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[客服] 如何让客户多停留20%的时间?

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М|ssчòμ 发表于 2018-8-25 16:06:46 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
随着无线端重要性日益凸显,后续店铺和商品在无线端的展现将作为优质店铺的重点考核条件。宝贝创建无线详情页和店铺无线装修将成为营销活动报名基础门槛。如何做好无线运营,是卖家们最为关注的问题,内衣小二特别将大数据分析后较为有效的操作方式,分享给卖家朋友。4 b# H' W- t( V- w$ m' Y
  一、无线店铺装修, c' S$ F1 |! Z" b
  1、装修后对比数据
* ~* e# e" G; l% X: O1 `% O' F' I# ^  访问深度:对于利用第三方模板装修的店铺,比未装修的店铺,访问深度增加39%。可以理解为,如果一个买家在未无线装修的店铺只浏览2个页面,在装修的店铺至少浏览3个页面。增加购买的可能性。- I1 B' T4 h0 z: h( j
  停留时间:对于利用第三方模板装修的店铺,比未装修的店铺,多停留20%的时间。(一个买家的购买决策一般来说只有15S,停留时间非常重要)0 I2 s" G+ K. @
  2、第三方模板市场地址" \% t: E# A4 L- ?9 K: k+ B
  a、装修市场提供了专业的模板,可以大大节省卖家的时间,同时风格比较多样,结构也相对清晰。建议卖家选择适合自己店铺风格的模板。同时要注意观察数据,以及经常更新,提升买家的购物体验,增强新鲜感。+ u' d" p4 W0 X; l/ U. k+ p1 a
  b、店铺装修模板中比较推荐的样式:6 V7 Z1 V# P$ }
  3、店铺装修的常用结构:2 ]! q, E9 {* x
  店招:着重体现店铺的整体风格,这个部分建议大家注意整体感和调性。+ T% V/ m, m( G* W
  优惠券:优惠券的位置要明显,便于买家快捷领取。
  D' o" C# ^  b  主推商品:店铺一定要有自己的主推款,代表店铺风格,和有竞争力商品价格。
- G+ {0 B" r6 g  活动专区:无线端的买家对于无线专场活动非常敏感,所以要定期更新店铺的无线活动。
9 n/ l! n! m% D1 ^9 g  \. U  二、商品详情页, }, j  l6 ]9 Q. j
  1、长图和无线装修效率
7 g9 ]  ~5 a3 @/ u3 i) l  a、目前已经可以将商品的第6张图设置为长图,搜索页面将调取长图。经过测试,长图的转化率远远高于常规图片。1 `: \4 N! l/ ]" g
  b、商品详情页直接影响消费者的购买体验和决策。举例:同一天上线的同款商品,没有无线商品详情页的商品比有无线详情的销量低了几百件。原因是无线详情页的打开速度更快,各方面体验也会更好。很多时候由于手机终端的速度,买家根本来不及看那么多介绍,就选择了退出。6 f8 j* v  d" ]" j9 q8 W1 v
  2、无线商品详情页的常用结构
7 R. a2 {- `3 [  三、无线端的营销工具
2 v) i& M- ]/ W# b% e, `7 a3 b  r  1、微淘:目前这个渠道的流量非常大,卖家要不断推送消息,来建立和消费者的互动,同时抢占消费者的碎片化时间。
9 L& Q; d7 b' X/ k" C- M  2、卡包券:用于老客维护,增加回访率。- v$ N) m9 Y/ I6 I* z
  3、宝箱:重点互动性工具,增加店铺的收藏和商品浏览。

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图图123 发表于 2018-8-27 01:01:45 手机荷塘月色 | 只看该作者
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