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被处罚的同学都学乖了!今天根据自己的遭遇总结下淘宝处罚的问题,希望给大家有帮助。' ^ h. m* o8 m, O+ C
# s& r9 D$ S9 h1 r& R淘宝违规是商家基本都能遇到的问题,为什么这么说?我把违规情况分析下就知道了:第一种是自行违规的,比如在操作、描述、发布、出售等等环节上出现了问题受到淘宝的处罚;第二种是被违规,这里隐含的东西就比较多了,我的店就是被违规的应该是那个卖家投诉的,不过确实我在之前的单据保留上面不够认真让别人有机可乘;第三种就是恶性违规,恶性违规也是从业道德上面这个就不多说了,内涵大家自己去体会吧。8 m9 |6 J h4 X9 k
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今天给大家分享的是遇到违规如何应对,不要跟没头苍蝇似得到处打电话,其实申诉也很简单要么通过解除扣分,要不不成功就这两点,不管结果如何大家都要去争取,特备是那些正规的店面。
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一、违规申诉的流程:$ v: z6 W6 e Z5 d- l, T
1.会员收到违规通知;3 v4 Q) b# t2 M$ @
2.是否在申诉入口开放时间内:分是和否,是那继续在线上违规申诉入口提交申诉,否申诉入口则关闭。
7 {1 e, ^* y) a. C! J9 f6 B- M# R3.提交申诉之后等待小二处理工作,通常是3-5个工作日。# f8 h7 g6 Q+ x- q5 _# t5 A
4.收到处理结果分3种:
5 k: E' o, z' M6 {A.违规申诉成立,违规处罚撤销。这样就流程结束了; e. q! Z- B8 R
B.申诉不成立,违规执行处罚。这样也是流程结束了;
0 C+ \% S, k4 t7 DC.资料不全,需要重新补充。就要看申诉入口是否开放,如果是就继续补充提交申诉资料。再等待小二3-5个工作日,之后收到结果。如果是否就流程结束了。
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" `4 g8 l, y" Y( J+ [0 p二、会员在哪里能看到违规申诉入口及其开放时间?
L% {& e3 j4 c7 A1、如有违规处罚可进行违规申诉,可以在“卖家中心-体检中心”中查看,或是可以在“违规记录”里面查看详细情况。
/ M7 Q/ ?8 s% m8 u& o$ x2、进入“淘宝卖家中心”点击“体验中心”的急需处理,上面就会显示的有违规的编号、违规的原因、还有小二提醒、申诉期处理、逾期处理、我有疑问、我要申诉、提交申请时间;会员可在被违规处理之时起总计3-30天不等的时间内(淘宝审核时间除外)通过线上违规申诉入口提交违规申诉申请。 N q7 [1 I5 ~
会员只能在“卖家中心-体检中心”中标明的申诉入口开放时间内(淘宝审核时间除外)发起违规申诉并且只有一次发起违规申诉的机会。(建议每天都会安排人去体检一下,不单单是违规还有一些违规行为也会检测出来,要马上修改)
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三、下面是一些大家常问的问题:% u. v7 J7 L$ H6 y* r3 f
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