淘宝如何引导用户评价商品

从商品评价区的评价类型来分析：如何引导用户评价商品？　
  ?: o9 _( G5 I0 P　　1.购物体验驱动用户评价商品——10个极度友好的购物体验，可能只有2个用户去评价商品，但是10个极度不友好的购物体验，可能会有10个用户去评价商品。　
3 e7 O" v$ c1 {! K　　对商品的正面评价
# y7 t+ N; K5 ?8 [2 n- \　　对商品的负面评价
. y! ~1 z/ n9 ?- t! W$ J! P+ D　　2.性格、社交体验驱动用户评价商品——电商消费升级，越来越多的用户追求展示自我的需求及社交性需求。
　　对于此类用户，通过赞和评论来提高评价的优先级，对于高赞评价和评论，系统提高评价显示的优先级。
* u  G4 V' q+ Q  M: {! ^* h/ I: D　　自我展示、炫耀的评价：平台提供多样化的展示方式，让用户来产生内容，展示自己
* {) G# u/ W# ]; l( a4 n' `0 i　 乐于助人的评价，提供商家及详情未尽的细节，作为商品信息的延展存在
0 L+ {* l$ ]  H' z" d' ]　　娱乐、段子手式的评价
　　3.利益驱动驱动用户评价商品——对于大部分普通用户来说，在一次一般的购物体验中，能让他们热衷于评价的可能只有“利益奖励”了。
' z' g: B' i/ p8 O/ l! B& ^% j　　追求好评返现的评价
5 H$ ^2 t1 {5 w　　追求积分奖励的评价
+ U! k1 ?1 l; R" L4 M　　商家设置榜单，优秀评价上榜，并且可以获得商家的奖励　　
1 b% T1 w: w- O* D  n6 V" f( r　　文本编辑器中，通过奖励来引导用户评价
, x4 I. i- U: V0 y7 z! X　　4.同理心、认同感——人类是群体性生物，认同感会促使用户产生商品评价或者评论别人的评价。
　　5.其他——基于用户的“懒”产生的需求
: B& `8 d6 Y0 l　　默认好评
# O+ v% e; \* k1 z7 T0 C7 m! f　　语音评价，节省用户发表评价的时间。
　　语音输入评价内容
　　6.适当的引导和挽留——待评价的数量提示，强迫症必点。
　　右手是常用手，左侧按钮是“确认取消”
　　结语
! ^$ T) D" A. c　　在电子商务发展的初期，低廉的价格和丰富的产品，是商家占领市场、赢得顾客的主要手段，而随着线上市场的不断成熟，大小企业纷纷开拓线上市场，竞争愈加的激烈。
　　而顾客对于网购的诉求，也从最初的追求低价变得越来越与线下趋同，完美、个性化的购物体验依然是消费者最终的需求所在。
: J* o! f# p4 z; U3 ]2 M　　因此，优化顾客体验，就成为电子商务营销举足轻重的部分，而服务细节则直接决定了给到客户怎样的购物体验。
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