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[运营] 淘宝店运营每天必做的内容工作

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有你~~~明天 发表于 2018-5-11 14:50:01 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
开家淘宝店容易,打理店铺难。想要店铺长久运营下去,就必须做好店铺日常运营维护工作。店铺该如何有序运营?店铺出现问题该如何解决?是店铺日常运营必须做的工作。那么。淘宝店铺日常运营维护工作有哪些呢?$ d% g6 F2 A0 V% z8 b
一、优化店铺流量方面
6 f$ B7 ~. p9 @+ E4 K1、首先要分析店铺流量的结构
" j( _1 H+ G" l. t①免费流量方面,分析PC端(包括分析搜素流量,分析类目流量,分析店内流量,分析PC免费活动流量等)以及分析无线端(包括手机淘宝,手机天猫,无线免费活动流量等)
) E9 p4 c6 S+ C②继续分析付费流量,包括直通车钻展淘宝客,第三方活动,淘内活动付费流量。* Q: ^4 b! G2 L. ^
③判断自己店铺流量需求:分析哪些渠道推广占比过高,哪些过低,搜索流量是否过低,活动流量是否过低。+ ]( K6 Q! B% r. x4 E
④最后对流量结构做一个汇总,做到心中有数。1 X" h4 l. O( ?+ d6 b" x
2、其次要优化搜索流量
! W  F' Z/ p# S/ e% ^①优化关键词搜索流量
) T9 p/ \+ A5 Z( N9 V8 R先要筛选关键词(从淘词选词,标题下拉框,产品属性选词等角度思考),然后优化产品标题(按规则组词,按权重组词,按阅读通顺行组词等),其次组合标题(遵循紧密优先,属性组合等原则),最后优化产品上下架时间(采集时间维度,包括行业维度数据和本店维度数据,然后使用工具或者手动调整)
- d. T1 U- @* ]7 c3 K8 G4 D. d②优化类目搜索流量; R) [6 a- x# E. T
先要确认类目是否放对(在生意参谋查看可选类目,并且核对已经上架宝贝是否放对类目)
% P! n: @5 s3 m2 I然后核对类目属性(分析类目属性流量,选找出属性词,然后在生意参谋市场行情查询属性词搜索指数,对比各属性指数值,选择最适合的属性值),最后要优化推广流量和活动流量,对接给推广专员: L" |0 f1 i& H! \
二、优化店铺转化方面( f, W) U- a$ i
1、首先优化页面
% V$ {  C( K3 U; e# x①采集数据( b4 q3 }( ~4 u$ Y( `% r( {2 b; I
采集本店数据(包括单品数据:单品转化率, 单品跳失率,访问深度,热力图数据。采集店铺数据:首页热力图数据,首页流量数据,DSR数据),采集竞品数据(包括竞品转化率, 竞品价格,竞品评价,竞品关联产品,DSR), _8 h5 G7 a  R& ]7 ?
②分析数据, u4 ~* E: H7 p% h$ J: D
对比本店和竞品数据(取长补短:竞品转化高,访问时间长,评价好的产品,可以把优点拿过来用)
* [4 J  u1 g) a8 ~5 D分析对比竞品促销方案(找出竞品在用的促销方案:例如搭配销售,站内活动,站外活动,赠送等)
' a  L* s- d2 @# X1 T' p# G(分析竞品促销方案效果:分析其流量情况,销售情况,促销点击率,促销转化率)
4 D7 ~, g/ F: M. O, l汇总之后形成表格' P2 o* u& F: d+ E+ l6 H3 }: D
出具方案' {' ^5 @3 e6 A" i0 t) A- v+ y
包括关于页面调整方向(调整首页,优化主图,优化详情)以及对视觉,美工优化方案提出建议(挖掘产品卖点,挖掘消费需求,挖掘竞争对手差异化卖点,挖掘产品,店铺独特性), u: U$ u% v& C3 }! s6 X: t. L
2、然后优化评价
8 V/ w* A) g4 @! [# ]①实时手机单品评价(记录好评和差评)9 @( d& ?" f, c  M/ v
②对接客户维护评价(回复好评,解释差评,好评有礼等)
8 e$ n' e6 v6 z6 x三、提高店铺客单价' o6 T& C: y! ~
首先采集影响客单价相关数据3 j! M/ n4 T8 \7 ^0 @' w) d
①对比本店与竞品产品价格(找出对方的价格体系优缺点总结,对比我们店铺的价格体系优缺点)7 j, d" ]. P. R- N; c
②分析关联销售
7 q; r0 O4 ]& }" V③分析顾客下单件数规律. W3 A& \2 P7 j
其次分析客服因素,其次增强关联销售(找出强关联商品,把强关联商品做成套餐促销),然后通过促销手段提高客件数,最后对接客服做好引导。
5 x4 F  Q$ \6 m" u, l- h2 g四、汇总店铺数据8 c% R2 p! N- i9 a6 ^1 B
①绘制店铺日常表格# Z6 C6 t; [# G$ q
②制作店铺推广表格) P! j0 g3 Q& |0 ~
③制作活动计划表, {) P& D/ P* ~7 N+ N3 _
④汇总店铺销售表格& x6 \1 p$ |6 R( S/ c

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