淘宝有原来的PC端互联网时代,成功转型到移动的互联网时代。逐渐推出千人千面的算法,几年前盛行PC端购物的时候,淘宝不会给你推荐特别精准的宝贝,现在就不一样了,淘宝积累了大量的数据,通过每个顾客的浏览行为,给每个人打上标签,用标签去匹配需要的人群。所以现在每个人打开的淘宝页面都是不一样的,这是基于大数据的人群标签。现在人群标签是越来越准。 1. 对于标品而言,人群标签针对于低客单价的标品,效果是微乎其微的,甚至我们可以忽略这样的人群标签。举例来说,假如你到淘宝上买了一件20元以内的小商品,不管你的消费高低与否,你都可以买这个便宜的小商品,所以说消费层级对这个商品来说,没有区分消费层级,是毫无意义的。 2. 但是对于非标品而言,比如男女装,像这样的品类人群标签就会很明显,不同的人搜出来的结果也是不一样的。所以,在这样的非标品中,标签显得尤为重要,标签越精准,反馈就会越好,产品的趋势发展也会越好。但是如果大量的去sd,就会导致标签的混乱和人群混乱,进而会导致反馈变差,流量会暴跌。 3. 作为商家的你,提醒一下我们可以在后台的两个地方看到店铺的人群标签:一是在生意参谋,进入流量选项,在访客分析里边,可以大致看到顾客的消费层级、顾客的淘气值、新老访客占比、访客的性别年龄、top地域和top关键词等等一些数据。二是在客户运营平台的客户分析里边,也可以看到访客的年龄性别,所处的地域等等访客的一些行为。真正的可以看到的标签也没有几个,但是实际上背后有几千个甚至上万个的标签在后面发挥着作用。 在这些标签里你可以调整和操控是,你店铺的消费层级、淘气值分布和消费者的年龄性别。 4. 人群标签可以分为两种:动态标签和静态标签。举例来说,动态标签顾名思义是随着时间的推移在动着,你会根据生活的需要,冬天天气冷了,你想买双厚厚的鞋,过两天你还想买件棉袄,你的手机不想用了,你还想买个手机。你发工资的时候还想给爸妈买点东西。所以根据消费者的需求以及消费者的习惯在改变的叫做动态标签。举例来说什么是静态标签,分类消费群体,性别年龄,个人爱好等等这些是静态标签。 5. 还有一种说法叫做打标,产品与消费者之间相互影响产生的标签,例如一个顾客进入一个店铺以后,在店铺的停留时长,访问深度,以及是否收藏加购,是否立即拍下完成付款。这都是产品和顾客相互的影响标签,技术上称为达标。 6. 我们清楚了标签的存在,我们就要想办法让自己的店铺也为顾客打上标签,我们用以下三种方式拉回人群标签,首先要明确目标,让标签符合真实的顾客,让顾客深度的访问你的店铺,让标签为你的店铺形成正的数据反馈,帮助你达标。 7. 方式一:搜索打标
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