核心点:内功(形成店铺爆款风格)+外功(流量)打造2-3个小爆款。做好关联,促进全店利润宝贝的动销。 流量占比目标:40%的自然搜索流量,30%以下的付费流量,30%的其他流量 ' |! Q, f f% q9 x4 b6 @( c
【真的爆款商品是被大多数人接受的,是被大多数人喜欢的,理应是人气非常高的。这样的宝贝只要达到了一定的KPI就会被重点推荐(达到一定KPI是起点),也肯定会对店铺有巨大的帮助,可是,如果爆款就是销量高,然后这个销量使用活动、淘客、用直通车、用超低价堆积出来的,本质上是没有意义的,从某种角度来讲,这应该是卖家认可的爆款,而不是消费者认可的爆款。】 【简单来说就是出销售额(占比最大),得到较好的展现,用图得到足够多的点击,点击之后成交多才能形成一个良心循环】
4 y. p# X) D2 f- j5 C, A内功: 做好店铺装修,详情页装修,搭配套餐,建议好会员制度,折扣券,全店满减,评价晒图追评,大家问,动销率100%,整个店铺不要出现滞销的产品,宁可下架也不要出现(30天内) 外功: 第三方平台,淘客,直通车,钻展【排名分先后,越后面越重要】——流量 流量分析:核心考虑KPI【真实销售额】开会时候演示和分析。 ! e+ {2 r' H5 a7 E5 B. T( r
综合排序60-70%的搜索流量 人气排序10-15%左右的搜索流量 销量排序20-30%左右的搜索流量 信用排序暂时对我们没用 一般搜索排序使用率也比较小 * s5 m8 d* j) U. {$ ~3 m1 e" H A% ~! W
【综合排名】自然搜索流量:权重计分分析:人气+销量+信誉+价格 1.近30天真实销售额 权重在30%-40%左右。【从70%-80%不断降低,但是仍然是最重要的考察标准】 核心考核: KPI 如果销量都一样的话,一般情况下,淘宝会优先展现价格高的商品。价格一样的时候,优先展现销量高的宝贝。 2.关键词搜索成交权重提升100%,基本我们这个类目,一日10单,一个多月就基本就能到这个关键词的前2页,当然需要有销售额做基础。直通车按照70%计算。(关键词质量得分) 3.天猫>企业店铺>金牌卖家>普通店铺【店铺类型】 4. 橱窗推荐、单品价格(选择区间应该在80%消费者喜欢的区间,2个区间相加)、单品浏览量(点击)、单品收藏量、单品收藏率、单品销量、单品转化率、单品返客率(回购率)、下架时间。 最主要的就是点击量,点击率,转化率,收藏量,回购率(特别是收藏后再次购买的人数)。(排序按照重要程度分先后)【10-20%】 5.店铺层级: ' a0 O( i4 U4 B3 [
这个因素看到的比较少,但是能排名非常靠前,层级越高就说明越被淘宝和消费者认可,就越能得到淘宝的展现,其实本质上来说还是真实销售额。全店KPI【5-10%】 6.动态评分【5%】。这项其实可以单独拉出来,因为之前研究过其实三项动态分应该是这么分的,其中一个绿就按全绿算,全部都红才能算红【起点是4.7以上】。所以只要有一个绿对我们来说这个分就是没达到。例:去查看首页基本没有一个首页的宝贝的店铺会飘绿,哪怕是2个持平,最后一个也是红的,很难找到一个绿2个红的能拍到首页(说的有点复杂,文字表述就是这么个意思,明白就行) 7.动销率2%,全店不要出现滞销产品,做好就行 8.排序周期应该是7天,按照页面显示已购人数,而不是交易成功人数,因为系统排序存在缓存情况,而已购人数是已经被收录的,但是有些就没有被收录。会存在一个时间差。 10.能打的标尽量都打一下:信用卡,hb,金牌买家,公益宝贝,7+N无理由退货,急速发货等等。 11.旺旺电脑在线时间(手机在线不计入),旺旺反应时间,【1-2%】,系统基本不会让长期旺旺不在线的卖家优先展示,尽量让最后一句话是卖家的旺旺回复的,哪怕是一个表情。 12.直通车流量(付费流量)占比:30%,这个其实是一定要花费,如果没有花费,那么前面的所有工作所有努力所有推广支出都为0。 9.千人千面:已经购买过宝贝的店铺、已经收藏的店铺、浏览过宝贝的店铺、没有购买过根据买家人群特征淘宝系统推荐的【店铺人群标签定位】会优先展示,排名权重分先后。 1-8点是没有点击过我们店铺的客户排序的规则【黑匣子分析而来,不一定全对】,用户基础特别大,上亿的注册流量能访问到我们店铺的基本可以忽略不计。 第九点其实是现在的规则下对店铺发展最重要的一个,特别是只要浏览过就能优先展示,就说明了新用户对宝贝的点击非常重要,哪怕不买都很重要,只要对这类产品有需求,于是直通车的精准推广,钻展的铺面推广,还有站外推广,只要用户是真实有需求的,点击了即使没有直接转化,效果也是非常大的。 人气排序 真实点击人数+真实购买人数+收藏量 用白话来说就是 围观的人多,买的人也多,想买的人也挺多。就是人气。 销量排序: 这里销量就是纯粹的销量,你一个人买2单那就是2 很纯粹的销量排序 针对用户:中低端用户,购买力有限,鱼只价格偏低,偶尔出现高端用户杜绝引导到洁客店铺中(开会时可以商讨)。 & C6 A, E; N) x, k
综合排序:人气排序*50%+服务模型(打标单品和店铺的drs,退货率投诉率,退款完结时间,旺旺响应速度这些内功)*20%+系统后台人群买家卖家匹配*10%(告罄率,上新率,询盘转化率)+价格*10%。
. [! Q' [0 V: A |$ t2 G- c
, g. ~1 a# j6 E$ m1 P; C9 P换位思考:从买家的角度出发,提升转化率。 一般用户 1、天猫里有的绝对不在C店买(强迫症,C店其实更具性价比,只是C店太乱太杂,在那儿淘时间成本太大,而且次品率更高)。; \9 m& s" T' F, `( |6 u5 z% X
2、先不选择标签(默认综合排序),在这种情况下找到三四个付款量高价格适中的宝贝,暂且收藏。. P" U2 E% l- s% L" |
3、选择销量从高到低排序,找到三四个收货量高价格适中的宝贝,暂且收藏。
! t$ m( ^' ]" W9 ^& ~: y5 w$ A& ]4、对比刚刚收藏的七八个宝贝,主要看评论,最主要看评论中的差评,有自己接受不了的差评就果断取消收藏。最后剩下两个,仔细浏览一下这两个宝贝详情(由于第二、三步浮光掠影式的筛选,难免有疏忽的地方)。& t% L' T5 i+ Z+ V3 v
5、,看这三个宝贝有没有是旗舰店的店铺,有的话,果断选择它吧,如若没有,就看差评结合价格来选择。要求到货速度的可以把快递和发货地加入考察,这样运费也会差个几块钱。" g2 l# H( H- _& x
6、对于有些熟知的品牌一般是有旗舰店的,在旗舰店买更稳妥,价格略贵一点,不过质量有保证 对策:做好销量和评价晒图追评。价格控制在合适的维度。
8 o# g* L9 A. R+ Q; r* c" V8 V( f付费流量: 直通车和钻展 先研究直通车 分步骤进行 1.头脑风暴,选好方向词,但主推行业大词(热词和竞争对手的前10个关键词),先推大词的长尾词,方向词放在展示的图片创意中作为强调,不做主推。【洁客主推方向词】 2.按照方向词进行详情页主图标题的制作,并做好评价晒图和大家问。 3.长尾词的重点推广(sd控制点击率和转化率)。 4.每天看创意图片点击率,不行的就下掉,换其他图上去,不断优化 5.长尾词质量分达到9分或者10分,加大投入,扩大展现,不停的推广。 6.然后分析这个宝贝的其他词。保持方向词不动,价格不要放太高。 7.流量占比在30-40%就合理了。
/ \- Q% x( m8 v! f" t& |. d, `推广时间和推广地区:可以考虑分多个精细的小计划进行推广。 站外推广:分一个单独的计划测试。 钻展暂时不说。
: \0 d4 o& {+ f* V1 _; |2 y8 [9 v活动流量: 站外流量:个人大淘客,平台淘客。 坏处:客户质量差,容易引起中差评,动态评分被拉低 好处:堆积销量,计入销量排名,不计入其他排名【搜索和人气】。 站内流量:天天特价【50%】,淘金币【30%】聚划算和淘抢购。 目前第一步要走的就是等90天到了走天天特价的活动聚道。之前是计入销量但是不计入权重的,跟淘宝客差不多,现在预估有50%的权重,不是很高,正常卖出2件算一件的权重。 站外流量算站内(个例) 比如柚子街,需要一些平台对接淘宝百川组,才能实现,站外流量算站内计算。 比重没有计算过,这个应该是看折扣的价格的,比如正常你卖10快的,百川价5快,那么权重就是50%。 ; Z3 w: P j7 g) x& k o7 m% C3 l
B5 p! Q' I4 N
关于sd: 我们属于冷门类目、小众市场、中低端市场,那么只要你技术好就行。 sd一定要配合关键字,配合流量,配合来路,卡住转化率,数据一定要精细,维度也要清晰,否则现在的环境会起到反作用。 sd会影响到客户的细化分类,如果不是为了关键词的sd一律杜绝。 老客户的维护 老客户还是需要维护:不过重点还是有点区别的。 1.不做积分兑换。 2.有会员制度有折扣。 3.短信营销关怀。 4.根据用户评价进行针对性回访。 5.不区分人群加入微信。微信朋友圈维护。 6.每月最少一次店铺活动,发送优惠券,并短信通知,做好活动页面。 7.新用户标记好好评返现。老用户不发。
) \8 a5 a3 y- A- r: I- A" o, H8 y4 M" I8 |" B, b% \
3 X' G3 q; s, m2 L8 |; E- l0 z( W8 u6 y
# w5 P$ U U" ?' A1 x
! |1 S* a( Q. @ |