如何用“女人的思维”做产品营销

首先要说明“女人的思维”是一种隐喻，是一种思想特质，是“自我”意义上的女性。“男/女”，就像“左脑/右脑”、“感性/理性”一样，本身就存在于我们每个人的自我意识中，只不过当我们还需要从外部世界中获得存在意义的时候，“男性”思维就是我们立身的根本，“女性”的思维特质就会跟多地被藏在潜意识的层面。

女性思维是一种感性思维，但长期以来，感性思维一直都是创业的大忌。但是在互联网时代，自我的和个人化的意识越来越成为这个社会的主流思想，光是理性是不够的。因为今天的创业，除了考量你的技术和运营能力，更需要你具备洞悉人性、洞察用户心理的能力，需要你像一个女人一样去思考和感知。

用户需求是感知出来的

过去我们了解客户一般采用的是市场调研的方式，靠抽样调查，靠样本分析。在匮乏年代，在工业化时代，在消费者的需求还停留在吃饱穿暖、人身安全的时代，这样的方法自然是有效的，因为消费者在意的是功能和性价比。但是当消费者的需求已经上升到社交、尊重和自我实现这个层面的时候，抽样调查就变得非常扯淡了。

有一个笑话，说一家包包生产企业准备设计一款更贴近消费者的女用包，就派人去调研，发现女生每次从包里找东西都显得很费劲，所有数据都证明现在的女包设计不合理，应该有更多的隔层。于是，企业推出一款有更多隔层的女包投放市场，但是市场反应很差。企业求助营销专家，专家研究以后发现，原来是女人享受从包里慢慢找出东西的过程。

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为什么用户只会抱怨，却不知道自己真正需要什么

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以前有一本试图解释男女吵架模式的工具书——《男人来自火星，女人来自金星》，书里说男人外表强硬，但思维简单，属于线性思维;女人外表柔弱，但思维呈网状，敏感，富有想象力。

男人不能理解女人在吵架中的行为：

那么喜欢翻旧账，那么恶毒的词语都想的出来。过去的淑女怎么转眼就变成了悍妇?

原来，女人的逻辑如下：她只能用极端的方式来引起男人的关注。她要用最决绝的话，最后悔的词语来表态，她其实是在提醒男人：我要的只是一点温柔而已。这个你都不答应，我也太没面子了。你快认错吧，只要你认错了，我马上就原谅你了。

女人也不能理解男人在吵架中的行为，女人总是一厢情愿地想：

虽然我喜欢拿你跟人家比较，还不是因为我喜欢你。不然，我怎么可能会跟你好!

而男人的逻辑是：你说别人好，那你为什么要跟我?既然你不信任我，我们还有什么必要谈下去。既然什么事情都是你在做主，每次都是你在朋友面前，让我下不了台。我们在一起，还有什么意思呢?

在互联网的熏染之下，如今的用户正越来越多地体现出女性主义的特征。人们满足基本需求之后，更在意产品的情感属性，追求产品之于个人品味的意义。情感的浓度越高，产品的粘性越大。而情感只能感知、体察和揣摩，却不能通过调研得知。有一句话说“用户只会抱怨，却不知道自己真正需要什么”，说的就是这个道理。

“放弃理性思维”

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作为一个创业者，无论你的思维模式偏于理性还是感性，都有必要将两者打通，理性让我们变得精确，感性让我们富有情怀。微信创始人张小龙更极端。在一次《微信背后的产品观》的演讲中，他甚至认为产品经理应该“放弃理性思维，更应该依靠直觉和感性，而非图标分析。产品经理应该是一个文艺青年，而非理性青年。”

张小龙的观点看起来像是矫枉过正，但其实是因为我们之前的产品观实在太过于依托逻辑和理性了，而逻辑和理性只会让我们离用户越来越远。“放弃理性思维”的本意是要在理性的基础上，激活你潜在的感性思维。这个当然很难，但只有这样才能获得超级产品经理应该具有的“现实扭曲力场”。

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