3 G' a' }) D& [( N
: X: L C$ V( T5 `. y9 D1 h您能给我一个手机号吗 | linlin 14:49:01+ N5 ^' ^& G' k4 V5 s
" K9 ?: p' Y% x& t让我在电话里跟您沟通 | 白井花神的售后 14:49:03
1 c0 M" E+ y( @/ |# j
2 f( v2 S# J+ Q8 Z5 x+ R封口费4千 | 白井花神的售后 14:49:22
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电话的没有
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备注：我是一个新人所以很多规则都不懂，恳求小二为我们做主啊，这里也是第一次来，也是天猫客服告诉我的，真心觉得天猫客服都和优秀，给我们指引了方向。 |
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